Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Motivation And Fit
Timeline
Generic

Олександра Голобутовська

Львів

Summary

Прагну розвитку на посаді супервізора, щоб застосувати свій досвід у комунікації, організації процесів та підтримці ефективної роботи команди. Відповідальна, уважна до деталей, швидко навчаюся та готова брати на себе додаткові обов’язки.

Overview

11
11
years of professional experience

Work History

Customer Success Manager

INFOBUS
04.2023 - Current
  • Робота із запитами клієнтів через кол-центр та електронну пошту
  • Вирішення складних ситуацій та запобігання конфліктам
  • Співпраця з іншими відділами компанії для покращення сервісу

Бухгалтер

ПАТ «Укрнафта»
11.2013 - 07.2020
  • Облік надходжень та реалізації товарів
  • Контроль витрат та управління дебіторською/кредиторською заборгованістю
  • Робота з банківськими виписками та податковими зобов’язаннями

Education

Диплом спеціаліста - Облік та аудит

Івано-Франківський національний університет нафти та газу
01.2013

Skills

    Уміння мотивувати команду Здатність приймати рішення та брати відповідальність Чітка та ефективна взаємодія з командою Вміння конструктивно давати зворотний зв’язок Здатність до врегулювання конфліктних ситуацій Вміння розподіляти завдання та пріоритезувати роботу Багатозадачність Аналіз проблем і пошук ефективних рішень Вирішення складних ситуацій без втрати якості обслуговування Спокійна реакція на стресові ситуації Прийняття швидких та зважених рішень Гнучкість та адаптивність Розуміння потреб клієнтів та співробітників Вміння вирішувати проблеми клієнтів з індивідуальним підходом Використання штучного інтелекту та автоматизації для оптимізації роботи Постійне навчання новим технологіям Виконання обов’язків без постійного контролю Вміння працювати самостійно та в команді

Motivation And Fit

Досвід роботи дозволяє добре орієнтуватися в основних процесах компанії та розуміти потреби клієнтів. Вважаю, що зможу ефективно виконувати обов’язки супервізора, оскільки: Знаю принципи роботи команди та процеси, які потрібно оптимізувати. Вмію організовувати робочі завдання та дотримуватися стандартів компанії. Готова до нових обов’язків та прагну професійного розвитку.

Timeline

Customer Success Manager

INFOBUS
04.2023 - Current

Бухгалтер

ПАТ «Укрнафта»
11.2013 - 07.2020

Диплом спеціаліста - Облік та аудит

Івано-Франківський національний університет нафти та газу
Олександра Голобутовська