Anos de Experiência Profissional
ADELINA NEVES
Visão geral
5
5
Experiência profissional
Artesã
Ninho de Ideias Personalizados
Luanda, Angola
2020.07 - 2025.04
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Poder de negociação e persuação com clientes de maneira a obter os melhores preços, assim como condições de pagamento e prazos de entrega de produtos desejados.
- Gestão da equipa de funcionários, com atuação no recrutamento, desenvolvimento, acompanhamento e liderança diária.
- Resolução de problemas dos clientes, de forma a manter a gentileza e a calma em momentos desafiadores.
- Resolução de problemas diários, com autonomia e segurança na tomada de decisões, de forma a alcançar resultados desejados.
- Comunicação online com os clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, para o aumento da satisfação com o serviço.
Formação académica
Licenciatura - Engenharia Mecatrônica
Universidade Metodista de Angola
Luanda 2011.02 - 2017.08
Competências
- Delicadeza e precisão para realizar tarefas manuais
- Eficácia no alcance de metas em equipa
- Atenção aos detalhes para garantir a qualidade dos produtos
- Conhecimento de técnicas de controlo de qualidade
- Adaptabilidade a novas técnicas e tecnologias
- Eficiência em cumprir prazos de produção
- Criatividade para encontrar soluções inovadoras em processos de fabrico
- Habilidade com vendas e atendimento ao cliente
- Bom relacionamento interpessoal e espírito de equipa
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Elementar
A2
Cronologia
Artesã
Ninho de Ideias Personalizados
2020.07 - 2025.04
Licenciatura - Engenharia Mecatrônica
Universidade Metodista de Angola
2011.02 - 2017.08