Agnieszka Wróbel

Branża: dekoracje i usługi ślubne do

• Prowadzenie firmy specjalizującej się w dekoracjach ślubnych i okolicznościowych
• Kompleksowa obsługa klientów (konsultacje, projektowanie dekoracji, realizacja wydarzeń)
• Tworzenie koncepcji wizualnych dopasowanych do indywidualnych potrzeb klientów
• Koordynacja realizacji dekoracji na miejscu wydarzenia
• Zarządzanie zamówieniami, materiałami oraz współpracą z dostawcami
• Budowanie relacji z klientami i dbanie o wysoką jakość obsługi

Od 2022r. branża: sprzedaż online / personalizowane upominki pod marką papiernia.net.p

• Przekształcenie działalności stacjonarnej w model sprzedaży internetowej (e-commerce)
• Prowadzenie sklepu internetowego oferującego personalizowane upominki dla klientów indywidualnych i firm
• Zarządzanie pełnym procesem sprzedaży online (oferta, zamówienia, obsługa klienta, logistyka)
• Tworzenie i rozwój oferty produktowej (m.in. upominki ślubne, komunijne, firmowe, świąteczne)
• Personalizacja produktów (projekty graficzne, współpraca z klientem, akceptacja projektów przed realizacją)
• Nadzór nad procesem produkcji i dbałość o jakość wykonania produktów
• Optymalizacja procesów realizacji zamówień i terminowości dostaw
• Budowanie pozytywnego doświadczenia klienta i utrzymywanie wysokiej jakości obsługi
• Rozwijanie sprzedaży w kanałach online oraz platformach marketplace

• Sortowanie i segregowanie listów, przesyłek i paczek zgodnie z kodami pocztowymi i procedurami firmy.
• Obsługa i praca z maszynami sortującymi oraz urządzeniami do przetwarzania poczty.
• Przyjmowanie i przygotowywanie przesyłek do wysyłki i dalszej dystrybucji.
• Kontrola jakości i poprawności sortowania oraz segregacji przesyłek.
• Zabezpieczanie uszkodzonych lub nietypowych przesyłek oraz oznaczanie ich zgodnie z procedurą.

• Obsługa i ustawianie maszyn produkcyjnych oraz linii technologicznej
• Kontrola jakości produktów zgodnie z normami
• Monitorowanie parametrów pracy urządzeń i reagowanie na nieprawidłowości
• Diagnozowanie i zgłaszanie usterek technicznych
• Prowadzenie dokumentacji produkcyjnej i raportowanie wyników

• Kontakt telefoniczny i mailowy z klientami w sprawie zadłużeń
• Negocjowanie warunków spłaty (raty, ugody)
• Analiza sytuacji finansowej klienta i dobór rozwiązań
• Monitorowanie spłat i realizacji ustaleń
• Wyjaśnianie przyczyn opóźnień w płatnościach
• Obsługa systemów i raportowanie działań