Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Certification
Accomplishments
Driverslicense
Timeline
Generic
Aneta Cegiełka Rosak

Aneta Cegiełka Rosak

Rakszawa

Summary

Od ponad 3 lat pracuję jako Retail Manager w firmie DHL Express, gdzie do moich głównych zadań należy rozwój sieci punktów partnerskich. Przez ten czas wraz z podległym zespołem rozbudowałam sieć z 100 do 1 600 lokalizacji w których Klienci mogą skorzystać z usług DHL Express. Posiadam wieloletnie doświadczenie w branży logistycznej zarówno na kierunkach specjalistycznych jak i menadżerskich. Zarządzałam 10 osobowym zespołem telesprzedaży, prowadziłam cross funkcyjne projekty sprzedażowe. Mam doświadczenie w prowadzeniu programów CSR, organizacji eventów firmowych, a swoje zamiłowanie do pomagania realizowałam będąc członkiem zarządu Fundacji DHL. W państwa firmie chcę się skupić na współtworzeniu rozwiązań, dzięki którym życie Klientów może być prostsze i wygodniejsze.

Agile and adaptable staff leader with stellar work history, motivational approach and upbeat nature. Skilled at training employees and leveraging organized approaches to handle daily planning, scheduling, and customer service requirements. Forward-thinking and industrious with diplomatic communication style focused on maximizing engagement and satisfaction.

Overview

2025
2025
years of professional experience
3
3
Certifications
2
2
Languages

Work History

Retail Manager

DHL Express
7 2017 - Current
  • Zarządzanie i modelowanie sieci punktów partnerskich oferujących usługi DHL Express, ponad 1 700 lokalizacji w całej Polsce
  • Zarządzanie portfelem partnerów biznesowych generujących wynik na poziomie 1,5 mln pln miesięcznie
  • Inicjowanie, opracowywanie i wdrażanie działań promocyjnych, aktywizujących sprzedaż usług DHL Express
  • Opracowywanie i implementowanie strategii rozwoju kanału Retail w horyzoncie czasowym, rocznym, kwartalnym i miesięcznym
  • Ścisła współpraca z działem marketingu i działem cen przy planowaniu działań akcji marketingowych i promocyjnych
  • Regularny monitoring i analiza wyników wolumenowych i zysków
  • Prowadzenie regularnych spotkań i prezentacji biznesowych z kluczowymi partnerami
  • Aktywny udział w co miesięcznych spotkaniach z europejskim zespołem Retail DHL Express
  • Implementowanie na rynek polski europejskich rozwiązań informatycznych dla klientów detalicznych
  • Ścisła współpraca z działem IT przy koordynowaniu integracji systemów z partnerami biznesowymi
  • Zarządzanie 1 osobą odpowiedzialną za współpracę z pozostałymi klientami w ramach kanału
  • Dbanie
  • Efektywną komunikacja pomiędzy DHL Express a partnerami biznesowymi
  • Egzekwowanie od partnerów biznesowych najwyższych standardów w obsłudze klientów DHL Express
  • Osiąganie wyniku na poziomie minimum 98% satysfakcji w badaniach satysfakcji klientów
  • Prowadzenie audytów w punktach i badania Mystery Shopoer
  • Wprowadzanie działań naprawczych w wyniku przeprowadzonych audytów
  • Regularna współpraca z działami IT, marketingu, Customer service czy pionem operacji

Prezes i Członek Zarządu

Fundacja DHL Dostrzegamy Innych Ludzi
05.2016 - 02.2019
  • Tworzenie i wdrażanie misji Fundacji DHL
  • Angażowanie pracowników w akcje charytatywne
  • Koordynowanie akcji charytatywnych wspierających dzieci z domów dziecka i osoby starsze

EuroCup Country Champion Manager

01.2018 - 09.2018
  • Organizacja z ramienia Polski europejskiego turnieju dla pracowników EuroCup (wyłonienie w ramach aktywności angażujących pracowników w tym konkursów ponad 60 osobowej grupy reprezentującej Polskę na europejskim turnieju piłkarskim i cheerleaderskim w Belgii
  • Wyłonienie drużyny cheerleaderskiej, piłkarskiej oraz kibiców reprezentujących Polskę
  • Zapewnienie drużynom trenerów, sal, czy strojów niezbędnych do przygotowania do turnieju
  • Organizacja transportu dla uczestników zarówno na terenie Polski jak i do i z Belgii
  • Prowadzenie niespełna rocznego projektu z zakresu employee brandingu
  • Przygotowanie planu aktywności i niezbędnego budżetu
  • Co miesięczne raportowanie postępów oraz wyników budżetowych przez Zarządem DHL Express
  • Co miesięczne spotkania Country Champion Managerów na poziomie europejskim

Retail Specialist

DHL Express
05.2016 - 07.2017
  • Inicjowanie i wdrażanie rozwiązań wspierających rozwój kanał sprzedaży pośredniej
  • Zarządzanie i rozwój portfela aktualnych i potencjalnych partnerów

Kierownik ds. Komunikacji Wewnętrznej

DHL Express
03.2014 - 05.2016
  • Współtworzenie i realizacja strategii komunikacji wewnętrznej
  • Organizacja eventów firmowych wspierających zaangażowanie pracowników (konferencje, Road Show, działania wellbeingowe, spotkania townhall)
  • Współpraca z Zarządem przy wdrażaniu projektów cross funkcyjnych
  • Prowadzenie regionalnych i lokalnych projektów i inicjatyw z zakresu CSR

Koordynator ds. Telesprzedaży

DHL Parcel
06.2012 - 03.2014
  • Zarządzanie dziesięcioosobowym zespołem sprzedaży telefonicznej
  • Realizacja wyznaczonych KPI sprzedażowych
  • Kreowanie kampanii dla telesprzedaży
  • Analiza raportów sprzedażowy, nadzór nad jakością sprzedaży

Kierownik Biura Zarządu

DHL Express
11.2009 - 06.2012
  • Przygotowywanie prezentacji i raportów dla zarządu
  • Organizacja spotkań i prowadzenie kalendarza członków zarządu
  • Organizowanie eventów dla pracowników
  • Nadzorowanie pracą asystentek członków zarządu

Asystentka Wiceprezesa ds. Sprzedaży i Marketingu

DHL Express
11.2006 - 11.2009
  • Przygotowywanie prezentacji i raportów dla wiceprezesa
  • Współpraca z direct reports
  • Organizowanie spotkań dla pracowników pionu sprzedaży i marketingu
  • Przygotowywanie analiz i raportów sprzedażowych

Administrator ds. Kluczowych Klientów

DHL Express
08.2005 - 11.2006
  • Tworzenie raportów i prezentacji dla Kierowników Kluczowych Klientów

Agent ds. Obsługi Klienta

DHL Express
03.2001 - 08.2005
  • Telefoniczna obsługa klientów biznesowych/indywidualnych

Education

studia podyplomowe - Zarządzanie Zasobami Ludzkimi

Uniwersytet Warszawski

zarządzanie i marketing - undefined

Wyższa Szkoła Prawa i Administracji im. Heleny Chodkowskiej

Certificate International Manager - roczny program rozwojowy dla managerów

Mentoring - prowadzony przez managera wyższego szczebla

Assessment Center/Development Center - program rozwojowy

Skills

Samodzielność

Kreatywność

Otwartość na podejmowanie nowych wyzwań

Praca zespołowa

Certification

Certificate International Manager – roczny program rozwojowy dla managerów

Accomplishments

  • Zajęcie 1 miejsca w rocznym konkursie sprzedażowym w kategorii managerskiej.
  • Rozbudowa z 90 lokalizacji do ponad 17,000 oferujących usługi DHL Express.
  • Co roczne nominacje do nagrody Człowieka Roku.
  • Prowadzenie Fundacji DHL.

Driverslicense

kat. B

Timeline

EuroCup Country Champion Manager

01.2018 - 09.2018

Prezes i Członek Zarządu

Fundacja DHL Dostrzegamy Innych Ludzi
05.2016 - 02.2019

Retail Specialist

DHL Express
05.2016 - 07.2017

Kierownik ds. Komunikacji Wewnętrznej

DHL Express
03.2014 - 05.2016

Koordynator ds. Telesprzedaży

DHL Parcel
06.2012 - 03.2014

Kierownik Biura Zarządu

DHL Express
11.2009 - 06.2012

Asystentka Wiceprezesa ds. Sprzedaży i Marketingu

DHL Express
11.2006 - 11.2009

Administrator ds. Kluczowych Klientów

DHL Express
08.2005 - 11.2006

Agent ds. Obsługi Klienta

DHL Express
03.2001 - 08.2005

zarządzanie i marketing - undefined

Wyższa Szkoła Prawa i Administracji im. Heleny Chodkowskiej

Certificate International Manager - roczny program rozwojowy dla managerów

Mentoring - prowadzony przez managera wyższego szczebla

Assessment Center/Development Center - program rozwojowy

Retail Manager

DHL Express
7 2017 - Current

studia podyplomowe - Zarządzanie Zasobami Ludzkimi

Uniwersytet Warszawski
Aneta Cegiełka Rosak