ANNA KALUZINSKA-SEDDIKI
Polska
Summary
Doświadczona specjalistka z 14-letnim doświadczeniem w branży lotniczej, obejmującym pracę na lotnisku i w liniach lotniczych. Ekspertka w zarządzaniu operacjami, zespołami i szkoleniami, z naciskiem na osiąganie wyników, optymalizację procesów oraz utrzymanie wysokich standardów w realizacji codziennych zadań. Posiada szeroką wiedzę w zakresie współpracy z interesariuszami, rozwiązywania konfliktów oraz nadzorowania efektywności operacyjnej. Silne umiejętności komunikacyjne, organizacyjne i analityczne wspierają skuteczne zarządzanie projektami, szkoleniami oraz operacjami w dynamicznych środowiskach.
Overview
13
13
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Consultant Operacyjny
Samoztrudnienie
07.2022 - 08.2024
- Analizowałam potrzeby zespołów i klientów, identyfikując obszary wymagające usprawnień i definiując cele dla programów szkoleniowych i operacyjnych.
- Rekrutowałam międzynarodowe zespoły, opracowywałam programy wdrożeniowe i prowadziłam szkolenia, które skróciły czas wdrożenia nowych pracowników o 40%.
- Opracowywałam nowe projekty szkoleniowe i operacyjne, uwzględniając harmonogramy, budżety i zakres działań.
- Koordynowałam współpracę z kierownictwem, raportując wyniki zespołów i rekomendując usprawnienia procesowe.
- Prowadziłam regularne przeglądy operacji, wdrażając skuteczne działania naprawcze i zwiększając efektywność procesów logistycznych i operacyjnych.
- Utrzymywałam pozytywne relacje z interesariuszami, rozwiązując problemy i zapewniając realizację celów strategicznych.
IOCC Duty Manager
SmartLynx
02.2022 - 02.2023
- Pełniłam rolę głównego punktu kontaktowego dla wszystkich aspektów operacyjnych, w tym działań związanych z reakcją kryzysową.
- Koordynowałam realizację programów operacyjnych w czasie rzeczywistym, dbając o ich zgodność z założeniami strategicznymi.
- Prowadziłam audyty, analizy i modelowanie siatki operacyjnej w celu identyfikacji obszarów do usprawnienia.
- Zapewniałam płynny przepływ informacji między działami wewnętrznymi oraz zewnętrznymi interesariuszami.
- Zarządzałam codziennymi obowiązkami zespołu składającego się z ponad 40 osób, dbając o efektywność pracy i realizację celów.
- Opracowywałam i wdrażałam plany zapobiegawcze w celu minimalizacji wpływu potencjalnych problemów operacyjnych.
- Prowadziłam regularne spotkania operacyjne (codzienne i tygodniowe), aby omawiać kluczowe wskaźniki efektywności i wyzwania.
- Monitorowałam wskaźnik punktualności operacji (OTP) oraz przygotowywałam szczegółowe raporty dla zarządu.
- Zwiększyłam efektywność operacyjną dzięki wprowadzeniu usprawnień w procedurach lotniczych i komunikacyjnych.
Crew Controller
LOT SP Z.O.O.
10.2021 - 02.2022
- Tworzyłam i optymalizowałam harmonogramy załóg lotniczych, uwzględniając wymagania szkoleniowe i regulacyjne.
- Współpracowałam z działami HR i operacyjnymi w celu organizacji szkoleń i wdrażania nowych procedur.
- Rozwiązywałam problemy operacyjne w dynamicznie zmieniającym się środowisku, minimalizując wpływ na bieżące operacje.
- Wspierałam procesy szkoleniowe i wdrażałam nowe procedury w obszarze zarządzania załogami.
- Utrzymywałam wysoką jakość obsługi operacyjnej poprzez bieżące monitorowanie i analizę danych.
Network Controller
Qatar Airways
05.2016 - 09.2020
- Odpowiadałam za kompleksowe zarządzanie siecią operacyjną linii lotniczej, zapewniając płynność i punktualność operacji lotniczych.
- Prowadziłam analizy danych operacyjnych i przygotowywałam raporty dla zarządu w celu optymalizacji procesów.
- Koordynowałam działania w sytuacjach kryzysowych, w tym podczas zamknięcia przestrzeni powietrznej i nieregularnych operacji.
- Współpracowałam z zespołami technicznymi przy wdrażaniu ulepszeń w systemach operacyjnych, takich jak ACARS i TOPS.
- Organizowałam szkolenia i warsztaty dla zespołów operacyjnych, podnosząc ich kompetencje w zakresie zarządzania kryzysowego.
- Opracowywałam strategie operacyjne, które przyczyniły się do poprawy wskaźników punktualności i zadowolenia klientów.
Crew Controller
Qatar Airways
07.2013 - 05.2016
- Zarządzałam harmonogramami załóg lotniczych (ponad 15000 pracowników), uwzględniając potrzeby szkoleniowe i operacyjne.
- Koordynowałam działania związane z lotami czarterowymi, ACMI oraz repatriacyjnymi w dynamicznych i wymagających warunkach.
- Wspierałam wdrażanie nowych procedur szkoleniowych i operacyjnych, zwiększając wydajność zespołów.
- Prowadziłam analizy danych w celu optymalizacji procesów planowania i zarządzania zasobami ludzkimi.
Manager of Crew Planning
OLT Express
09.2011 - 08.2012
- Zarządzałam 6-osobowym zespołem ds. planowania załóg, zapewniając efektywną koordynację i zgodność z regulacjami branżowymi.
- Koordynowałam działania szkoleniowe i wdrażałam standardy operacyjne w celu zwiększenia efektywności zespołów.
- Organizowałam i kontrolowałam procesy planowania załóg, zapewniając zgodność z przepisami i regulacjami.
- Prowadziłam szkolenia dla nowych pracowników, wspierając ich rozwój zawodowy.
- Współpracowałam z interesariuszami wewnętrznymi i zewnętrznymi w celu zapewnienia spójności procesów szkoleniowych oraz operacyjnych.
- Zbudowałam od podstaw system operacyjny ACS (Crew Planning and Coordination), który usprawnił procesy planowania załóg.
- Osiągnęłam 30% poprawę efektywności planowania załóg dzięki wdrożeniu systemu ACS i optymalizacji procedur.
- Koordynowałam procedury w sytuacjach kryzysowych, wdrażając strategie zarządzania kryzysowego i zapewniając ciągłość operacji.
Education
Master of Aviation - Management
National Defense University
Polska06.2012
Skills
- Zarządzanie szkoleniami i rozwojem: Planowanie, organizacja i prowadzenie szkoleń (Talent LMS, Teams, Power BI, ClickUp, Trello, Asana)
- Komunikacja i współpraca: Zarządzanie interesariuszami, prowadzenie negocjacji, rozwiązywanie konfliktów
- Zarządzanie projektami: Koordynacja działań operacyjnych, wdrażanie usprawnień i standardów
- Analiza i optymalizacja procesów: Usprawnianie procedur, analiza danych, wdrażanie innowacyjnych rozwiązań
- Technologie: Znajomość systemów AIMS, TOPS, ACARS; analiza danych; zaawansowana obsługa MS Office
- Zarządzanie zespołami: Motywowanie, delegowanie zadań, prowadzenie zespołów wieloosobowych
Certification
- Stratus Leadership Essentials Programme Course
- Collaborative Decision Making
- Better decision for better results
- Communicating with Cultural Intelligence Safety Management System
- Aviation Security Awareness
- Airport Collaborative Decision Making
- DGR Certificate Cat10
- IATA - Network Fleet and Schedule Planning
- Practice In Department Of Safety In Flight Operation / Airspace Management / ATS and NOTAM Office - Polish Air Navigation Services Agency
- Testing Softwear Course in progress
Languages
English (fluent)
Advanced
C1
Polish (mother tongue)
Proficient
C2
Timeline
Consultant Operacyjny
Samoztrudnienie
07.2022 - 08.2024
IOCC Duty Manager
SmartLynx
02.2022 - 02.2023
Crew Controller
LOT SP Z.O.O.
10.2021 - 02.2022
Network Controller
Qatar Airways
05.2016 - 09.2020
Crew Controller
Qatar Airways
07.2013 - 05.2016
Manager of Crew Planning
OLT Express
09.2011 - 08.2012
Master of Aviation - Management
National Defense University
Similar Profiles
Maciej GancarzMaciej Gancarz
Recycling Shift Co - Ordinator at AO Recycling LtdRecycling Shift Co - Ordinator at AO Recycling Ltd
Patrycja LachPatrycja Lach
Dyrektor Centrum Rozwoju Biznesu at ING PolskaDyrektor Centrum Rozwoju Biznesu at ING Polska
TEMUR KVARATSKHELIATEMUR KVARATSKHELIA
PRACOWNIK MAGAZYNU at ZALANDO DHLPRACOWNIK MAGAZYNU at ZALANDO DHL