ANNA RYCHLIK
Poznań
Profil zawodowy
- Szukam możliwości dalszego rozwoju, abym mogła łączyć swoje doświadczenie, zdolności komunikacyjne i chęć nieustannego doskonalenia.
- Z pasją i zaangażowaniem wspieram klientów w wyborze najlepszych rozwiązań ubezpieczeniowych, budując relacje oparte na zaufaniu i dbałości
- Moje wieloletnie doświadczenie obejmuje zarówno sprzedaż, kompleksową obsługę klienta, jak i wsparcie posprzedażowe - klienci zawsze wiedzieli, że mogą na mnie liczyć w każdej sytuacji. Jestem również trenerką i szkoleniowcem - uwielbiam dzielić się wiedzą i wspierać innych w rozwoju. Prowadziłam szkolenia dla osób na różnych etapach swojej kariery, wprowadzając je w świat ubezpieczeń programów emerytalnych i technik sprzedaży. Moją mocną stroną jest tłumaczenie skomplikowanych kwestii w sposób prosty i zrozumiały.
Podsumowanie
1
1
Certyfikat
2016
2016
l. wykształcenia
29
29
l. doświadczenia zawodowego
Doświadczenie
Menadżer Obszaru Sprzedaży Ubezpieczeń Grupowych
Nationale Nederlanden
Poznań
2025.04 - obecnie
- Opracowywanie i wdrażanie strategii rozwoju firmy w wyznaczonym obszarze.
- Realizowanie założonych celów sprzedażowych.
- Analiza potrzeb klientów i dopasowanie odpowiednich produktów ubezpieczeniowych.
- Przygotowywanie, negocjowanie i analizowanie ofert ubezpieczeniowych.
- Przeprowadzanie prezentacji produktów ubezpieczeniowych dla potencjalnych klientów.
- Prowadzenie negocjacji z klientami w celu uzyskania najlepszych warunków umowy.
- Przygotowywanie dokumentów niezbędnych do zawarcia umów ubezpieczeniowych.
- Utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami i dbanie o ich satysfakcję.
- Rozwiązywanie problemów klientów związanych z ubezpieczeniami.
- Wspieranie klientów w procesie zgłaszania szkód i roszczeń.
- Uczestniczenie w spotkaniach branżowych i szkoleniach w celu podnoszenia kwalifikacji.
- Nadzorowanie wznowień polis.
- Informowanie klientów o nowych produktach i promocjach.
- Weryfikowanie treści polis, ogólnych warunków ubezpieczenia i innych dokumentów.
- Dbanie o pozytywny wizerunek firmy.
- Uczestniczenie w szkoleniach dotyczących nowych produktów i technik sprzedażowych.
- Monitorowanie terminów płatności składek i przypominanie klientom o konieczności opłacenia polis.
- Budowanie długotrwałych relacji biznesowych z klientami.
- Utrzymywanie aktualnej wiedzy dotyczącej produktów ubezpieczeniowych i zmian legislacyjnych.
Menadżer Obszaru Sprzedaży Ubezpieczeń Grupowych
PZU Życie S.A.
Poznań
2000.04 - 2025.04
- Współpraca z szeroką siecią dystrybucji - brokerami multiagencjami i agentami ubezpieczeniowymi - zapewniając profesjonalizm na każdym etapie współpracy
- Udział w postępowaniach przetargowych dotyczących ubezpieczeń, zapewniając precyzyjne i korzystne rozwiązania
- Zarządzanie i rozwój portfelem klientów korporacyjnych
- Budowanie długotrwałych relacji opartych na zaufaniu.
- Sprzedaż ubezpieczeń grupowe - ochronne, zdrowotne i inwestycyjne - dostosowane do indywidualnych potrzeb klientów.
- Kompleksową obsługa posprzedażową, wspierająca firmy w sprawnym zarządzaniu programami ubezpieczeniowymi.
- Doradztwo w zakresie narzędzi motywacyjnych, takich jak programy zdrowotne i benefity, wspierając firmy w budowaniu zaangażowania zespołów.
- Przygotowanie i prowadzenie szkoleń merytorycznych i praktycznnych dla osób odpowiedzialnych za obsługę ubezpieczeń w zakładach pracy.
- Negocjowanie warunków umów, także tych już zawartych, modyfikując je zgodnie z aktualnymi potrzebami klientów.
- Utrzymywanie relacji z klientami i zarządzanie ich portfelem ubezpieczeń.
- Wspieranie klientów w procesie zgłaszania szkód i rozpatrywania roszczeń.
- Realizowanie celów sprzedażowych i raportowanie wyników do przełożonych.
- Organizowanie spotkań i prezentacji w celu promowania produktów firmy.
- Uczestniczenie w szkoleniach branżowych w celu podnoszenia swoich kwalifikacji.
- Realizowanie założonych celów sprzedażowych.
- Analizowanie potrzeb klientów w zakresie ubezpieczeń.
- Przygotowywanie dokumentów niezbędnych do zawarcia umów ubezpieczeniowych.
- Dobieranie oferty do potrzeb i możliwości finansowych klientów.
Specjalista ds. Ubezpieczeń
PZU Życie S.A.
1996.05 - 2000.03
- Obsługiwałam ubezpieczenia rentowe, w tym naliczanie należnej wysokości renty oraz kontrolę nad terminowością wypłat.
- Negocjowałam ugody dotyczące ubezpieczeń jednostkowych, zapewniając rozwiązania korzystne dla obu stron.
- Współpracowałam z radcami prawnymi, przygotowując akta i reprezentując pracodawcę w sprawach sądowych.
- Obsługiwałam sprawy sądowe, dbając
- Merytoryczne wsparcie i skuteczne rozwiązywanie problemów prawnych.
Wykształcenie
Broker Ubezpieczeniowy -
Komisja Nadzoru Ubezpieczeń
Magister - Ubezpieczenia gospodarcze
Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
Poznań 1991.01 - 1996.01
Umiejętności
- J angielski - poziom średniozaawansowany
- J rosyjski - poziom średniozaawansowany
- Obsługa MS Office
- Prawo jazdy kat B
- Wielozadaniowość
- Łatwość nawiązywania pozytywnych relacji
- Myślenie strategiczne
- Zorientowanie na wyniki
- Zdolność do podejmowania decyzji strategicznych
- Zarządzanie projektami
- Umiejętność rozwiązywania konfliktów
- Wysoka kultura osobista
- Wysoka etyka zawodowa
- Efektywna komunikacja
- Gotowość do pracy pod presją
Języki obce
Polski
Język ojczysty
Angielski
Średnio zaawansowany
B1
Rosyjski
Średnio zaawansowany
B1
Niemiecki
Podstawowy
A2
Certyfikacja
- 2026 - Akademia Handlowca, Akademia Empatic Sales System , Karol Froń
- 2025 - Sprzedaż Naturalna- Fryderyk Karzełek
- 2024 - Moje SISU ( Szymon Kudła)
Oś czasu
Menadżer Obszaru Sprzedaży Ubezpieczeń Grupowych
Nationale Nederlanden
2025.04 - obecnie
Menadżer Obszaru Sprzedaży Ubezpieczeń Grupowych
PZU Życie S.A.
2000.04 - 2025.04
Specjalista ds. Ubezpieczeń
PZU Życie S.A.
1996.05 - 2000.03
Magister - Ubezpieczenia gospodarcze
Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
1991.01 - 1996.01
Broker Ubezpieczeniowy -
Komisja Nadzoru Ubezpieczeń
Niestandardowe
- Broker Ubezpieczeniowy, 01/01/11
- Sztuczna inteligencja w ubezpieczeniach, 01/01/24
- Moje SISU (Szymon Kudła), 01/01/24
- Aktualne szkolenia zawodowe wynikające z Ustawy
- Dystrybucji Ubezpieczeń, 01/01/24
- Sprzedaż naturalna (Fryderyk Karzełek), 01/01/25