Anna Łuczak
starszy referent w Wydziale Świadczeń Emerytalno-Rentowych
Witkowo
Profil zawodowy
Jestem osobą z wysoko rozwiniętymi umiejętnościami komunikacyjnymi. Podczas realizowania zadań stawiam na dobrą współpracę z zespołem. Odnajduję się zarówno w pracy zespołowej, jak i indywidulanej. Pracuję sumiennie i odpowiedzialnie, potrafię dobrze planować swoją pracę. Chętnie podejmę nowe wyzwania, które pozwolą mi na dalszy rozwój osobisty.
Podsumowanie
21
21
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
1
1
Certification
Doświadczenie
starszy referent
Zakład Ubezpieczeń Społecznych
Poznań
2025.06 - obecnie
- opracowywanie spraw emerytalno-rentowych poprzez analizę dokumentacji i wniosków o świadczenia - emerytury, renty, kapitał początkowy
- prowadzenie korespondencji z klientami oraz instytucjami
- wyjaśnianie okoliczności niezbędnych do wydawania decyzji, kontakt z wnioskodawcami
- praca z systemami ZUS w celu rejestracji i przetwarzania danych
Koordynator działu kas
Leroy Merlin
Poznań
2019.09 - 2025.06
- Dbanie o wysokie standardy obsługi klienta.
- Rozmowy z trudnymi klientami.
- Zarządzanie podległym zespołem pracowników.
- Przydzielanie zadań w zespole.
- Rozliczanie efektywności działań.
- Szkolenie nowych pracowników.
- Dbanie o prawidłowy przepływ informacji.
- Przygotowywanie korespondencji oraz dokumentów do księgowości
- Opracowywanie raportów.
Kasjerka
Leroy Merlin
2006.07 - 2019.08
- Przyjmowanie płatności.
- Wystawianie faktur.
- Udzielanie informacji na temat promocji i ofert specjalnych.
- Doradzanie i udzielanie pomocy klientom.
- Współpraca z innymi pracownikami w rozwiązywaniu problemów klientów.
- Dbałość o przestrzeganie standardów obsługi klienta.
- Utrzymywanie porządku w miejscu pracy.
Sprzedawca
TESCO
Poznań
2004.01 - 2004.11
- Obsługa klientów i udzielanie porad.
- Odbieranie i rozładowywanie towarów.
- Dbanie o estetykę i atrakcyjność ekspozycji towarów.
- Realizowanie reklamacji i zwrotów zgodnie z obowiązującymi procedurami.
Wykształcenie
magister - Finanse i Rachunkowość
Wyższa Szkoła Bankowa
Poznań 2002.10 - 2007.06
technik-ekonomista -
Liceum Ekonomiczne
Poznań 1998.09 - 2002.06
Umiejętności
- Skrupulatność
- Odpowiedzialność za wykonywane zadania
- Wysokie zdolności interpersonalne
- Dobra organizacja pracy
- Dyspozycyjność i zaangażowanie
- Elastyczność w działaniu i otwartość na zmiany
- Umiejętność rozwiązywania problemów
- prawo jazdy kat B
Języki obce
Angielski
Podstawowy
A2
Certyfikacja
- Specjalista ds. wynagrodzeń
- Specjalista ds. kadr
Zainteresowania
- psycholgia
- książki o tematyce psychologicznej i kryminalnej
- filmy z gatunku horror, thriller
Dodatkowe informacje
- bieganie
- spacery
- rower
Oś czasu
starszy referent
Zakład Ubezpieczeń Społecznych
2025.06 - obecnie
Koordynator działu kas
Leroy Merlin
2019.09 - 2025.06
Kasjerka
Leroy Merlin
2006.07 - 2019.08
Sprzedawca
TESCO
2004.01 - 2004.11
magister - Finanse i Rachunkowość
Wyższa Szkoła Bankowa
2002.10 - 2007.06
technik-ekonomista -
Liceum Ekonomiczne
1998.09 - 2002.06