Anna Zapotichna

• Jako kasjer w Carrefour odpowiadałam za obsługę klientów przy kasie, przetwarzanie zakupów i zapewnienie dokładnego wprowadzania towarów do systemu

Moje główne obowiązki obejmowały:

• Rejestracja towarów, wystawianie paragonów i realizacja płatności
• Wykrywanie i korygowanie ewentualnych błędów w trakcie transakcji
• Zapewnienie prawidłowego działania kas fiskalnych i innych niezbędnych narzędzi
• Udzielanie klientom informacji
• Asortymencie, promocjach i zniżkach
• Utrzymywanie porządku w strefie kas i przestrzeganie standardów obsługi klienta

Projekt, z którego jestem dumna:

• Ponieważ moja rola jako kasjera była bardziej skierowana na bezpośrednią obsługę klienta, jednym z moich największych osiągnięć było poprawienie szybkości i dokładności przetwarzania transakcji w godzinach szczytu
• Aktywnie wprowadzałam nowe strategie, które pozwalały skrócić czas obsługi każdego klienta, co pozwoliło zwiększyć ogólną efektywność pracy kasy w godzinach szczytu

Osiągnięcia:

• Regularnie byłam wyróżniana za wysoki poziom dokładności w przetwarzaniu transakcji, bez błędów wprowadzania towarów
• Dzięki mojemu profesjonalizmowi w obsłudze klientów otrzymywałam pozytywne opinie od kupujących, co pomogło poprawić ogólną atmosferę w sklepie

Zespół i dział:

• Pracowałam ściśle z zespołem innych kasjerów oraz administracją sklepu, gdzie zawsze wspieraliśmy się nawzajem w trudnych momentach, szczególnie podczas dużych napływów klientów
• Wspólna praca z kolegami pomagała nam utrzymać wysokie standardy obsługi, które były kluczowe dla osiągnięcia sukcesu w pracy

• W ramach mojej roli pomagałam klientom w wyszukiwaniu produktów, informowałam o aktualnych promocjach i ofertach specjalnych, zapewniałam wysoką jakość obsługi oraz tworzyłam przyjazną atmosferę
• Brałam także udział w organizowaniu i przeprowadzaniu wydarzeń promocyjnych, pracowałam nad przyciągnięciem nowych klientów oraz wspierałam pozytywny wizerunek firmy

Osiągnięcia:

• Skutecznie przyciągnęłam nowych klientów podczas wydarzeń promocyjnych
• Poprawiłam umiejętności komunikacyjne i obsługi klienta
• Zwiększyłam lojalność klientów dzięki wysokiej jakości obsłudze
• Przyczyniłam się do wzrostu sprzedaży w ramach akcji promocyjnych