Beata Gajecka
Opiekun osób starszych i niepełnosprawnych
Kraków
Profil zawodowy
Zdobywam doświadczenie w pracy z seniorami, zapewniając im wsparcie w codziennym życiu oraz troskę o ich potrzeby. Chcę poszerzać swoje umiejętności, oferując jak najwyższy poziom opieki.
Jako pracowniczka biurowa nabyłam doświadczenie w szeroko pojętej logistyce, obszarze zarządzania danymi oraz komunikacji z klientem na rynku niemieckim i szwajcarskim.
Cechuje mnie rzetelność oraz dobre zarządzanie swoim czasem. Praca w logistyce nauczyła mnie, jak ważna jest właściwa organizacja wszystkich wykonywanych czynności oraz jak cenny jest czas i relacje międzyludzkie w biznesie.
Lubię pracować z ludźmi zarówno osobiście, jak i w kontakcie telefonicznym bądź mailowym. Posiadam zdolność szybkiego przyswajania wiedzy oraz elastyczność w nauce nowych zadań.
Podsumowanie
2
2
Languages
1
1
Certification
5
5
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Doświadczenie
Asystent osobisty osoby z niepełnosprawnością
Fundacja Leonardo
Kraków
2026.02 - obecnie
- Pomoc w wykonywaniu czynności higienicznych, ubieraniu się, spożywaniu posiłków, dbanie o komfort podopiecznego, towarzyszenie mu na spacerach i podczas wizyt lekarskich
- Realizacja powierzonych zadań zgodnie z wyznaczonymi terminami i standardami, rozwiązywanie bieżących problemów
- Utrzymywanie czystości i porządku na stanowisku pracy, pielęgnacja ogródka
Agent obsługi klienta z językiem niemieckim
Capita Polska
Kraków
2024.11 - 2026.02
- Obsługa klientów przez telefon i komputer, zapewniając wysoką jakość usług i natychmiastowe rozwiązywanie szerokiej rangi problemów poczynając od płatności i rozliczeń, poprzez sprzedaż, obsługę zamówień, obsługę posprzedażową, a kończąc na wsparciu technicznym
- Realizacja powierzonych zadań zgodnie z wyznaczonymi terminami i wysokimi szwajcarskimi standardami operatorów sieci komórkowych oraz pod bezpośrednią oceną klientów CSAT
- Ścisła współpraca z wewnętrznymi zespołami w celu optymalizacji jakości wykonywanych usług
- Praca z danymi wrażliwymi, codzienne zapewnianie bezpieczeństwa poufności danych - praca w pełni stacjonarna, dostępność 3-zmianowa, również w weekendy
Specjalista ds. zakupów z językiem niemieckim
Hitachi Energy Services
Kraków
2023.12 - 2024.09
- Tworzenie, wysyłanie i śledzenie zamówień zakupu, monitorowanie potwierdzeń zamówień poprzez codzienny kontakt z dostawcami, także z "bottleneck"
- Aktualizowanie danych podstawowych w bazie dostawców
- Rozwiązywanie rozbieżności między rzeczywistymi a planowanymi poziomami zapasów materiałów w odpowiednim czasie, minimalizując zakłócenia procesu produkcyjnego
- Analiza faktur VAT, sprawdzanie ich poprawności i przekazywanie ich do akceptacji, informowanie o terminach płatności, wsparcie procesów przyjęcia towaru w magazynie i potwierdzenia płatności faktury
- Ciągła współpraca z działami księgowości, importu, Advance Shipping Notification, magazynem oraz kierownikami projektu
- Prowadzenie wirtualnych zebrań ze stakeholderami po angielsku
- Praca hybrydowa
Asystent brokera celnego z językiem niemieckim
FedEx Express Poland Transportation
Kraków
2018.05 - 2023.06
- Kompletowanie dokumentacji celnej, sprawdzanie jej pod kątem dopasowania do norm i regulacji handlowych oraz natychmiastowe zgłaszanie rozbieżności
- Rozwiązywanie niejasności z klientami, a także brokerami celnymi i urzędem celnym przez telefon i email; średnio minimum 60 wykonywanych połączeń telefonicznych dziennie
- Wsparcie w zarządzaniu procesem odprawy celnej towarów oraz dokonywaniu zgłoszeń celnych w imporcie przesyłek na rynek niemiecki
- Bycie na bieżąco z procedurami międzynarodowej spedycji lotniczej cargo
- Dyspozycyjność również w soboty
- Praca stacjonarna, praca zdalna
Doradca ds. zasobów ludzkich z językiem niemieckim
Lufthansa Global Business Services
Kraków
2016.09 - 2018.04
- Kompletowanie dokumentacji dotyczącej cyklu życia pracownika w firmie
- Praca z danymi wrażliwymi; drukowanie, zbieranie podpisów i przygotowanie do wysyłki umów, pism, korespondencji żałobnej
- Wprowadzanie do systemu raportów z wypadków w pracy, a następnie przygotowanie do wysyłki oficjalnej korespondencji do instytucji takich jak ubezpieczalnie czy kasy chorych
- Dyżur na infolinii przez 3 godziny tygodniowo; codzienne odpisywanie na zapytania mailowe
- Praca w pełni stacjonarna
Wykształcenie
Licencjat - Neofilologia, specjalność filologia germańska
Uniwersytet Jagielloński
Kraków 2012.10 - 2015.06
Logistyka i gospodarka magazynowa
Policealna Szkoła Zawodowa AP Edukacja
Kraków 2012.03 - 2014.01
Umiejętności
- Gotowość do podnoszenia kwalifikacji
- Inteligencja emocjonalna
- Ukierunkowanie na klienta
- Nastawienie na rozwiązywanie problemów
- Dobra organizacja pracy własnej, zarządzanie czasem i skuteczne planowanie zadań
- Staranność, dbałość o szczegóły
- Praca zespołowa, jak i samodzielna
- Dobra komunikacja w mowie i piśmie, znajomość etykiety telefonicznej
- Dokumentacja celna, transportowa, pracownicza, faktury pro forma i VAT
- Znajomość MS 365, SAP S/4HANA, Celonis
Języki obce
Niemiecki
Zaawansowany
C1
Angielski
Wyższy średnio zaawansowany
B2
Certyfikacja
- Opiekun osób starszych i niepełnosprawnych KAPP
- Pierwsza pomoc przedmedyczna KAPP
- Certyfikaty uczestnictwa w szkoleniach z obsługi klienta, samozarządzania czasem i zadaniami, OneNote, Outlook Basic i PowerPoint Basic Lufthansa
- White Belt Hitachi
- Profesjonalny sekretariat PARP
Zainteresowania
Rośliny – zajmowanie się nimi uczy cierpliwości i rozwiązywania problemów Najciekawsze są dla mnie dżungla miejska, ogrodnictwo przydomowe i ogrody botaniczne
Mam też kota
Osiągnięcia
- 10 lat pracy biurowej w dużych zespołach oraz telefonicznego i mailowego kontaktu z klientem po niemiecku i angielsku.
- Podróż służbowa do Genewy.
Oś czasu
Asystent osobisty osoby z niepełnosprawnością
Fundacja Leonardo
2026.02 - obecnie
Agent obsługi klienta z językiem niemieckim
Capita Polska
2024.11 - 2026.02
Specjalista ds. zakupów z językiem niemieckim
Hitachi Energy Services
2023.12 - 2024.09
Asystent brokera celnego z językiem niemieckim
FedEx Express Poland Transportation
2018.05 - 2023.06
Doradca ds. zasobów ludzkich z językiem niemieckim
Lufthansa Global Business Services
2016.09 - 2018.04
Licencjat - Neofilologia, specjalność filologia germańska
Uniwersytet Jagielloński
2012.10 - 2015.06
Logistyka i gospodarka magazynowa
Policealna Szkoła Zawodowa AP Edukacja
2012.03 - 2014.01