Carla Ávila Ribeiro
Visão geral
23
23
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiência profissional
Coordenadora Equipa
Insco
Pico, Portugal
2023.03 - atual
- Avaliação contínua dos processos internos, para promover a inovação e a otimização de recursos.
- Feedback regular e construtivo aos colaboradores, de modo a ajudar no crescimento profissional.
- Planeamento e gestão de recursos, de maneira a assegurar a disponibilidade e uso dos mesmos.
- Estabelecimento de metas claras e alcançáveis, para motivar a equipa a trabalhar em conjunto.
- Gestão de conflitos internos, de modo a assegurar um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.
- Análise de desempenho individual e coletivo, para implementar estratégias de melhoria sempre que necessário.
- Preparação e desenvolvimento de orçamentos financeiros claros e exequíveis, tendo em conta o cumprimento do orçamento e a diminuição de desperdícios.
- Identificação e mitigação de riscos financeiros empresariais e operacionais, para evitar perdas financeiras significativas.
- Implementação de políticas e procedimentos operacionais para a melhoria na eficiência do fluxo de trabalho.
- Certificação que a empresa cumprisse a legislação e regulamentos aplicáveis, para a eliminação de infrações.
- Seleção, formação e avaliação do desenvolvimento do pessoal, de maneira a garantir a melhoria na satisfação dos funcionários e o aumento da produtividade.
- Avaliação e análise de melhorias nas políticas corporativas, de forma a promover uma cultura de integridade e responsabilidade.
- Planeamento de reuniões semanais para discutir progressos e alinhar objetivos da equipa com a empresa.
- Avaliação de desempenho regular dos colaboradores, de forma a estabelecer planos de ação.
- Formação e desenvolvimento de competências da equipa, de maneira a promover o crescimento profissional.
Vendedor de loja
Insco worten
Faial, Portugal
2015.02 - 2023.01
- Apoio na abertura e fecho da loja, com relatórios diários e contagem do caixa.
- Monitorização de quebras e prevenção de furtos, em colaboração com a equipa de segurança.
- Apoio no processo de trocas e devoluções, de modo a cumprir os procedimentos internos.
- Limpeza e organização do espaço para criar um ambiente agradável e atrativo aos clientes.
- Realização de tarefas administrativas, como atualização de preços, registo de mercadorias e organização documental.
- Atendimento personalizado a clientes, com o objetivo de prestar informações sobre produtos e serviços.
- Receção e conferência de encomendas, de modo a assegurar a conformidade com os documentos fornecidos.
- Responsabilidade pela abertura e fecho da loja, de acordo com procedimentos estabelecidos.
- Acompanhamento de inventários e controlo de stock para garantir organização e eficiência no abastecimento.
- Reposição e organização de produtos nas prateleiras, de maneira a alinhar e etiquetar os artigos.
- Conferência diária de stocks e registo de quebras ou produtos em falta.
- Atendimento eficiente ao cliente, de forma a assegurar a satisfação com o serviço.
- Gestão de trocas e devoluções, de forma a facilitar o processo e a certificar que os clientes tivessem experiências positivas.
- Aconselhamento e conhecimento da vasta gama de produtos, para o apoio consistente e de qualidade aos clientes.
- Supervisão de operações de venda, de forma a garantir o controlo e eficácia nos objetivos propostos.
- Gestão e verificação de stock e inventário, para o monitoramento e reposição de produtos, assim como a garantia da disponibilidade dos mesmos.
- Organização de produtos, para manter o espaço organizado, de fácil acesso e atrativo.
- Contribuição no treinamento e integração de novos colegas, de maneira a garantir a preparação dos mesmos na entrega de um atendimento excelente.
- Colaboração no visual merchandising, de forma a cuidar do visual do espaço e a criar montras apelativas, que impulsionassem o ato de compra.
- Alcance de objetivos e metas propostas, para o impulsionamento do desempenho financeiro da marca.
- Operação e gestão de caixa, garantindo vendas corretas e registos detalhados das transações.
- Resolução de conflitos, de maneira a controlar empaticamente e eficazmente reclamações dos clientes.
- Contribuição para a organização do espaço, de forma a garantir que o mesmo se encontrasse limpo e arrumado durante o seu funcionamento.
- Participação em iniciativas de promoção de vendas, como campanhas sazonais e saldos, para impulsionar as vendas e o tráfego.
- Acolhimento das necessidades do cliente, de maneira a aconselhar as melhores opções de compra, tendo em consideração os requisitos apresentados.
Aprovisionadora de seçao
Insco
Faial, Portugal
2013.02 - 2015.02
Repositora Bazar Ligeiro
Insco
Faial, Portugal
2000.07 - 2010.02
- Execução de tarefas de limpeza e manutenção da área de vendas para um ambiente agradável.
- Avaliação constante do layout da loja, para maximizar a experiência de compra dos clientes.
- Desenvolvimento de relatórios sobre a rotatividade de produtos e sugestões de melhoria.
- Colaboração com a equipa de vendas para otimizar a disposição dos produtos na loja.
Formação académica
9 ano -
Escola Básica Intergrada Manuel Arriaga
Horta 1997.09 - 1999.07
Competências
- Capacidade de adaptação a novas tecnologias
- Atenção na gestão de pessoas, para o desenvolvimento de equipas
- Conhecimento de técnicas diversas para análise de dados
- Capacidade de gestão estratégica
- Habilidade no recurso a ferramentas de videoconferência, como [Ferramenta]
- Agilidade na tomada de decisões
- Facilidade em lidar com conflitos de forma construtiva
- Adaptabilidade para resolução de problemas
- Habilidade no recurso a ferramentas de videoconferência, como Zoom
- Determinação e persistência para o alcance de metas
- Capacidade de planeamento e organização do trabalho
- Comprometimento com as normas e regulamentos da empresa
- Proatividade na execução de diversas tarefas
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Elementar
A2
Cronologia
Coordenadora Equipa
Insco
2023.03 - atual
Vendedor de loja
Insco worten
2015.02 - 2023.01
Aprovisionadora de seçao
Insco
2013.02 - 2015.02
Repositora Bazar Ligeiro
Insco
2000.07 - 2010.02
9 ano -
Escola Básica Intergrada Manuel Arriaga
1997.09 - 1999.07