Cristiana Augusto da Costa

-Atendimento telefônico inbound e outbound

- Apoio e resolução de dúvidas de clientes

- Gestão de reclamações e registo em sistema

- Cumprimento de metas de qualidade e produtividade.

• Atendimento ao cliente por telefone, de forma a garantir a resolução eficaz de dúvidas.

• Acompanhamento de pacientes a exames e consultas médicas, com segurança e com a documentação necessária.
• Limpeza e desinfeção de equipamentos e espaços clínicos, de maneira a prevenir infeções.
• Apoio na mobilização e transferência segura de pacientes com técnicas corretas e equipamentos adequados.
• Registo rigoroso e atualizado das condições de saúde dos pacientes e das intervenções realizadas diariamente.
• Preparação e entrega de refeições segundo dietas prescritas, com respeito pelas necessidades nutricionais e restrições.
• Prestação de cuidados de higiene e banho para assegurar o conforto e bem-estar.
• Colaboração com enfermeiros e equipa multidisciplinar para assegurar cuidados integrados e centrados no paciente.
• Assistência direta a pacientes no cumprimento das atividades diárias, de forma a garantir conforto e bem-estar.
• Realização de curativos e cuidados básicos de enfermagem, de maneira a promover a recuperação dos pacientes.