Daniele De Angelis

Customer service for one of the global groups in the cosmetics field.
-Knowledge of the very large product offering under different brands;
-Visualization and management of the very large stock system located in two main locations through the SAP platform;
-Checking the status of shipments and managing different issues resulting from different kinds of errors:
Ungenerated order, lost or partially damaged parcel, merchandise returns or reshipments;
-Management of issues with contacting affiliates and opening investigations;
-Telephone sales of products as an additional service whose main purpose is to offer higher quality of customer service.

These are the newly acquired skills in addition to those already put in place in the previous job.
Remote work

Customer service for high tech insurance company.
As it is a start-up, I gave my contribution to the development of websites relative to te different products offered, by providing Italian translation and testing the websites.

-Knowledge of several products offered (often updating);
-Identification of customer needs and offer personalized solutions to increase customer satisfaction and loyalty;
-Addressing customer's complaints and mitigating dissatisfaction by professional employing timely and on-point solutions;
-Resolving concerns with products or services to help with retention anddrive sales.
-Investigation and resolution of customer complaints and escalation complex issues to the appropriate team or department;
-Customer support via chat and email.
Remote work.

Road transport in Europe:
- Acquiring orders concerning haulers;
- Working with haulers to obtain the best rates possible;
- Negotiating rates;
- Building long-term relationships with current and new customers and partners.
Remote work.

Employed in several workflows:
- Part of the Alexa home assistant development team;
- Handling of sensitive data.

Designer Modellatore Alias Surface.
- Produzione di modelli 3D di ogni tipo, sia di interni che di esterni di dettagli
nell'ambito del design dell'automobile
- Interpretazione degli schizzi del designer capo e resa 3D degli stessi
-Visualizzazione grafica realistica degli oggetti (rendering).

- Gestione dell'amministrazione quotidiana di una proprietà in affitto e di un
portafoglio immobiliare per conto del proprietario
- Gestione delle operazioni di affitto e manutenzione della proprietà e
coordinamento dell'acquisto e della vendita di un immobile con un agente
immobiliare
- Gestione di tutti gli aspetti relativi alle proprietà dei propri clienti, dallo
screening dei potenziali inquilini alla riscossione dell'affitto
- Gestione di tutte le richieste di manutenzione degli inquilini e assunzione
del servizio appropriato per la riparazione di eventuali problemi
- Gestione di tutti i documenti associati alle proprietà

- Ideazione, progettazione, realizzazione di mobili, complementi d'arredo e
stand espositivi in cartone
- Produzione di prototipi, ingegnerizzazione e produzione.
Esperienza maturata su macchine da taglio a controllo numerico Zund e
similari.
- Imballaggio semplificato
- Logistica
- Immagine grafica coordinata.

- Responsabile della progettazione di modelli 3D di imbarcazioni. Produzione
di modelli 3D di tutti i tipi
- Responsabile della programmazione CAM. Responsabile della macchina
CNC a 3 assi (CAM)
- Responsabile delle stampanti 3D Stratasys Dimension 1200 e Eden 260V.
- Chiusura dei file in formato STL che consentono la produzione di modelli in
scala 3D in resina o in Abs
- Produzione di modelli in scala per i principali cantieri navali del mondo.

Esperienza come freelance e dipendente in Graphic Design presso varie
agenzie
- Elaborazione di loghi
- Impaginazione di testi.