Denilson Cabral
Visão geral
1
1
year of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Experiência profissional
Rececionista de hotel
Hotel
sagres, portugal
2025.03 - atual
- Promoção de serviços adicionais, como excursões e tratamentos de spa, para aumentar as vendas.
- Registo de reservas e atualização de informações no sistema de gestão de hóspedes.
- Coordenação de reservas de grupos e eventos, para gerir a disponibilidade de quartos e espaços.
- Verificação e controlo de inventário de materiais de receção e encomendas dos hóspedes.
- Processamento de pagamentos e emissão de faturas, para assegurar a precisão nos registos financeiros.
- Resolução de dúvidas e pedidos dos hóspedes, de forma a prestar informações sobre os serviços.
- Realização de check-in e check-out de forma eficiente e organizada, de forma a proporcionar um processo ágil aos hóspedes.
- Atendimento personalizado e acolhedor dos hóspedes, de maneira a garantir uma experiência positiva desde a chegada até a partida.
- Colaboração com outros departamentos, como limpeza e restauração para garantir experiências integradas e de qualidade.
Chefe de mesa
Mambo beach club
Praia, cabo verde
2022.01 - 2025.01
- Revisão diária de inventário de bebidas e utensílios para manter stocks sempre completos.
- Manutenção da higiene e limpeza das áreas de serviço, seguindo as normas de segurança alimentar.
- Registo dos pedidos dos clientes, de forma a transmitir corretamente as preferências e restrições alimentares.
- Processamento de pagamentos dos clientes, incluindo faturação e controlo de numerário diário.
- Preparação das mesas, assim como a organização de todos os utensílios e acessórios necessários.
- Entrega de pratos e bebidas aos clientes de forma organizada e respeitosa.
- Acolhimento dos clientes de forma cordial, desde a entrada até à saída do estabelecimento.
- Orientação de novos empregados de mesa, de modo a transmitir conhecimentos e boas práticas.
- Auxílio na formação de novos membros do restaurante, para contribuir para o desenvolvimento de uma equipa qualificada.
cervente
alumnio
praia, cabo verde
2021.07 - 2022.04
- Movimentação e arrumação de materiais de construção, incluindo tijolos, cimento e ferramentas diversas.
- Execução de tarefas de limpeza e manutenção para manter o ambiente de trabalho funcional.
- Preparação do local de trabalho, de modo a auxiliar na montagem e desmontagem de andaimes.
- Verificação da qualidade dos acabamentos, com atenção aos detalhes e conformidade com os padrões exigidos.
- Aplicação de normas de segurança, para garantir o cumprimento eficiente dos procedimentos.
Formação académica
5 - restauração e bebidas
escola hotelaria turismo de cabo verde
cabo verde 2021.07 - 2022.12
Competências
- Aptidão para lidar com reservas, check-ins e check-outs
- Familiaridade com sistemas de faturação eletrónica
- Cordialidade e comunicação clara com os colegas e hóspedes
- Conhecimento sólido dos serviços oferecidos pelo hotel
- Proatividade para manter registos atualizados dos hóspedes
Idiomas
Português
Língua materna
Crioulo cabo-verdiano
Proficiente
C2
Espanhol
Intermédio superior
B2
Inglês
Intermediário
B1
Cronologia
Rececionista de hotel
Hotel
2025.03 - atual
Chefe de mesa
Mambo beach club
2022.01 - 2025.01
cervente
alumnio
2021.07 - 2022.04
5 - restauração e bebidas
escola hotelaria turismo de cabo verde
2021.07 - 2022.12