DULCIMARA RAMOS CARREIRO

Diretora clinica e Enfermeira com 15 anos de trajetória sólida, aliando expertise em cuidados de alta complexidade, à gestão estratégica de negócios em saúde. Como Diretora clínica da Longevidad Clinic, consolidei competências em: Gestão de Pessoas e Recrutamento: Responsável por todo

• Ciclo de Recrutamento e Seleção (R&S) de profissionais de saúde e apoio; implementação de programas de treino técnico e integração (onboarding) com foco na cultura de excelência e atendimento humanizado. Administração e Finanças: Gestão direta de folhas de pagamento (payroll), controlo de fluxos de caixa e gestão de fornecedores; monitorização de indicadores de desempenho (KPIs) para garantir a sustentabilidade financeira da clínica. Negociação e Contratos: Expertise na negociação com parceiros estratégicos e fornecedores de tecnologia médica (Ozono/Laser); elaboração e gestão de contratos de prestação de serviços para pacientes de alta complexidade e parcerias institucionais. Vendas e Fecho de Negócios: Atuação estratégica na conversão de novos pacientes; desenvolvimento de propostas comerciais personalizadas para tratamentos de longa duração, assegurando
• Fecho de contratos de alto valor. Excelência no Atendimento ao Cliente: Implementação de protocolos de Customer Experience (CX) na saúde, garantindo a fidelização através de um acompanhamento personalizado e gestão eficiente de feedbacks e resolução de conflitos. Especialista em Ozonioterapia e Fotobiomodulação com foco em oncologia e dor crónica. Atualmente, integro tecnologia (IA) e investigação académica (Mestrado na FMUP) para promover a longevidade e a excelência clínica.

Estudante de Mestrado com ótimo desempenho académico e grande disposição para a aprendizagem contínua. Capaz de oferecer um serviço de qualidade através de conhecimentos práticos e boas habilidades interpessoais, visando o desenvolvimento profissional. Profissional com ótima capacidade de comunicação e bons conhecimentos em Gestão. Capaz de lidar com ambientes em contínua transformação, com foco na resolução de problemas.

• Membro da Associação Portuguesa de Cuidados Paliativos do Porto
• Anatomia e Dissecção Prática, Marc Institute (Milan Anatomical Research Center), Itália
• Medicina Psicobiológica, HMK-kosmetikschule, Itália
• Socorrismo / Primeiros Socorros, Cruz Vermelha Portuguesa, Porto
• Inteligência Artificial na Saúde, Formação online em otimização de processos e dados clínicos
• Ozonioterapia Medicinal e Bioquímica, Formações avançadas pelo Congresso Viver de Ozonioterapia e Unicer
• Laserterapia e Tratamento de Feridas, Cursos especializados com foco em Fissuras Mamárias e Úlceras