Dziyana Dvurechanskaya
Pracownik hotelarstwa i gastronomii | Obsługa klienta
Warszawa
Profil zawodowy
Mam kilkuletnie doświadczenie w branży gastronomicznej i hotelarskiej. Jestem osobą pracowitą, odpowiedzialną i zaangażowaną. Dobrze radzę sobie w dynamicznym środowisku, szybko uczę się nowych obowiązków i potrafię pracować zarówno samodzielnie, jak i w zespole. Jestem gotowa do pracy na różnych stanowiskach w gastronomii, zarówno przy obsłudze klienta, jak i na kuchni. Oferuję zaangażowanie, dokładność, dobrą organizację pracy i pozytywne nastawienie.
Podsumowanie
3
3
Languages
2
2
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Doświadczenie
Energylandia
Pracownik gastronomii
Zator
2026.03 - obecnie
- Obsługa gości parku rozrywki zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa.
- Kontrola prawidłowego działania atrakcji przed rozpoczęciem pracy.
- Udzielanie informacji odwiedzającym o zasadach korzystania z obiektów.
- Reagowanie na bieżące potrzeby gości i rozwiązywanie prostych problemów.
- Zapewnianie porządku i czystości w powierzonym obszarze pracy.
Kelner
Inspector Lounge (Umowa)
Warszawa
2024.08 - 2026.03
- Obsługa gości restauracji zgodnie ze standardami lokalu
- Przyjmowanie zamówień oraz doradzanie gościom przy wyborze dań i napojów
- Serwowanie potraw i napojów
- Dbanie
- Porządek i estetykę sali
- Przygotowanie sali do otwarcia i zamknięcia lokalu
- Rozliczanie rachunków (gotówka / karta)
- Współpraca z kuchnią i barem
- Reagowanie na potrzeby i uwagi gości
- Budowanie pozytywnych relacji z klientami
Pracownik administracyjny
OOO"Udana gra"
Grodno
2021.11 - 2023.05
- Obsługa klientów szkolenie personelu raportowanie wyników do kierownictwa pozyskiwanie nowych klientów przyjmowanie i rejestrowanie gości
Recepcjonista
Diamond Princess
Minsk
2020.03 - 2021.10
- Obowiązki hotelowe odpowiadanie na pytania klientów przyjmowanie i rejestrowanie gości tworzenie i prowadzenie rejestrów
Kelner
Malt and Hops
Minsk
2019.03 - 2020.02
- Obowiązki kelnera przygotowywanie spotkań pozyskiwanie nowych klientów
- Utrzymywanie porządku na sali oraz bieżące przygotowanie stolików dla klientów.
- Serwowanie potraw i napojów zgodnie ze standardami obsługi.
Wykształcenie
Technikum - Turystyka
Instytut Zaawansowanego Szkolenia i Przekwalifikowania
2018.01 - 2020.01
Umiejętności
- Proaktywność
- Dbalność
- Szczegóły
- Elastyczność
- Lojalność
- Punktualność
- Odporność na stres
- Microsoft Word
- Excel
- Obsługa klienta
- Kreatywność
- Usługi gastronomiczne
- Rozwiązywanie problemów
- Komunikatywność
- Dobra organizacja pracy
- Odpowiedzialność
- Łatwość uczenia się nowych rzeczy
Języki
Rosyjski
Polski
Angielski
Referencje
Referencje dostępne na życzenie
Zainteresowania
sport / aktywny tryb życia
Oś czasu
Energylandia
Pracownik gastronomii
2026.03 - obecnie
Kelner
Inspector Lounge (Umowa)
2024.08 - 2026.03
Pracownik administracyjny
OOO"Udana gra"
2021.11 - 2023.05
Recepcjonista
Diamond Princess
2020.03 - 2021.10
Kelner
Malt and Hops
2019.03 - 2020.02
Technikum - Turystyka
Instytut Zaawansowanego Szkolenia i Przekwalifikowania
2018.01 - 2020.01