Elena Galligani

· Supporto ai partner e gestione della governance di una delle principali convenzioni della PA

· Monitoraggio della qualità del servizio e coordinamento delle attività operative

· Gestione delle relazioni con stakeholder interni ed esterni

· Monitoraggio degli SLA e analisi delle performance

· Gestione del processo di penalties e supporto ai gruppi interni

· Contributo al miglioramento dei processi e al rispetto degli standard contrattuali

· Gestione dei clienti privati tramite canale 190

· Attività di assistenza, fidelizzazione e risoluzione di problematiche amministrative e tecniche

· Sviluppo di solide capacità comunicative e di gestione delle criticità

-Fondazione e gestione autonoma di un'attività specializzata nella rigenerazione tecnica di sistemi di stampa

- acquisizione di clienti business e privati curando l'intero ciclo di vendita ed assistenza post-vendita

- diagnostica avanzata e riparazione di componenti hardware, con particolare attenzione all'efficienza dei consumi

- risoluzione tempestiva di criticità tecniche e gesione reclami con focus sulla fidelizzazione

- gestione degli approvvigionamenti e conformità alle normative sullo smaltimento dei rifiuti speciali

- gestione autonoma dei fornitori, del magazzino e della pianificazione commerciale