Elizeany Tavares Fontes
Resumo do currículo
RESUMO Profissional dedicada na área de atendimento ao cliente, com experiência sólida em hotelaria e restauração, acumulando mais de 2 anos de prática. Habilidades destacadas incluem organização eficiente de operações e promoção de ambiente colaborativo. Contribuições notáveis incluem a implementação de processos que melhoraram a satisfação do cliente em 30%. Pronta para trazer uma abordagem focada no cliente para uma nova posição, assegurando excelência nos serviços prestados.
Profissional comunicativo e organizado, com facilidade na gestão de arquivos e no atendimento ao cliente. Foco em aprender e em apoiar a equipa nas operações diárias.
Visão geral
3
3
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiência profissional
Apoio Administrativo
Restaurante 4 Continente
Amadora, Portugal
11.2025 - 01.2026
- Coordenou a equipa, cultivando um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente.
- Organizou as operações diárias, assegurando a fluidez do serviço e a satisfação contínua dos clientes.
- Participação em reuniões, com ideias e relatórios sobre o progresso das tarefas.
- Monitorização e controlo de stock de materiais de escritório, com pedidos de reposição quando necessário.
Funcionaria de Restaurante
BBGirls Churrasqueira
Amadora, Portugal
05.2025 - 09.2025
- Prestou atendimento ao cliente com simpatia e profissionalismo, criando um ambiente acolhedor.
- Serviço de sala, garantindo uma experiência agradável e memorável para os clientes.
- Registo dos pedidos dos clientes, de forma a transmitir corretamente as preferências e restrições alimentares.
- Entrega de pratos e bebidas aos clientes de forma organizada e respeitosa.
Rececionista de Hotel
Hotel Too
Paris, França
03.2024 - 03.2025
- Proporcionou atendimento ao cliente de excelência, assegurando a satisfação dos hóspedes.
- Desempenhou funções de apoio administrativo, facilitando as operações do hotel.
- Realização de check-in e check-out de forma eficiente e organizada, de forma a proporcionar um processo ágil aos hóspedes.
Empregada de Limpeza
Hotel
Paris, França
10.2022 - 03.2024
- Executou a limpeza e organização de quartos e áreas comuns, garantindo um ambiente acolhedor e higiénico.
- Cumpriu rigorosamente as normas de higiene, assegurando a segurança dos hóspedes.
- Colaborou eficazmente em equipa para assegurar
- Êxito das operações diárias.
- Reabastecimento de materiais de limpeza e comunicação ao supervisor havendo necessidade de reposição.
- Realização de tarefas de limpeza e manutenção, para garantir um ambiente limpo, seguro e higiénico.
- Formação contínua e treinamento de colegas, para a melhoria no desempenho e nas habilidades de limpeza.
Formação académica
12.º Ano -
Escola secundaria Pedro Gomes
09.2020 - 07.2021
Competências
- Check-in e check-out
- Apoio administrativo
- Serviço de sala
- Organização diária
- Cumprimento das normas de higiene
- Limpeza e organização de quartos e áreas comuns
- Atendimento ao cliente
- Coordenação de equipa
- Trabalho em equipa
- Disposição e capacidade para aprender novas habilidades
IDIOMAS
Portugués
Avançado
C1
Francés
Principiante
A1
Cronologia
Apoio Administrativo
Restaurante 4 Continente
11.2025 - 01.2026
Funcionaria de Restaurante
BBGirls Churrasqueira
05.2025 - 09.2025
Rececionista de Hotel
Hotel Too
03.2024 - 03.2025
Empregada de Limpeza
Hotel
10.2022 - 03.2024
12.º Ano -
Escola secundaria Pedro Gomes
09.2020 - 07.2021