Filip Rutkiewicz
Poznañ
Profil zawodowy
Pracuję na stanowisku specjalisty, realizując zadania operacyjne i wspierając zespół w osiąganiu celów. Charakteryzuje mnie dokładność, zaangażowanie i chęć zdobywania nowych kompetencji. Dążę do doskonalenia swoich umiejętności i uczestnictwa w ambitnych projektach.
Jestem wykwalifikowanym pracownikiem z kilkuletnim stażem pracy oraz dogłębną znajomością branży. Potrafię samodzielnie podejmować decyzje, jednocześnie dbając o precyzję i jakość realizowanych zadań. Chcę wykorzystać swoje doświadczenie, aby wspierać rozwój firmy, dostarczając pracę na najwyższym poziomie i podnosząc efektywność działań.
Jestem osobą zorganizowaną, która efektywnie wspiera codzienne działania biura. Posiadam niezbędne umiejętności w zakresie obsługi programów komputerowych i kontaktu z klientami. Zależy mi na dalszym wykorzystywaniu umiejętności zarządzania dokumentacją, by wspierać sprawny przepływ informacji w firmie.
Posiadam doświadczenie w realizacji zadań związanych z obsługą i wsparciem procesów biznesowych. Potrafię dobrze organizować swoją pracę, zarządzać informacją i współpracować z klientami oraz partnerami. Szukam możliwości wykorzystania swoich umiejętności w miejscu, które ceni profesjonalizm i samodzielność.
Praca w obszarze usług biznesowych pozwala mi łączyć dokładność z umiejętnością budowania relacji. Lubię organizować, wspierać i rozwiązywać codzienne wyzwania operacyjne w sposób przemyślany i skuteczny. Obecnie szukam możliwości dalszego rozwoju zawodowego.
Podsumowanie
12
12
years of professional experience
Doświadczenie
Specjalista ds Detalingu Samochodowego, folii ppf
AutoSpa Poznań
Poznań
2022.06 - obecnie
- Analiza danych rynkowych w celu identyfikacji trendów i możliwości rozwoju.
- Opracowywanie i wdrażanie strategii marketingowych zgodnych z celami firmy.
- Koordynowanie kampanii promocyjnych i monitorowanie ich efektywności.
- Przygotowywanie raportów dotyczących wyników sprzedaży i efektywności działań.
- Utrzymywanie relacji z klientami oraz odpowiadanie na ich potrzeby.
- Organizowanie i prowadzenie prezentacji produktów dla potencjalnych klientów.
- Współpraca z zespołem sprzedażowym w celu osiągania lepszych wyników.
- Identyfikowanie nowych możliwości rynkowych i rekomendowanie działań strategicznych.
- Skuteczne planowanie i organizowanie pracy własnej.
- Bieżąca realizacja zadań wynikających z zakresu czynności.
- Wykonywanie powierzonych zadań w sposób sumienny i rzetelny.
- Rzetelne wykonywanie zadań zleconych przez przełożonego.
- Reprezentowanie wizerunku firmy w kontaktach wewnętrznych i zewnętrznych.
- Zapewnianie sprawnego przepływu informacji.
- Obsługiwanie specjalistycznych programów branżowych.
- Udzielanie specjalistycznego wsparcia merytorycznego innym członkom zespołu lub klientom.
- Wykonywanie zadań i obowiązków związanych ze specyfiką jednostki organizacyjnej.
- Obsługa systemów informatycznych wspierających realizację obowiązków służbowych.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta i rozwiązywanie ewentualnych problemów.
- Obsługa klientów, odbieranie telefonów i poczty elektronicznej.
- Profesjonalna komunikacja z klientami i partnerami biznesowymi, zarówno telefoniczna, jak i mailowa.
- Precyzyjne wprowadzanie danych do systemów komputerowych, dbając o ich zgodność i aktualność.
- Dbanie o porządek w dokumentacji i archiwizowanie.
- Prowadzenie bieżącej obsługi administracyjnej biura.
- Archiwizowanie dokumentów oraz dbanie o porządek w dokumentacji biurowej.
- Rzetelne zarządzanie korespondencją, w tym odbieranie i segregowanie dokumentów.
- Zarządzanie terminarzem i organizacja spotkań.
- Budowanie i utrzymywanie efektywnych relacji z dostawcami.
- Rozliczanie i rejestrowanie wydatków biurowych oraz dbanie o zgodność z budżetem.
- Regularne zaopatrywanie biura w materiały biurowe oraz monitorowanie ich zapasów.
- Obsługiwanie korespondencji mailowej i telefonicznej.
- Zarządzanie projektami od koncepcji po realizację.
- Prowadzenie dokumentacji dotyczącej kontaktów z klientami.
- Zarządzanie dokumentacją oraz bazą danych klientów.
- Wdrażanie nowych rozwiązań i procedur dla poprawy jakości obsługi klienta.
- Analizowanie potrzeb klienta i doradzanie w zakresie oferowanych usług biznesowych.
- Przyjmowanie i obsługa zleceń klientów, zarówno telefonicznie, jak i mailowo oraz osobiście.
Kurier / obsługa paczkomatów
InPost
Poznań
2021.05 - 2022.05
- Monitorowanie stanu przesyłek i informowanie przełożonych o problemach.
- Realizacja dostaw zgodnie z procedurami bezpieczeństwa i jakości.
- Rozwiązywanie problemów związanych z dostawami i obsługą klienta.
- Efektywne planowanie trasy dostaw.
- Planowanie i optymalizowanie codziennych tras dostaw w celu terminowego doręczania przesyłek.
- Sprawne dostarczanie paczek do klientów indywidualnych i firm, zgodnie z ustalonym harmonogramem.
Kurier
Poczta Polska
Poznań
2020.04 - 2021.04
- Rozwiązywanie problemów związanych z przesyłkami i klientami na bieżąco.
- Terminowe dostarczanie przesyłek do klientów zgodnie z ustalonym harmonogramem.
- Utrzymywanie komunikacji z klientami w celu potwierdzenia dostaw.
- Monitorowanie i raportowanie statusu przesyłek do przełożonych.
- Efektywne planowanie trasy dostaw.
- Planowanie i optymalizowanie codziennych tras dostaw w celu terminowego doręczania przesyłek.
- Udzielanie pomocy w załadunku i rozładunku pojazdu.
- Odbieranie przesyłek od nadawców i przygotowywanie ich do dostawy.
- Udzielanie informacji klientom na temat dostawy i tras dostarczania.
- Wykorzystywanie nowoczesnych narzędzi i aplikacji do śledzenia oraz potwierdzania doręczeń.
- Reagowanie na zmiany w trasie dostaw w czasie rzeczywistym.
- Obsługa terminali płatniczych oraz rozliczanie opłat za przesyłki.
- Realizacja zleceń samochodem dostawczym.
- Praca zespołowa z innymi kurierami i pracownikami firmy.
- Planowanie trasy w celu optymalizacji czasu dostawy.
- Odbieranie przesyłek od klientów lub z magazynów.
- Doręczanie listów, paczek i przekazów pieniężnych.
- Wspieranie w rozwiązywaniu problemów związanych z dostawami.
Policjant
Komenda Wojewódzka Policji w Poznaniu
Poznañ
2010.06 - 2020.06
- Przeprowadzanie interwencji w sytuacjach kryzysowych i niebezpiecznych.
- Współpraca z mieszkańcami w celu budowania zaufania i wsparcia.
- Udzielanie pierwszej pomocy w nagłych wypadkach oraz sytuacjach kryzysowych.
- Wykonywanie czynności związanych z ochroną imprez masowych oraz innych zgromadzeń publicznych.
- Prowadzenie interwencji w sytuacjach zagrożenia dla życia lub zdrowia ludzi.
Wykształcenie
Matura - Informatyka
Zespół Szkół Gimnazjalno - Licealnych w Poznaniu
Poznań Cze 2005 - Cze 2008
Umiejętności
- Dyscyplina
- Punktualność
- Samodzielność
- Praca w Zespole
- Organizacja pracy
- Chęć rozwoju osobistego , zawodowego
- Kreatywność
- Umiejętności Mediacji , Mediator - Policyjny
- Realizacja powierzonych obowiązków w sposób sumienny i zdyscyplinowany
- Umiejętność efektywnego reprezentowania firmy
- Prawo jazdy kat bo
- Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym
- Znajomość obsługi Word/Excel/PowerPoint
Języki obce
Angielski
Podstawowy
A2
Oś czasu
Specjalista ds Detalingu Samochodowego, folii ppf
AutoSpa Poznań
2022.06 - obecnie
Kurier / obsługa paczkomatów
InPost
2021.05 - 2022.05
Kurier
Poczta Polska
2020.04 - 2021.04
Policjant
Komenda Wojewódzka Policji w Poznaniu
2010.06 - 2020.06
Matura - Informatyka
Zespół Szkół Gimnazjalno - Licealnych w Poznaniu
Cze 2005 - Cze 2008