Visão geral
Experiência profissional
Formação académica
Competências
Idiomas
Cronologia
Generic
FLÁVIA MARIA PIRES DE LIMA

FLÁVIA MARIA PIRES DE LIMA

Visão geral

17
17
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education

Experiência profissional

SOCIA GERENTE

O CANTINHO DA MÉNA
CASTELO DO NEIVA, Portugal
2018.03 - 2026.03
  • Implementação de estratégias comerciais para aumentar as vendas e expandir a base de clientes.
  • Planeamento e controlo de orçamentos para assegurar a utilização eficiente dos recursos financeiros.
  • Gestão das relações com clientes-chave para promover a satisfação e fidelização constante.
  • Avaliação de desempenho dos colaboradores para identificar necessidades de formação e melhorias.
  • Gestão de conflitos internos para manter um ambiente de trabalho harmonioso e colaborativo.
  • Desenvolvimento de estratégias e planos de negócios para alcançar objetivos de curto e longo prazo.
  • Negociação de contratos e acordos com clientes, fornecedores e outras partes interessadas.

FRENTE DE LOJA

SAO BERNARDO
Lisboa, Portugal
2017.04 - 2018.02
  • Apoio à equipa na realização de tarefas diversas conforme as necessidades, de maneira a garantir a agilidade e eficiência no cumprimento das mesmas.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Organização do trabalho diário, de forma a otimizar o tempo e calcular possíveis imprevistos.
  • Receção de pagamentos de clientes, de forma a garantir o processamento correto dos dados.
  • Atendimento ao cliente, apresentação de sugestões e esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Limpeza e manutenção da área de trabalho, para garantir uma boa imagem do ambiente profissional.
  • Resolução de problemas diários, com autonomia e segurança na tomada de decisões, de forma a alcançar resultados desejados.

SOCIA GERENTE

ROTA DO INFANTE
Lisboa, Portugal
2013.04 - 2016.12
  • Negociação com fornecedores para assegurar condições vantajosas e fortalecer parcerias estratégicas.
  • Implementação de estratégias comerciais para aumentar as vendas e expandir a base de clientes.
  • Planeamento e controlo de orçamentos para assegurar a utilização eficiente dos recursos financeiros.
  • Gestão das relações com clientes-chave para promover a satisfação e fidelização constante.
  • Gestão de conflitos internos para manter um ambiente de trabalho harmonioso e colaborativo.

Empregado de mesa

Floresta de belém
Lisboa, Portugal
2008.10 - 2013.03

ATENDIMENTO AO CLIENTE, BEM COMO TODA A PREPARAÇÃO PREVIA PARA O EFEITO,

GESTAO DE RECURSOS;

ABERTURA E FECHO DE CAIXA

Formação académica

ENSINO SECUNDÁRIO - HUMANIDADES

ESCOLA EB 2,3/S DE LANHESES
LANHESES, VIANA DO CSTELO
1999.09 - 2007.07

Competências

  • Empenho na resolução de conflitos
  • Agilidade na gestão de relacionamento com clientes
  • Liderança para orientar equipas em direção a objetivos específicos
  • Facilidade na tomada de decisões conscientes
  • Cordialidade e simpatia no contacto com as pessoas

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Avançado
C1

Cronologia

SOCIA GERENTE

O CANTINHO DA MÉNA
2018.03 - 2026.03

FRENTE DE LOJA

SAO BERNARDO
2017.04 - 2018.02

SOCIA GERENTE

ROTA DO INFANTE
2013.04 - 2016.12

Empregado de mesa

Floresta de belém
2008.10 - 2013.03

ENSINO SECUNDÁRIO - HUMANIDADES

ESCOLA EB 2,3/S DE LANHESES
1999.09 - 2007.07
FLÁVIA MARIA PIRES DE LIMA