GIOVANNA MERCURI
COSENZA,cs
Profilo professionale
[Qualifica] affidabile e con indole positiva, in grado di promuovere la fidelizzazione, la soddisfazione e gli acquisti dei clienti con tecniche di consulenza e attenzione scrupolosa alle esigenze individuali. Conoscenza di merchandising del prodotto, elaborazione dei pagamenti e pulizia. In grado di creare fruttuose relazioni professionali, con eccellenti abilità organizzative e un'impeccabile etica lavorativa.
Panoramica
12
12
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Commessa
Capitano Abbigliamento
Cosenza
11.2021 - 06.2022
- Partecipazione a inventari periodici, collaborando nella verifica e nell'aggiornamento dello stock disponibile.
- Elaborazione di ordini online, inclusa la preparazione, l'imballaggio e la spedizione della merce ai clienti.
- Gestione dell'inventario, inclusa la ricezione, l'etichettatura e la sistemazione della merce in magazzino.
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Allestimento delle vetrine, dei totem e degli espositori.
- Proposta ai clienti di prodotti o servizi aggiuntivi a quanto già acquistato.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
Promoter telefonia
Tim
Cosenza, Cs
10.2019 - 12.2020
- Formazione di nuovi incaricati alle vendite, focalizzando su tecniche di persuasione e presentazione prodotto.
- Gestione stand promozionali in centri commerciali per la vendita di servizi di telefonia.
- Individuazione dei piani telefonici più idonei alle esigenze dei clienti.
- Descrizione delle offerte disponibili per incentivare i clienti alla sottoscrizione.
- Aggiornamento su offerte, tariffari e servizi di telefonia disponibili.
- Preparazione di risposte efficaci alle obiezioni della clientela.
- Registrazione di dati anagrafici e altre informazioni relative ai clienti gestiti.
- Raccolta dei dati sulla soddisfazione e la valutazione dei servizi erogati agli utenti.
Insegnante di lingua inglese
British School
Cosenza, cs
10.2014 - 07.2015
- Ideazione di giochi didattici per insegnare inglese a bambini e adolescenti.
- Valutazione del livello di conoscenza della lingua inglese per la creazione di percorsi personalizzati.
- Consiglio di letture, magazine e app che possono velocizzare l'apprendimento della lingua.
- Progettazione di attività ludiche per facilitare la comprensione e l'apprendimento della lingua.
Segretaria di studio legale
Studio Cataudo
Lamezia Terme, Cz
06.2010 - 12.2010
- Organizzazione e archiviazione di fascicoli clienti, sia in formato cartaceo che digitale.
- Gestione dell'agenda degli avvocati, inclusa la programmazione di riunioni, udienze e scadenze processuali.
- Presidio del centralino, della reception e della segreteria.
- Esecuzione di piccole commissioni e attività presso uffici esterni come cancellerie e ufficiali giudiziari.
- Organizzazione e pianificazione dell'agenda dei viaggi e delle trasferte di lavoro.
Istruzione
Laurea Triennale in Lingue e Culture Moderne - Lingue e Culture Moderne
Università della Calabria
Cosenza07-2015
Competenze
- Conoscenza dei prodotti
- Tecniche di vendita assistita
- Uso del registratore di cassa
- Gestione cassa e pagamenti
- Orientamento al cliente
- Assistenza clienti
- Attitudine collaborativa
- Gestione del magazzino
Cronologia
Commessa
Capitano Abbigliamento
11.2021 - 06.2022
Promoter telefonia
Tim
10.2019 - 12.2020
Insegnante di lingua inglese
British School
10.2014 - 07.2015
Segretaria di studio legale
Studio Cataudo
06.2010 - 12.2010
Laurea Triennale in Lingue e Culture Moderne - Lingue e Culture Moderne
Università della Calabria