Grazia Francesca Bertini
Cosenza,CS
Profilo professionale
Personalità intraprendente, positiva e dinamica con alle spalle 17 anni di esperienza. Esperta nella pianificazione e nell'organizzazione strategica e nell'offerta di un supporto completo ai leader aziendali. Sono precisa e organizzata con conoscenza approfondita delle dinamiche degli uffici ma anche nella vendita diretta e nell'uso di vari software. Ho una forte motivazione nel raggiungere gli obiettivi a lungo termine attraverso un'impeccabile organizzazione quotidiana. Inoltre amo portare a termine i compiti assegnati entro i tempi stabiliti e secondo i requisiti prefissati con versatilità nel problem solving e incline al lavoro di squadra.
Panoramica
17
17
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta alla vendita, cassa e magazzino
Blukids
Cosenza, CS
2025.05 - 2025.12
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
Addetta vendita abbigliamento
Piazza Italia Outlet Kids
Cosenza, CS
2023.10 - 2024.09
- Riordino di espositori e scaffali con piena ordinata dei capi e display degli accessori.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
- Prezzatura dei capi, implementazione di sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Disimballaggio, esposizione e promozione di nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Ricezione e controllo di resi, capi difettati
- Danneggiati, inclusi rimborsi e adeguamento delle fatturazioni.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e il mantenimento degli standard di sicurezza.
- Organizzazione dell'inventario, ricevimento della merce, etichettatura dei prezzi, e rifornimento degli scaffali e delle aree espositive.
- Assistenza ai clienti nella selezione dei capi, fornendo consulenze personalizzate basate sulle ultime tendenze della moda.
Addetta alla produzione. Addetta vendita
Mi'ndujo
Rende, CS
2022.12 - 2023.10
- Preparazione delle confezioni per le spedizioni sanificando i prodotti e gli imballaggi.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Assistenza ai clienti durante la registrazione ai programmi fedeltà del punto vendita illustrando i principali vantaggi.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Servizio ai clienti, precisando eventuali limitazioni e fornendo chiarimenti sulle politiche interne.
- Produzione, assemblaggio e confezionamento di componenti, semilavorati e prodotti finiti.
- Rispetto di tutte le norme e delle procedure aziendali in riferimento alla sicurezza sul lavoro.
- Utilizzo della conoscenza dei prodotti e delle capacità di vendita e di relazione con i clienti al fine di favorire l'aumento significativo dell'acquisto di articoli.
Addetta alle vendite, cassa e magazzino
Babyland srl
Rende, CS
2019.09 - 2021.06
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Riordino degli spazi espositivi assicurando che la merce sia posizionata correttamente.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
Assistente amministrativa
Vending Settecolli srl
Rende, CS
2015.09 - 2018.07
- Collaborazione alla gestione del ciclo di fatturazione attiva e passiva.
- Predisposizione dei pagamenti e verifica degli incassi.
- Disbrigo di pratiche burocratiche e amministrative presso gli uffici competenti.
- Cura della relazione con i clienti in fase di preventivazione e elaborazione di preventivi.
- Raccolta, rendicontazione e archiviazione di note spese e relativi giustificativi.
- Archiviazione e catalogazione della documentazione digitale.
- Pianificazione di riunioni e preparazione del materiale necessario.
- Ricezione delle telefonate e inoltro al personale e al reparto di competenza.
- Assistenza al cliente nelle fasi di preventivazione ed elaborazione di preventivi.
- Sollecito di pagamento ai clienti insolventi e gestione del recupero crediti.
- Verifica del corretto funzionamento delle attrezzature da ufficio e delle scorte dei materiali.
- Supporto nella gestione della fatturazione elettronica e nella tenuta della prima nota.
Dirigente
Delicatezze Bertini
Cosenza, CS
2011.09 - 2015.08
- Valutazione delle necessità formative del personale e organizzazione di percorsi ad hoc al fine di potenziare le competenze in relazione al fabbisogno rilevato.
- Gestione e organizzazione della produzione.
- Attività di ricezione e screening curriculare.
- Gestione delle banche.
- Rapporti con i fornitori.
- Gestione del personale, assegnazione delle mansioni, coordinamento dei turni di lavoro e di riposo e gestione delle relazioni sindacali.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
- Utilizzo abituale dei più comuni strumenti informatici del proprio settore.
Direttrice- Addetta alle vendite
Sapori Med
Cosenza, CS
2009.01 - 2011.05
- Collaborazione con il management per assicurare la corretta condivisione di obiettivi e strategie.
- Gestione cassa (Apertura e chiusura).
- Sistemazione della merce in arrivo.
- Vendita diretta.
- Assistenza al cliente anche fuori orario lavorativo.
- Inventario.
- Compilazione libro corrispettivi.
Istruzione
Diploma di scuola superiore -
Liceo Scientifico G.B. Scorza
Cosenza2008-06
Competenze
- Strategie di esposizione dei prodotti
- Uso dei sistemi di cassa
- Orientamento al cliente
- Capacità relazionali
- Doti di empatia e cordialità
- Attitudine al problem solving
- Familiarità con i principali sistemi di fatturazione
- Metodi di catalogazione della merce
- Padronanza degli applicativi MS Office
- Gestione della liquidità di cassa
- Gestione delle vendite online
- Assistenza clienti
- Competenze informatiche
- Collaborazione di squadra
- Esperienza nella vendita assistita
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Gestione cassa e pagamenti
- Propensione al lavoro di squadra
- Uso del registratore di cassa
- Buon uso del PC e dei principali software
- Procedure per la gestione dei resi
- Puntualità e precisione
- Predisposizione al contatto con il pubblico
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base al D. Lgs. 196/2003, coordinato con il D. Lgs. 101/2018, e al Regolamento UE 2016/679.
Lingue
Italiano
Esperto
C2
Inglese
Base
A2
Cronologia
Addetta alla vendita, cassa e magazzino
Blukids
2025.05 - 2025.12
Addetta vendita abbigliamento
Piazza Italia Outlet Kids
2023.10 - 2024.09
Addetta alla produzione. Addetta vendita
Mi'ndujo
2022.12 - 2023.10
Addetta alle vendite, cassa e magazzino
Babyland srl
2019.09 - 2021.06
Assistente amministrativa
Vending Settecolli srl
2015.09 - 2018.07
Dirigente
Delicatezze Bertini
2011.09 - 2015.08
Direttrice- Addetta alle vendite
Sapori Med
2009.01 - 2011.05
Diploma di scuola superiore -
Liceo Scientifico G.B. Scorza