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Skills
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Timeline
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Jana Szefler

Summary

Ich bin eine engagierte und kommunikative Sprachlehrerin mit Erfahrung im Online-Unterrichten von Polnisch und Deutsch sowie im Kundenservice für den deutschen und österreichischen Markt. Ich arbeite gerne mit Menschen, gehe auf individuelle Bedürfnisse ein und schaffe eine angenehme Lern- oder Betreuungssituation – ob im Unterricht oder im Support. Zu meinen Stärken gehören gute Organisation, Zuverlässigkeit und ein sicherer Umgang mit digitalen Tools.

Overview

2
2
years of professional experience

Work History

Sprachlehrer (Polnisch Und Deutsch)

Buki School Poland/Ukraine
03.2024 - Current
  • Ich habe online Polnisch und Deutsch für Schülerinnen auf A1–B2 Niveau unterrichtet – von absoluten Anfängerinnen bis zu Fortgeschrittenen.
  • Jede Stunde war individuell auf die Ziele und das Sprachniveau der Lernenden abgestimmt – ob Prüfungsvorbereitung, Alltagskonversation oder gezielte Grammatik.
  • Im Unterricht habe ich verschiedene Methoden genutzt – wie Rollenspiele, visuelle Materialien oder kleine Hörverständnisübungen – damit der Unterricht nicht nur effektiv, sondern auch abwechslungsreich war.
  • Besonders wichtig war mir, dass die Schüler*innen aktiv sprechen – deshalb habe ich viel Wert auf freie Gespräche, Wortschatztraining und sichere Grammatik gelegt.
  • Es war schön zu sehen, wie viele mit der Zeit selbstbewusster wurden und echte Fortschritte gemacht haben – manche erzählten sogar, dass sie sich in der Schule viel sicherer fühlten.
  • Bei jüngeren Schüler*innen habe ich regelmäßig mit den Eltern zusammengearbeitet, um den Fortschritt zu besprechen und individuell weiterzuhelfen.fördern

Deutsch Kunderservice

Oponeo.pl
08.2023 - 02.2024
  • Ich war für die tägliche Kommunikation mit Kund*innen aus Deutschland und Österreich zuständig – per E-Mail, Telefon und Live-Chat.
  • Dabei habe ich Kunden bei Bestellungen, Lieferfragen, Rückgaben oder Problemen mit Produkten unterstützt und immer versucht, schnelle und freundliche Lösungen zu finden.
  • Ich habe gelernt, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben und professionell zu kommunizieren – egal ob es um eine verlorene Lieferung oder eine Reklamation ging.
  • Ich arbeitete mit internen Tools (CRM, Ticketsysteme usw.), um Anfragen effizient zu bearbeiten und den Überblick zu behalten.
  • Das Beste an dem Job war, dass viele Kund*innen mir direkt gesagt haben, wie sehr sie die Unterstützung geschätzt haben – das hat meine Arbeit wirklich sinnvoll gemacht.

Education

Bachelor of Arts - Slawistik (Kernfach: Tschechische Sprache)

Jagiellonen-Universität
Krakow

High School Diploma -

Liceum Ogólnokształcące Im. Unii Lubelskiej
Lublin

Skills

  • Kommunikationsfähigkeit
  • Zeitmanagement und Organisationstalent
  • Geduld und Einfühlungsvermögen
  • Selbstständiges Arbeiten
  • Digitale Medienkompetenz

Sprachen

English
Advanced (C1)
German
Advanced (C1)
Polish
Bilingual or Proficient (C2)
Ukrainian
Bilingual or Proficient (C2)
Russian
Bilingual or Proficient (C2)
Czech
Elementary (A2)

Timeline

Sprachlehrer (Polnisch Und Deutsch)

Buki School Poland/Ukraine
03.2024 - Current

Deutsch Kunderservice

Oponeo.pl
08.2023 - 02.2024

Bachelor of Arts - Slawistik (Kernfach: Tschechische Sprache)

Jagiellonen-Universität

High School Diploma -

Liceum Ogólnokształcące Im. Unii Lubelskiej

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