Joanna Czech
Specjalista ds zarządzania i logistyki
Godów
Profil zawodowy
W codziennej pracy skupiam się na rozwoju strategicznym firmy oraz planowaniu działań operacyjnych. Wyróżnia mnie przedsiębiorczość, pracowitość i gotowość do podejmowania decyzji. Moje umiejętności w zakresie negocjacji i budowania partnerstw biznesowych przyczyniły się na przestrzeni lat do wzrostu przychodów firmy i zadowolenia klientów. Mam doświadczenie w prowadzeniu własnej działalności, obejmujące organizację pracy oraz realizację bieżących zadań. Potrafię działać samodzielnie i odpowiedzialnie podchodzić do powierzonych obowiązków. Dobrze radzę sobie z kontaktem z klientami oraz rozwiązywaniem codziennych problemów. Z zaangażowaniem podchodzę do powierzanych mi zadań, dążąc do realizacji wyznaczonych celów. Pracuję sumiennie i odpowiedzialnie, a także potrafię dobrze planować swoją pracę. Chętnie podejmę nowe wyzwania, które pozwolą mi na dalszy rozwój zawodowy.
Podsumowanie
1
1
Language
4
4
years of post-secondary education
30
30
years of professional experience
Doświadczenie
Właściciel salonu kosmetycznego
Salon Kosmetyczny INSPIRACJA
Wodzisław Śląski
2019.10 - 2026.07
- Zarządzanie codziennymi operacjami salonu oraz zapewnienie wysokiej jakości usług.
- Tworzenie harmonogramów pracy dla zespołu oraz nadzorowanie ich realizacji.
- Prowadzenie dokumentacji finansowej oraz zarządzanie budżetem salonu.
- Utrzymywanie relacji z klientami i dbanie o ich satysfakcję.
- Rekrutacja, szkolenie oraz rozwijanie umiejętności pracowników salonu.
- Promowanie usług salonu poprzez kampanie marketingowe i promocje.
- Monitorowanie trendów w branży kosmetycznej oraz wprowadzanie innowacji.
- Zapewnienie przestrzegania standardów sanitarno-epidemiologicznych w salonie.
- Dbanie o zaopatrzenie salonu w najwyższej jakości kosmetyki, sprzęt oraz akcesoria niezbędne do wykonywania zabiegów.
- Regularne organizowanie szkoleń dla zespołu, aby podnosić ich kwalifikacje i poszerzać zakres oferowanych usług.
- Przestrzeganie przepisów BHP i higienicznych standardów pracy w salonie, aby zagwarantować bezpieczeństwo klientów i personelu.
- Rozwiązywanie ewentualnych problemów i reklamacji klientów w sposób profesjonalny i skoncentrowany na ich satysfakcji.
- Podejmowanie kluczowych decyzji biznesowych.
- Prowadzenie terminarza wizyt.
Współwłaściciel małej firmy
Centrum Osłon EFFECT s.c.
Wodzisław Śląski
2014.04 - 2023.02
- Zarządzanie codziennymi operacjami firmy oraz optymalizacja procesów biznesowych.
- Koordynowanie działań sprzedażowych i analizy wyników sprzedaży.
- Rozwijanie i wdrażanie innowacyjnych rozwiązań dla poprawy efektywności firmy.
- Nadzorowanie budżetu oraz kontrolowanie wydatków firmy.
- Organizowanie i prowadzenie spotkań z zespołem oraz klientami.
Kierownik ds sprzedaży i marketingu
Centrum Osłon EFFECT s.c.
Wodzisław Śląski
2007.03 - 2014.04
- Zarządzanie zespołem, motywowanie pracowników do osiągania wyznaczonych celów.
- Monitorowanie wyników sprzedaży i analiza raportów finansowych.
- Nadzorowanie realizacji projektów zgodnie z ustalonym harmonogramem i budżetem.
- Organizowanie spotkań i prezentacji w celu omawiania postępów projektów.
- Zarządzanie priorytetami i codziennymi zadaniami zespołu.
Kierownik biura handlowego
MITKO Sp. Jawna
Turza Śląska
2006.06 - 2007.02
- Zarządzanie codziennymi operacjami biura oraz koordynowanie pracy zespołu.
- Opracowywanie i wdrażanie procedur biurowych dla zwiększenia efektywności.
- Nadzorowanie budżetu biura oraz kontrolowanie wydatków.
- Utrzymywanie relacji z klientami oraz dostawcami usług.
- Przygotowywanie raportów oraz analiz dotyczących działalności biura.
- Zarządzanie dokumentacją oraz dbanie o jej archiwizację.
- Utrzymywanie wysokiego poziomu jakości obsługi klienta.
plastyk, sekretarka, kierownik biura handlowego
MITKO Spółka Jawna
Turza Śląska
1996.09 - 2005.11
- Tworzenie i analiza projektów graficznych zgodnie z wymaganiami klientów.
- Wykonywanie ilustracji i grafik do publikacji drukowanych i elektronicznych.
- Współpraca z zespołem w celu realizacji terminowych projektów.
- pełna obsługa sekretariatu
- obowiązki wykonywane w opisie zatrudnienia na stanowisku "kierownik biura handlowego"
Wykształcenie
lider biznesu -
Wyższa Szkoła Humanitas University
Sosnowiec 2015.11 - 2016.02
maturalne -
Zespół Szkół Kształcenia Pedagogicznego Studium Nauczycielskie
Bielsko-Biała 1989.09 - 1993.06
Umiejętności
- Umiejętność podejmowania decyzji
- Otwartość na zmiany i innowacje
- Umiejętność motywowania zespołu
- Pozyskiwanie nowych klientów
- Orientacja na klienta
- Zarządzanie budżetem salonu
- Dbałość o wizerunek salonu
- Obsługa rezerwacji i grafików
- Samodzielność i odpowiedzialność
- Dbałość o szczegóły i estetykę
- Łatwość nawiązywania kontaktów
- Inicjatywa i kreatywność
- Nastawienie na rozwój
- Umiejętność zarządzania czasem
- Umiejętność delegowania zadań
- Umiejętność zarządzania ryzykiem
- Inteligencja emocjonalna
- Wysoka kultura osobista
- Odpowiedzialność
- Zaangażowanie w pracę
- Odporność na stres
- Doświadczenie w obsłudze klientów
- Cierpliwość i empatia wobec klienta
- Umiejętność nawiązywania kontaktów interpersonalnych
Języki obce
Polski
Język ojczysty
Oś czasu
Właściciel salonu kosmetycznego
Salon Kosmetyczny INSPIRACJA
2019.10 - 2026.07
lider biznesu -
Wyższa Szkoła Humanitas University
2015.11 - 2016.02
Współwłaściciel małej firmy
Centrum Osłon EFFECT s.c.
2014.04 - 2023.02
Kierownik ds sprzedaży i marketingu
Centrum Osłon EFFECT s.c.
2007.03 - 2014.04
Kierownik biura handlowego
MITKO Sp. Jawna
2006.06 - 2007.02
plastyk, sekretarka, kierownik biura handlowego
MITKO Spółka Jawna
1996.09 - 2005.11
maturalne -
Zespół Szkół Kształcenia Pedagogicznego Studium Nauczycielskie
1989.09 - 1993.06