- sport a w szczególności siatkówka
- muzyka
- wędkarstwo
- spacery
- wycieczki z rodziną
- planszówki
- pupile: pies Lola, kot Leoś
Justyna Trzeciak
Łaziska
Profil zawodowy
W codziennej pracy dążę do budowania trwałych relacji z klientami i systematycznego podnoszenia poziomu satysfakcji. Z zaangażowaniem podchodzę do powierzanych mi zadań, dążąc do realizacji wyznaczonych celów. Pracuję sumiennie i odpowiedzialnie, a także potrafię dobrze planować swoją pracę. Chętnie podejmę nowe wyzwania, które pozwolą mi na dalszy rozwój zawodowy.
Podsumowanie
5
5
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification
Doświadczenie
Opiekun klienta indywidualnego/Kasjer
PKO BP S.A.
Wodzisław Śląski
2018.05 - obecnie
- Budowanie pozytywnego wizerunku firmy poprzez profesjonalną obsługę.
- Dbanie o wysoki standard obsługi klienta.
- Współpraca z innymi działami firmy w celu zwiększenia efektywności działania.
- Dbanie o indywidualne potrzeby klientów.
- Utrzymanie pozytywnych i trwałych relacji z klientami.
- Pomoc klientom, udzielanie informacji i rozwiązywanie problemów.
- Bieżąca obsługa klienta.
- Przeprowadzanie operacji gotówkowych i bezgotówkowych oraz obsługa skarbca.
- Dokumentowanie interakcji z klientami w systemie CRM dla lepszej organizacji.
- Rzetelne udzielanie informacji na temat produktów z zakresu bankowości, ubezpieczeń jak i funduszy inwestycyjnych.
Specjalista ds. produktów finansowych
Silesia 2000 Piotr Sędziak
Rybnik
2014.10 - 2018.04
- Budowanie pozytywnego wizerunku firmy poprzez profesjonalną obsługę.
- Dbanie o wysoki standard obsługi klienta.
- Współpraca z innymi działami firmy w celu zwiększenia efektywności działania.
- Dbanie o indywidualne potrzeby klientów.
- Utrzymanie pozytywnych i trwałych relacji z klientami.
- Pomoc klientom, udzielanie informacji i rozwiązywanie problemów.
- Bieżąca obsługa klienta.
- Przeprowadzanie operacji gotówkowych i bezgotówkowych.
- Dokumentowanie interakcji z klientami w systemie CRM dla lepszej organizacji.
- Rzetelne udzielanie informacji na temat produktów z zakresu bankowości, ubezpieczeń jak i funduszy inwestycyjnych.
Młodszy specjalista ds. finansowych
Silesia 2000 SP. Z O.O.
Rybnik
2014.04 - 2014.09
- Budowanie pozytywnego wizerunku firmy poprzez profesjonalną obsługę.
- Dbanie o wysoki standard obsługi klienta.
- Współpraca z innymi działami firmy w celu zwiększenia efektywności działania.
- Dbanie o indywidualne potrzeby klientów.
- Utrzymanie pozytywnych i trwałych relacji z klientami.
- Pomoc klientom, udzielanie informacji i rozwiązywanie problemów.
- Bieżąca obsługa klienta.
- Przeprowadzanie operacji gotówkowych i bezgotówkowych.
- Dokumentowanie interakcji z klientami w systemie CRM dla lepszej organizacji.
- Rzetelne udzielanie informacji na temat produktów z zakresu bankowości, ubezpieczeń jak i funduszy inwestycyjnych.
Sprzedawca
Handel Artykułami Branży Rolno-Spożywczej MAR-GOS Mariusz Łuczak
Wodzisław Śląski
2013.09 - 2014.03
- Obsługa klientów i doradztwo w zakresie oferowanych produktów.
- Przyjmowanie i rozliczanie płatności w kasie fiskalnej.
- Utrzymanie porządku i ekspozycji towarów w sklepie.
- Obsługa reklamacji i rozwiązywanie problemów klientów.
- Monitorowanie stanów magazynowych i składanie zamówień na towar.
- Udzielanie informacji o dostępnych produktach oraz ich właściwościach.
- Odbieranie i rozładowywanie towarów.
- Obsługiwanie klientów w sklepie.
- Dbanie o estetykę i atrakcyjność ekspozycji towarów.
Wykształcenie
Technik Ekonomista -
Technikum nr.2 w Zespole Szkół Ekonomicznych im. Oskara Langego
Wodzisław Śląski 2008.09 - 2012.04
Umiejętności
- Punktualność
- Sumienne wykonywanie obowiązków
- Umiejętność pracy w zespole jak i samodzielnie
- Umiejętność szybkiego uczenia się
- Prawo jazdy kat B (czynne)
- Dobra organizacja pracy
- Dbałość o czystość swojego miejsca pracy jak i swojej firmy
- Umiejętność budowania długotrwałych relacji z klientami
- Umiejętność dostosowania indywidualnego poziomu rozmowy do klienta
- Analiza potrzeb klienta i zdolności negocjacyjne
- Praktyczna znajomość pakietu MS Office oraz urządzeń biurowych
- Znajomość technik sprzedażowych
Zainteresowania
ETAT MAMA
- na co dzień jestem mamą 9 letniej Mai i 3 letniego Rafała
- codzienne sprostanie wymogów tej dwójki to przechodzenie szczytów niczym z kategorii Mount Everest
- rozwiązywanie sporów i gaszenie pożarów emocjonalnych to standard
- negocjacje rodem z największych szczytów biznesowych opanowali już do perfekcji
Języki obce
Polski
Język ojczysty
Angielski
Podstawowy
A2
Osiągnięcia
- Wyróżnienie dla Doradcy za zajęcie 1 miejsce w sprzedaży w Regionie Śląskim Południowym w 2015 r. (placówka partnerska Banku BPH)
Certyfikacja
- Dyplom potwierdzający kwalifikacje zawodowe w zawodzie Technik Ekonomista
- kurs kasy fiskalnej z 2008 r.
Oś czasu
Opiekun klienta indywidualnego/Kasjer
PKO BP S.A.
2018.05 - obecnie
Specjalista ds. produktów finansowych
Silesia 2000 Piotr Sędziak
2014.10 - 2018.04
Młodszy specjalista ds. finansowych
Silesia 2000 SP. Z O.O.
2014.04 - 2014.09
Sprzedawca
Handel Artykułami Branży Rolno-Spożywczej MAR-GOS Mariusz Łuczak
2013.09 - 2014.03
Technik Ekonomista -
Technikum nr.2 w Zespole Szkół Ekonomicznych im. Oskara Langego
2008.09 - 2012.04