Profil zawodowy
Podsumowanie
Doświadczenie
Wykształcenie
Umiejętności
Zainteresowania
ETAT MAMA
Języki obce
Osiągnięcia
Certyfikacja
Oś czasu
Generic
Justyna  Trzeciak

Justyna Trzeciak

Łaziska

Profil zawodowy

W codziennej pracy dążę do budowania trwałych relacji z klientami i systematycznego podnoszenia poziomu satysfakcji. Z zaangażowaniem podchodzę do powierzanych mi zadań, dążąc do realizacji wyznaczonych celów. Pracuję sumiennie i odpowiedzialnie, a także potrafię dobrze planować swoją pracę. Chętnie podejmę nowe wyzwania, które pozwolą mi na dalszy rozwój zawodowy.

Podsumowanie

5
5
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification

Doświadczenie

Opiekun klienta indywidualnego/Kasjer

PKO BP S.A.
Wodzisław Śląski
2018.05 - obecnie
  • Budowanie pozytywnego wizerunku firmy poprzez profesjonalną obsługę.
  • Dbanie o wysoki standard obsługi klienta.
  • Współpraca z innymi działami firmy w celu zwiększenia efektywności działania.
  • Dbanie o indywidualne potrzeby klientów.
  • Utrzymanie pozytywnych i trwałych relacji z klientami.
  • Pomoc klientom, udzielanie informacji i rozwiązywanie problemów.
  • Bieżąca obsługa klienta.
  • Przeprowadzanie operacji gotówkowych i bezgotówkowych oraz obsługa skarbca.
  • Dokumentowanie interakcji z klientami w systemie CRM dla lepszej organizacji.
  • Rzetelne udzielanie informacji na temat produktów z zakresu bankowości, ubezpieczeń jak i funduszy inwestycyjnych.

Specjalista ds. produktów finansowych

Silesia 2000 Piotr Sędziak
Rybnik
2014.10 - 2018.04
  • Budowanie pozytywnego wizerunku firmy poprzez profesjonalną obsługę.
  • Dbanie o wysoki standard obsługi klienta.
  • Współpraca z innymi działami firmy w celu zwiększenia efektywności działania.
  • Dbanie o indywidualne potrzeby klientów.
  • Utrzymanie pozytywnych i trwałych relacji z klientami.
  • Pomoc klientom, udzielanie informacji i rozwiązywanie problemów.
  • Bieżąca obsługa klienta.
  • Przeprowadzanie operacji gotówkowych i bezgotówkowych.
  • Dokumentowanie interakcji z klientami w systemie CRM dla lepszej organizacji.
  • Rzetelne udzielanie informacji na temat produktów z zakresu bankowości, ubezpieczeń jak i funduszy inwestycyjnych.

Młodszy specjalista ds. finansowych

Silesia 2000 SP. Z O.O.
Rybnik
2014.04 - 2014.09
  • Budowanie pozytywnego wizerunku firmy poprzez profesjonalną obsługę.
  • Dbanie o wysoki standard obsługi klienta.
  • Współpraca z innymi działami firmy w celu zwiększenia efektywności działania.
  • Dbanie o indywidualne potrzeby klientów.
  • Utrzymanie pozytywnych i trwałych relacji z klientami.
  • Pomoc klientom, udzielanie informacji i rozwiązywanie problemów.
  • Bieżąca obsługa klienta.
  • Przeprowadzanie operacji gotówkowych i bezgotówkowych.
  • Dokumentowanie interakcji z klientami w systemie CRM dla lepszej organizacji.
  • Rzetelne udzielanie informacji na temat produktów z zakresu bankowości, ubezpieczeń jak i funduszy inwestycyjnych.

Sprzedawca

Handel Artykułami Branży Rolno-Spożywczej MAR-GOS Mariusz Łuczak
Wodzisław Śląski
2013.09 - 2014.03
  • Obsługa klientów i doradztwo w zakresie oferowanych produktów.
  • Przyjmowanie i rozliczanie płatności w kasie fiskalnej.
  • Utrzymanie porządku i ekspozycji towarów w sklepie.
  • Obsługa reklamacji i rozwiązywanie problemów klientów.
  • Monitorowanie stanów magazynowych i składanie zamówień na towar.
  • Udzielanie informacji o dostępnych produktach oraz ich właściwościach.
  • Odbieranie i rozładowywanie towarów.
  • Obsługiwanie klientów w sklepie.
  • Dbanie o estetykę i atrakcyjność ekspozycji towarów.

Wykształcenie

Technik Ekonomista -

Technikum nr.2 w Zespole Szkół Ekonomicznych im. Oskara Langego
Wodzisław Śląski
2008.09 - 2012.04

Umiejętności

  • Punktualność
  • Sumienne wykonywanie obowiązków
  • Umiejętność pracy w zespole jak i samodzielnie
  • Umiejętność szybkiego uczenia się
  • Prawo jazdy kat B (czynne)
  • Dobra organizacja pracy
  • Dbałość o czystość swojego miejsca pracy jak i swojej firmy
  • Umiejętność budowania długotrwałych relacji z klientami
  • Umiejętność dostosowania indywidualnego poziomu rozmowy do klienta
  • Analiza potrzeb klienta i zdolności negocjacyjne
  • Praktyczna znajomość pakietu MS Office oraz urządzeń biurowych
  • Znajomość technik sprzedażowych

Zainteresowania

  • sport a w szczególności siatkówka
  • muzyka
  • wędkarstwo
  • spacery
  • wycieczki z rodziną
  • planszówki
  • pupile: pies Lola, kot Leoś

ETAT MAMA

  • na co dzień jestem mamą 9 letniej Mai i 3 letniego Rafała
  • codzienne sprostanie wymogów tej dwójki to przechodzenie szczytów niczym z kategorii Mount Everest
  • rozwiązywanie sporów i gaszenie pożarów emocjonalnych to standard
  • negocjacje rodem z największych szczytów biznesowych opanowali już do perfekcji

Języki obce

Polski
Język ojczysty
Angielski
Podstawowy
A2

Osiągnięcia

  • Wyróżnienie dla Doradcy za zajęcie 1 miejsce w sprzedaży w Regionie Śląskim Południowym w 2015 r. (placówka partnerska Banku BPH)

Certyfikacja

  • Dyplom potwierdzający kwalifikacje zawodowe w zawodzie Technik Ekonomista
  • kurs kasy fiskalnej z 2008 r.

Oś czasu

Opiekun klienta indywidualnego/Kasjer

PKO BP S.A.
2018.05 - obecnie

Specjalista ds. produktów finansowych

Silesia 2000 Piotr Sędziak
2014.10 - 2018.04

Młodszy specjalista ds. finansowych

Silesia 2000 SP. Z O.O.
2014.04 - 2014.09

Sprzedawca

Handel Artykułami Branży Rolno-Spożywczej MAR-GOS Mariusz Łuczak
2013.09 - 2014.03

Technik Ekonomista -

Technikum nr.2 w Zespole Szkół Ekonomicznych im. Oskara Langego
2008.09 - 2012.04
Justyna Trzeciak