Karolina Pawłowska
Trener Pracy i Specjalista ds. Gastronomi i Obsługi Klienta
Olsztyn
Profil zawodowy
Jestem energiczną, pozytywnie nastawioną osobą, która chętnie podejmuje nowe wyzwania i nieustannie rozwija swoje umiejętności. Z łatwością nawiązuję relacje z ludźmi i cenię pracę zarówno zespołową, jak i samodzielną. Dobrze odnajduję się w dynamicznym środowisku pracy oraz sytuacjach wymagających działań pod presją czasu. Dzięki otwartości, zaangażowaniu i uśmiechowi buduję pozytywną atmosferę oraz skutecznie współpracuję z innymi.
Podsumowanie
9
9
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Doświadczenie
Trener Pracy
ShawTrust
London
2021.11 - 2026.06
- Motywowanie pracowników do rozwoju osobistego i zawodowego.
- Planowanie i organizacja szkoleń pracowniczych.
- Udział w targach, konferencjach i wydarzeniach branżowych w celu zdobywania wiedzy i budowania sieci kontaktów zawodowych.
- Prowadzenie działań mających na celu rozwój umiejętności miękkich u pracowników, takich jak komunikacja, zarządzanie czasem czy negocjacje.
- Współpraca z managerami w zakresie rekrutacji, onboardingu, ścieżek karier i programów rozwojowych.
- Tworzenie narzędzi i materiałów szkoleniowych dostosowanych do specyfiki grupy docelowej.
- Monitorowanie postępów uczestników szkoleń.
- Wdrażanie nowych metod i technologii.
- Opracowywanie materiałów dydaktycznych i edukacyjnych.
- Prowadzenie warsztatów i seminariów rozwojowych.
- Przygotowywanie raportów dotyczących realizacji celów rozwojowych.
- Analiza wyników szkoleń i raportowanie efektów działań rozwojowych.
- Tworzenie planu kariery i ścieżek rozwoju dla pracowników.
- Budowanie kultury organizacyjnej opartej na wartościach firmy.
- Przeprowadzanie dokładnej analizy potrzeb szkoleniowych w celu identyfikacji obszarów wymagających rozwoju.
Asystent Administracyjno-Biurowy
Avery Hill Services Ltd
Middlesex
2019.09 - 2021.10
- Planowanie i organizowanie transportu towarów zgodnie z harmonogramem.
- Monitorowanie przebiegu transportu oraz zarządzanie dokumentacją przewozową.
- Organizowanie transportu towarów zgodnie z wymaganiami klientów i przepisami.
- Monitorowanie statusu przesyłek i informowanie klientów o postępach.
- Przygotowywanie dokumentacji transportowej i celnej dla przesyłek.
- Współpraca z przewoźnikami w celu optymalizacji kosztów transportu.
- Rozwiązywanie problemów związanych z transportem i reklamacjami klientów.
- Utrzymywanie relacji z klientami oraz dbanie o wysoką jakość obsługi.
- Analiza danych logistycznych w celu poprawy efektywności procesów.
Kelnerka
Carluccio`s Restaurant
London
2018.02 - 2019.09
- Serwowanie dań i napojów zgodnie z ustalonymi standardami.
- Dbanie o czystość i estetykę miejsca pracy oraz stołów.
- Przyjmowanie płatności i wystawianie paragonów fiskalnych.
- Rozwiązywanie problemów klientów i zapewnianie wysokiej jakości obsługi.
- Utrzymywanie komunikacji z kuchnią w celu sprawnej realizacji zamówień.
- Przestrzeganie zasad BHP oraz standardów sanitarnych w lokalu.
- Obsługa kelnerska imprez okolicznościowych i konferencji.
- Szybkie reagowanie na bieżące potrzeby klientów.
- Profesjonalne obsługiwanie gości w restauracji, zapewniając im komfort oraz wysoką jakość obsługi.
Barista
Starbucks Coffe Shop
London
2017.08 - 2018.01
- Przygotowywanie wysokiej jakości kaw i napojów zgodnie z zamówieniami klientów.
- Utrzymywanie czystości i porządku w strefie roboczej oraz w lokalu.
- Obsługa klientów, doradzanie w wyborze napojów oraz przyjmowanie zamówień.
- Obsługa kasy fiskalnej oraz rozliczanie transakcji z klientami.
- Dbanie o estetykę podawanych napojów oraz wygląd miejsca sprzedaży.
- Monitorowanie zapasów i zamawianie niezbędnych składników oraz materiałów.
Wykształcenie
VI Liceum Ogólnokształcące im. Gabriela Narutowicza
ul. Pstrowskiego 5 Olsztyn 2012.09 - 2015.06
Umiejętności
- Umiejętność rozwiązywania problemów
- Gotowość do ciągłego rozwoju
- Zarządzanie stresem
- Silne poczucie obowiązku za powierzone zadania
- Kreatywne podejście do problemów
- Doświadczenie w pracy z grupą
- Umiejętność przekazywania wiedzy
- Umiejętność słuchania
- Pewność siebie
- Otwartość na zmiany i innowacje
- Gotowość do wyjazdów służbowych
- Wysoka komunikatywność
- Kreatywność
- Nastawienie na realizację celów
- Umiejętność motywowania
Języki obce
Polski
Język ojczysty
Angielski
Zaawansowany
C1
Certyfikacja
- LEVEL 3 SUPPORTED EMPLOYMENT
Oś czasu
Trener Pracy
ShawTrust
2021.11 - 2026.06
Asystent Administracyjno-Biurowy
Avery Hill Services Ltd
2019.09 - 2021.10
Kelnerka
Carluccio`s Restaurant
2018.02 - 2019.09
Barista
Starbucks Coffe Shop
2017.08 - 2018.01
VI Liceum Ogólnokształcące im. Gabriela Narutowicza
2012.09 - 2015.06