Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Certification
ZNAJOMOŚĆ JĘZYKÓW
Hobbies and Interests
Timeline
Generic
KAROLINA SZYMAŃSKA

KAROLINA SZYMAŃSKA

Kierownik działu obsługi klienta
Stara Iwiczna

Summary

Organized and ambitious professional focused on achieving set goals while seeking new challenges to gain valuable experience. Excellent customer service skills supported by practical experience as a Data Protection Officer enable effective information management and compliance with regulations. Openness to learning and adaptability in a dynamic work environment are key strengths that contribute to success in any role.

Overview

19
19
years of professional experience
1
1
Certification

Work History

Kierownik Działu Bok

Targa Viasat Polska Sp z.o.o.
04.2025 - Current
  • Zarządzanie zespołem i procesami wewnętrznymi zapewniającymi sprawny model obsługi obiegu dokumentów sprzedażowych i finansowych pomiędzy firmą, a klientami
  • Stworzenie Biura Obsługi Klienta, przygotowanie i wdrażanie procedur ułatwiających sprawne działanie działu
  • Opracowanie strategii obsługi klienta, ustalenie celów oraz standardów jakości
  • Zapewnienie efektywnego kontaktu z klientem
  • Analiza wskaźników efektywności takich jak: czas reakcji na zapytania klientów, satysfakcja klientów oraz rozwiązywanie problemów
  • Odpowiedzialność za budżet działu, w tym monitorowanie wydatków oraz optymalizacja kosztów
  • Ciągła optymalizacja procesów dotyczących obsługi klienta, rozliczeń oraz wdrażanie usprawnień w dziale

Inspektor Ochrony Danych Osobowych

Targa Viasat Polska Sp.zo.o.
08.2022 - 08.2025
  • Zdobywanie i aktualizowanie wiedzy z zakresu ochrony danych osobowych
  • Zapewnienie uczestnictwa w podejmowaniu decyzji dot. danych osobowych co do wszystkich decyzji podejmowanych w zakresie działalności administratora lub procesowa związanych z przetwarzaniem danych osobowych
  • Rejestrowanie naruszeń, nawet drobnych
  • Wymagania rzetelnego prowadzenia wszystkich ewidencji (pomieszczeń, sprzętu, wydawania kluczy, upoważnień itp.)
  • Analizowanie, doradzanie i rekomendowanie określonych działań administratorowi albo podmiotowi przetwarzającemu
  • Pełnienie funkcji punktu kontaktowego dla osób, których dane są przetwarzane, w celu realizacji ich uprawnień

Kierownik Dział Rozliczeń

TARGA VIASAT POLSKA SP. Z O.O.
04.2008 - 03.2025
  • Zarządzanie pracownikami recepcji oraz działu obsługi klienta
  • Wsparcie bieżącej organizacji biura
  • Organizacja imprez firmowych
  • Nadzór nad prawidłowym obiegiem umów, korespondencji oraz prawidłowością sporządzanych umów handlowych
  • Współpraca z działem handlowym, prawnym oraz księgowością
  • Nadzór nad działem windykacji
  • Archiwizacja dokumentów
  • Obsługa klienta
  • Modernizacja, wdrażanie nowego programu fakturowego oraz e-fv

Recepcjonistka - Recepcjonista

Centrum Monitorowania Alarmów
04.2006 - 10.2006
  • Obsługa centrali telefonicznej
  • Obsługa klientów
  • Rejestrowanie korespondencji przychodzącej i wychodzącej

Referent ds.Rozliczeń

CMA MONITORING GROUP Sp.zoo.
11.2006 - 03.2008
  • Współpraca z działem handlowym, prawnym oraz księgowością
  • Nadzorowanie windykacji
  • Archiwizacja dokumentów
  • Obsługa klienta
  • Wystawianie faktur Vat, not obciążeniowych

Education

Studia podyplomowe - bezpieczeństwo i higiena pracy

Politechnika Warszawska
11.2011

Magister inżynier - zarządzanie i inżynieria produkcji, Ochrona środowiska

Wyższa Szkoła Ekologii i Zarządzania w Warszawie
06.2007

Średnie - undefined

Liceum Ogólnokształcące im. Kazimierza Wielkiego w Warszawie
06.2002

Skills

  • Individual performance analysis
  • Planowanie i organizacja czasu
  • Clear communication
  • Active contribution to team efforts
  • Experienced with Excel and PowerPoint
  • Adept at using AdInfo and Symfonia Handel for billing tasks

Certification

  • 10.2024 - Instytut Nauk Prawnych Polskiej Akademii Nauk, Organizator: Studia podyplomowe Inspektor Ochrony Danych
  • 08.2024 - Kurs Inspektor Ochrony Danych, Organizator: Proxymo
  • 11.2022 - Fakturowanie z uwzględnieniem KSeF i SLIM VAT 3. Szkolenie dla osób wystawiających i księgujących faktury - szkolenie stacjonarne, Organizator: Stowarzyszenie Księgowych w Polsce Oddział Okręgowy w Warszawie Centrum Edukacji Zawodowej
  • 09.2017 - Kurs angielskiego, Organizator: Pi School, Leader School
  • 11.2014 - Podstawy księgowości, Organizator: P&M Management Group
  • 04.2007 - Zarządzanie Technologią, Organizator: UNESCO
  • 02.2003 - Kurs Excela, Organizator: EFS

ZNAJOMOŚĆ JĘZYKÓW

angielski: poziom średnio zaawansowany

Hobbies and Interests

Podróże, a przede wszystkim ich planowanie i organizacja. Oprócz tego aktywne spędzanie czasu - wędrówki po górach z rodziną i przyjaciółmi., W wolnych chwilach czytanie książek oraz uprawa ogrodu.

Timeline

Kierownik Działu Bok

Targa Viasat Polska Sp z.o.o.
04.2025 - Current

Inspektor Ochrony Danych Osobowych

Targa Viasat Polska Sp.zo.o.
08.2022 - 08.2025

Kierownik Dział Rozliczeń

TARGA VIASAT POLSKA SP. Z O.O.
04.2008 - 03.2025

Referent ds.Rozliczeń

CMA MONITORING GROUP Sp.zoo.
11.2006 - 03.2008

Recepcjonistka - Recepcjonista

Centrum Monitorowania Alarmów
04.2006 - 10.2006

Magister inżynier - zarządzanie i inżynieria produkcji, Ochrona środowiska

Wyższa Szkoła Ekologii i Zarządzania w Warszawie

Średnie - undefined

Liceum Ogólnokształcące im. Kazimierza Wielkiego w Warszawie

Studia podyplomowe - bezpieczeństwo i higiena pracy

Politechnika Warszawska

Similar Profiles

CREATE PROFILE
KAROLINA SZYMAŃSKAKierownik działu obsługi klienta