Kinga Naczyńska
Bełchatów
Profil zawodowy
Jestem osobą dobrze zorganizowaną, odpowiedzialną i potrafiącą skutecznie komunikować się z zespołem. Cechuje mnie otwartość na zdobywanie nowej wiedzy i zaangażowanie w wykonywane obowiązki. Chętnie wykorzystam swoje umiejętności, aby przyczynić się do dalszego rozwoju Państwa firmy.
Podsumowanie
7
7
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Doświadczenie
Pracownik biurowy
Łukasz Olejnik OLE
Bełchatów
2021.08 - 2022.07
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami poprzez skuteczną komunikację.
- Analizowanie trendów rynkowych oraz zachowań klientów w sieci.
- Tworzenie i wdrażanie kampanii reklamowych w różnych mediach.
Doradca klienta
Marlena Szałapska sklep Jubilerski "Beryl"
Bełchatów
2020.01 - 2021.07
- Udzielanie informacji o ofertach oraz promocjach dostępnych w sklepie.
- Obsługa klientów w zakresie sprzedaży produktów i usług.
- Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami.
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji zgłaszanych przez klientów.
- Monitorowanie i analiza potrzeb klientów w celu dostosowania oferty.
- Przeprowadzanie transakcji kasowych oraz obsługa systemu sprzedażowego.
- Przygotowywanie raportów dotyczących sprzedaży i satysfakcji klientów.
- Realizowanie założonych celów sprzedażowych.
- Przeprowadzanie transakcji gotówkowych i bezgotówkowych.
- Profesjonalne doradzanie klientom w wyborze produktów lub usług dostosowanych do ich potrzeb i oczekiwań.
- Dbanie o profesjonalny wizerunek firmy.
- Informowanie klientów o dostępnych promocjach, nowościach i ofertach specjalnych, aby zwiększyć satysfakcję i lojalność klientów.
- Udzielanie profesjonalnych porad dotyczących produktów i usług.
- Rzetelne analizowanie potrzeb klienta oraz proponowanie optymalnych rozwiązań, które spełnią jego oczekiwania.
- Monitorowanie rynku i konkurencji.
- Planowanie działań sprzedażowych w celu osiągnięcia wyznaczonych celów.
- Doskonalenie swoich umiejętności sprzedażowych.
- Obsługa klientów i udzielanie porad.
- Przeprowadzanie rozmów kwalifikacyjnych z kandydatami na różne stanowiska.
- Ocena umiejętności i doświadczenia kandydatów na podstawie ich CV.
- Analizowanie wyników pracy zespołu i raportowanie nieprawidłowości.
- Szkolenie pracowników w zakresie standardów jakości pracy.
- Realizacja powierzonych zadań zgodnie z wyznaczonymi terminami i standardami.
- Prowadzenie szkoleń w terenie zgodnie z ustalonym programem.
- Przygotowywanie materiałów szkoleniowych i prezentacji dla uczestników.
- Utrzymywanie kontaktu z uczestnikami po zakończeniu szkoleń.
- Monitorowanie trendów w branży i aktualizacja materiałów szkoleniowych.
- Monitorowanie statusu zamówień i terminów dostaw.
- Komunikacja z dostawcami w celu potwierdzenia zamówień.
- Rozwiązywanie problemów związanych z zamówieniami.
- Utrzymywanie porządku w dokumentacji zamówień.
Kasjerka-sprzedawczyni
Sklep obuwniczy KOBA
Bełchatów
2019.08 - 2019.10
- Obsługa klientów przy kasie oraz zapewnianie wysokiej jakości obsługi.
- Przyjmowanie płatności gotówkowych i bezgotówkowych oraz wydawanie paragonów.
- Utrzymanie porządku na stanowisku pracy oraz w strefie kasowej.
- Monitorowanie stanów magazynowych oraz zgłaszanie braków do przełożonych.
- Wspieranie promocji i sprzedaży produktów oraz informowanie klientów o ofertach.
- Rozwiązywanie problemów klientów i udzielanie informacji na temat produktów.
- Profesjonalna obsługa klientów na stanowisku kasowym.
- Odbieranie i rozładowywanie towarów.
- Dbanie o estetykę i atrakcyjność ekspozycji towarów.
- Przyjmowanie dostaw i wykładanie towaru na półkach zgodnie z zasadami ekspozycji.
- Doradzanie i udzielanie pomocy klientom w sposób przyjazny i profesjonalny.
- Obsługiwanie terminala płatniczego i rozliczanie płatności gotówkowych.
- Oznaczanie towarów etykietami cenowymi i dbanie o zgodność cen z systemem sprzedaży.
- Prowadzenie inwentaryzacji i kontroli jakości produktów.
- Szybkie i precyzyjne skanowanie towarów i kart lojalnościowych.
- Dbanie o estetyczny i atrakcyjny wygląd ekspozycji towarów na półkach sklepowych.
Kasjer
sklep kosmetyczny DiW
Bełchatów
2018.07 - 2019.06
- Obsługa kasy fiskalnej i przyjmowanie płatności od klientów.
- Wydawanie paragonów oraz utrzymywanie porządku w strefie kasowej.
- Rozwiązywanie problemów klientów związanych z transakcjami.
- Dbanie o prawidłowe funkcjonowanie sprzętu kasowego.
- Monitorowanie postępów i raportowanie wyników przełożonym.
- Przyjazne i profesjonalne zachowanie podczas wykonywania obowiązków.
- Szybkie i precyzyjne wykonywanie codziennych zadań.
- Regularna współpraca z kolegami i przełożonymi.
- Monitorowanie rynku oraz trendów branżowych dla lepszej obsługi klientów.
- Analiza potrzeb klientów i dostosowywanie rozwiązań do ich wymagań.
Barmanka
Jadwiga Spocińska kawiarnia "Cynamon"
Bełchatów
2017.05 - 2018.05
- Przygotowywanie i serwowanie napojów zgodnie z zamówieniami klientów.
- Utrzymywanie czystości w miejscu pracy oraz na stanowisku baru.
- Obsługa kasy fiskalnej i przyjmowanie płatności od klientów.
- Doradzanie klientom w wyborze napojów i dań dostępnych w menu.
- Monitorowanie zapasów i zgłaszanie potrzebnych uzupełnień do przełożonego.
- Udzielanie informacji o promocjach oraz organizacja wydarzeń tematycznych.
- Dbanie o atmosferę i zadowolenie klientów w lokalu.
- Przestrzeganie przepisów BHP oraz norm sanitarno-epidemiologicznych.
- Dbanie o porządek na barze.
- Przyjmowanie i rozliczanie płatności, obsługa kasy fiskalnej oraz terminali płatniczych.
- Budowanie i dbanie o relacje z klientami.
- Otwieranie oraz zamykanie zmian, w tym rozliczenia kasy.
- Przygotowywanie i serwowanie napojów alkoholowych i bezalkoholowych zgodnie z zamówieniami klientów.
- Wystawianie rachunków, obsługa kasy fiskalnej.
- Zarządzanie zapasami alkoholi, napojów i dodatków barowych oraz kontrola stanów magazynowych.
- Współpraca z kelnerami i kelnerkami.
- Przygotowywanie koktajli z menu barowego i według własnych pomysłów.
- Profesjonalne doradzanie klientom w wyborze napojów, uwzględniając ich preferencje smakowe oraz odpowiednie łączenie smaków.
- Dbanie o porządek na sali oraz czystość krzeseł i stołów.
- Szybkie reagowanie na bieżące potrzeby klientów.
- Obsługa kelnerska imprez okolicznościowych i konferencji.
- Współpraca z pracownikami kuchni przy realizacji zamówień.
- Budowanie pozytywnego wizerunku lokalu.
- Sprawne kompletowanie zamówień klientów.
Sortownik
Inpost
Pabianice
2015.07 - 2015.08
- Sortowanie przesyłek zgodnie z określonymi kryteriami i kategoriami.
- Monitorowanie stanu przesyłek oraz zgłaszanie nieprawidłowości.
- Utrzymanie porządku w miejscu pracy i w strefie sortowania.
- Obsługa urządzeń do sortowania oraz kontrolowanie ich sprawności.
- Przygotowywanie paczek do dalszej dystrybucji i transportu.
- Punktualne stawianie się w miejscu pracy.
- Realizacja powierzonych zadań zgodnie z wyznaczonymi terminami i standardami.
- Regularna współpraca z kolegami i przełożonymi.
- Szybkie i precyzyjne wykonywanie codziennych zadań.
- Sprawne przekazywanie istotnych informacji.
Wykształcenie
Liceum dla dorosłych
Cosinus Plus
Bełchatów 2015.09 - 2018.04
Umiejętności
- Gotowość do nauki
- Znajomość obsługi komputera
- Umiejętność pracy w zespole
- Obsługa urządzeń biurowych
- Dobra organizacja pracy własnej
- Umiejętność pracy zespołowej
- Dyskrecja i poufność informacji
- Zarządzanie dokumentacją
- Praca w zespole
Języki obce
Polski
Język ojczysty
Angielski
Początkujący
A1
Zainteresowania
- psychologia
- fotografia
- moda
- gotowanie
Oś czasu
Pracownik biurowy
Łukasz Olejnik OLE
2021.08 - 2022.07
Doradca klienta
Marlena Szałapska sklep Jubilerski "Beryl"
2020.01 - 2021.07
Kasjerka-sprzedawczyni
Sklep obuwniczy KOBA
2019.08 - 2019.10
Kasjer
sklep kosmetyczny DiW
2018.07 - 2019.06
Barmanka
Jadwiga Spocińska kawiarnia "Cynamon"
2017.05 - 2018.05
Liceum dla dorosłych
Cosinus Plus
2015.09 - 2018.04
Sortownik
Inpost
2015.07 - 2015.08