Overview
Work History
Education
Skills
Języki
Personalizacja
Timeline
Generic

MARIA BOHDAN

Warszawa

Overview

6
6
years of professional experience

Work History

Pracownik Restauracji

Popeyes Louisiana Chicken
08.2024 - Current
  • Obowiązki: przygotowywanie posiłków, obsługa kasy fiskalnej, doradztwo dla klientów w języku polskim i angielskim, kontrola dostępności produktów i dat przydatności do spożycia, dbanie o czystość.

Sprzątaczka

Ever
11.2022 - 09.2023
  • Obowiązki: dbanie o czystość i porządek na biurkach, toaletach, salach masażu, szatniach, pokojach rekreacyjnych, kuchniach, odkurzanie dywanów i mycie podłóg, sprzątanie sal konferencyjnych po imprezach, sortowanie i zbieranie śmieci.

Specjalista Ds. Obsługi Klienta

Ubezpieczalnia Kentawr
05.2021 - 07.2022
  • Praca ze specjalnym oprogramowaniem do obsługi klienta, przyjmowanie zgłoszeń ze strony internetowej i messengerów a także przez telefon i email
  • Doradzanie klientom w zakresie treści programów ubezpieczeniowych, argumentowanie uzasadnień udzielania lub odmowy opieki medycznej
  • Zarządzanie konfliktami u zestresowanych i zaniepokojonych klientów
  • Szkolenie i wsparcie klienta podczas wdrażania nowego narzędzia aplikacji (chatbot)
  • Utrzymanie porządku chronologicznego otrzymanych dokumentów medycznych i odwołań od klientów
  • Zapisy klientów na wizyty lekarskie i badania we współpracy z placówkami medycznymi na terenie całego kraju
  • Udział w spotkaniach zespołu i wspólne rozwiązywanie pojawiających się problemów

Specjalista Ds. Obsługi Klienta

Laboratorium Medyczne Synlab
10.2019 - 11.2020
  • Praca z kasą fiskalną i książką kasową.
  • Praca z danymi osobowymi i dokumentami medycznymi klientów, prowadzenie historii klienta.
  • Współpraca z firmami ubezpieczeniowymi.
  • Używanie oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami.
  • Przerejestrowanie zamówień (materiały laboratoryjne sprowadzane z innych miast).
  • Obsługiwanie zapytań telefoniczne, e-mailowe i społecznościowe. Łagodzenie konfliktów.
  • Pomoc klientom w podejmowaniu świadomych decyzji poprzez dostarczanie szczegółowych informacji na temat usług zdrowotnych.
  • Konsultacje w zakresie analiz i wydawanie wyników. Zapis pacjentów do lekarzy.

Visual Merchandiser

Sklep Spożywczy
03.2019 - 08.2019
  • Obowiązki: konsultacje klientów w sprawie uprzejmego skryptu, prezentacja towaru, utrzymanie czystego i zorganizowanego środowiska sklepowego, rozstawienie towaru zgodnie z marketingowym schematem.

Education

No Degree - Kurs języka polskiego

Uniwersytet Łódzki
Łódź, Polska
06.2024

No Degree - Wydział Stomatologiczny

Białoruski Państwowy Uniwersytet Medyczny
Mińsk, Białoruś
02.2019

Skills

  • Empatia i współczucie
  • Demonstracja produktu
  • Korzystanie z oprogramowania CRM
  • Metody konsultacji
  • Dbałość o szczegóły
  • Komunikacja pisemna i werbalna
  • Wykorzystanie technologii wspomagających
  • Radzenie z zastrzeżeniami i skargami

Języki

Polski
Limited Working
English
Limited Working
Russian
Native or Bilingual

Personalizacja

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych na potrzebę obecnych i przyszłych procesów rekrutacyjnych.

Timeline

Pracownik Restauracji

Popeyes Louisiana Chicken
08.2024 - Current

Sprzątaczka

Ever
11.2022 - 09.2023

Specjalista Ds. Obsługi Klienta

Ubezpieczalnia Kentawr
05.2021 - 07.2022

Specjalista Ds. Obsługi Klienta

Laboratorium Medyczne Synlab
10.2019 - 11.2020

Visual Merchandiser

Sklep Spożywczy
03.2019 - 08.2019

No Degree - Kurs języka polskiego

Uniwersytet Łódzki

No Degree - Wydział Stomatologiczny

Białoruski Państwowy Uniwersytet Medyczny

Similar Profiles

CREATE PROFILE
MARIA BOHDAN