- Leitura
- Caminhadas na natureza
- Projetos de animação de jovens e adultos
Maria Nélia Silva Nóbrega
Resumo do currículo
Gestora de Conta e administrativa com 18 anos de experiencia, com competências de organização, trabalho de equipa, gestão de conta de clientes e fornecedores, funções administrativas e contabilísticas. Boa comunicadora , responsável e proativa.
Visão geral
2026
2026
years of professional experience
2012
2012
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Secretária Pessoal
Secretaria Regional de Agricultura e Pescas
Funchal
2025.04 - atual
- Gestão de agendas e marcação de compromissos, de modo a assegurar a otimização do tempo e a disponibilidade para reuniões e eventos importantes.
- Organização de viagens e logística, incluindo reservas de voos, hotéis, transportes e preparação de itinerários detalhados para garantir viagens sem complicações.
- Gestão de correspondência e comunicação, filtrando e priorizando e-mails e chamadas, para assegurar respostas rápidas e eficazes.
- Manutenção de bases de dados e arquivos, de modo a assegurar a organização, acessibilidade e segurança da informação.
- Organização e arquivamento de documentos e informações, para um acesso rápido a dados cruciais.
- Atendimento telefónico e encaminhamento de chamadas, de maneira a contribuir para comunicações eficazes.
- Cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), de forma a assegurar a proteção de informações.
- Fornecimento de apoio administrativo competente, para a melhoria na organização e eficiência de processos.
- Organização e manutenção de arquivos físicos e eletrônicos, para um acesso simplificado e rápido a informações arquivadas.
- Coordenação de agendas e compromissos, de forma a garantir a pontualidade e a gestão eficaz.
- Trabalho em equipa e colaboração interdepartamental, para dar suporte às diversas áreas.
- Gestão de correspondência, nomeadamente, triagem, distribuição e arquivamento, de forma a manter um fluxo de correspondência eficiente.
- Resolução de problemas administrativos e conflitos, para garantir um ambiente de trabalho sereno.
Gestora de clientes
Fardias Lda
Funchal, Portugal
2018.03 - 2025.03
- A minha função inclui a gestão de conta de clientes empresariais (envio de propostas e orçamentos, contato direto com Cliente, vendas, faturação)
- Gestão de fornecedores (contatos, compras, encomendas, gestão de stocks) e funções inerentes ao BackOffice (organização contabilística e lançamento de documentos, arquivo, definir estratégias de gestão de recursos e custos)
- Negociação de contratos e acordos de nível de serviço com clientes empresariais.
- Análise de feedback de clientes para identificar áreas de melhoria no serviço prestado.
- Monitorização do mercado, com foco em antecipar as necessidades e adaptar os serviços oferecidos.
- Gestão de carteira de clientes prioritários, de modo a assegurar um atendimento personalizado e eficiente.
- Colaboração com departamentos internos, de maneira a desenvolver soluções personalizadas para os clientes.
Assistente Administrativa Global
Mudanças Lda
Funchal
2005.11 - 2018.02
- Agendar e elaborar orçamentos; guias de transporte; contactar clientes para agendar serviços; controle de entrada e saída de carga do armazém; organizar a contabilidade, contactar fornecedores; responsabilidade de movimentos da caixa, responsável por organizar serviços e equipas do pessoal, controlar as férias; folgas; horas extras e horário do pessoal
Dirigente
- Sou Dirigente do Corpo Nacional de Escutas que me capacitou com ferramentas de organização, animação de crianças, jovens e adultos e permite desenvolver capacidade de trabalho em equipa e comunicação.
Formação académica
FORMAÇÃO DE SEGURANÇA, HIGIENE E SAÚDE NO TRABALHO -
CURSO TÉCNICO SUPERIOR - Técnicas Comerciais e Atendimento ao Cliente
Channel Islands 1998.01 - 1999.01
Licenciatura - Ciências Sociais
Universidade Aberta
2016.09 - 2027
Competências
- Microsoft Office
- Redes Sociais
- Utilização da Internet
- Investigação
- Pesquisa
- Microsoft Office Word
- Destreza na organização de reuniões e eventos
- Destreza na redação de relatórios e documentos
- Simpatia no atendimento ao cliente e parceiros
- Comunicação verbal e escrita eficaz
- Capacidade para trabalhar sob pressão
- Agilidade na pesquisa e análise de informações
- Familiaridade com a gestão de agendas complexas
- Domínio de Microsoft Office
- Habilidade na discrição e confidencialidade
- Capacidade para a redação e edição de documentos
- Aptidão para a organização de arquivos físicos e eletrónicos
- Agilidade para realizar chamadas e encaminhamentos telefónicos
- Comunicação eficiente, clara e concisa
- Facilidade na adaptação a eventuais mudanças
- Conhecimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD)
- Capacidade para lidar com desafios administrativos
Interesses
Personalizado
Dirigente Corpo Nacional de Escutas, Capacitação com ferramentas de organização, animação de crianças, jovens e adultos e desenvolvimento de capacidade de trabalho em equipa e comunicação.
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Proficiente
C2
Francês
Intermediário
B1
Alemão
Elementar
A2
Certificação
- ReCAP: Orientação para a Colaboração - Assistente Técnico"- Capacitação da Administração Pública.
- Curso "RGPD para Cidadãos Atentos"
- Curso online "ReCAP: Orientação para o Serviço Público - Assistente Técnico"
- Curso online "ReCAP: Comunicação – Curso Geral"
- Curso online "RECAP: Organização, Planeamento e Gestão de Projetos - Curso Geral"
- Unidade formativa online "ReCAP: Orientação para a Mudança e Inovação -
Assistente Técnico"
Dirigente Corpo Nacional de Escutas
- Como dirigente do Corpo Nacional de Escutas , ocupo vários cargos a nível local, como Chefe de Agrupamento, estrutura que inclui crianças, jovens e adultos desde os 6 anos aos 70 anos, desenvolvendo um trabalho semanal proporcionando atividades de desenvolvimento pessoal e de prestação de serviços na Comunidade local
- Como dirigente Regional , sou Chefe do Departamento Regional de Pioneiros (jovens dos 14 aos 18 anos), desenvolvemos atividades para todos os jovens da Região Autónoma da Madeira, cerca de 150 jovens e 45 adultos. Esta função exige um trabalho de equipa, uma boa comunicação, uma gestão dos recursos , contatos e uma coordenação quer com as Entidades locais e com as Estruturas Regionais e Nacionais do Corpo Nacional de Escutas e associações de Jovens.
Cronologia
Secretária Pessoal
Secretaria Regional de Agricultura e Pescas
2025.04 - atual
Gestora de clientes
Fardias Lda
2018.03 - 2025.03
Licenciatura - Ciências Sociais
Universidade Aberta
2016.09 - 2027
Assistente Administrativa Global
Mudanças Lda
2005.11 - 2018.02
CURSO TÉCNICO SUPERIOR - Técnicas Comerciais e Atendimento ao Cliente
1998.01 - 1999.01