Mariola Szydło
Junior Scrum Master (PSM I) | Team Facilitation | Training & Coaching
Warszawa
Profil zawodowy
Certyfikowany Scrum Master (PSM I) z doświadczeniem w pracy z zespołami i usprawnianiu procesów. Wspieram zespoły w organizacji pracy, rozwiązywaniu problemów i poprawie współpracy. Mam doświadczenie w prowadzeniu spotkań i warsztatów oraz pracy z narzędziami takimi jak Jira i Asana.
Podsumowanie
15
15
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
1
1
Certification
Doświadczenie
Office Manager
Laboratorium EE / MMS 360 sp. z o.o
Warszawa
2025.10 - 2026.04
- Wspieram zespoły w organizacji pracy oraz koordynacji działań
- Usprawniam przepływ informacji między działami
- Monitoruję postęp prac i wspieram realizację celów zespołu
- Wspieram współpracę zespołową oraz komunikację w organizacji
Incident / Account Manager / Asystent Project Manager
Laboratorium EE / MMS 360 sp. z o.o
Warszawa
2022.02 - 2025.09
- Koordynowałam pracę zespołów w środowisku projektowym (Jira, Asana)
- Identyfikowałam i usuwałam impedimenty wpływające na pracę zespołów
- Monitorowałam postęp prac oraz wspierałam realizację celów zespołu
- Współpracowałam z interesariuszami oraz różnymi działami
Sales Trainer
Netia S.A.
Warszawa
2013.06 - 2022.01
- Prowadziłam szkolenia i warsztaty dla zespołów
- Facylitowałam spotkania i sesje grupowe
- Wspierałam zespoły w rozwoju i zmianie sposobu pracy
- Monitorowałam wyniki i identyfikowałam obszary do poprawy
Sales Support Specialist | Issue Resolution & Cros
Netia S.A.
Warszawa
2011.11 - 2013.05
- Wspierałam pracowników w rozwiązywaniu problemów
- Rozwiązywałam zgłoszenia i usprawniałam obsługę procesów
- Współpracowałam z różnymi działami w celu rozwiązania problemów
- Dbałam o jakość obsługi i komunikację
Sales Team Leader/Team Leadership
Netia S.A.
Warszawa
2011.08 - 2011.10
- Zarządzałam zespołem i wspierałam jego rozwój
- Monitorowałam wyniki oraz identyfikowałam obszary do poprawy
- Koordynowałam przepływ informacji w zespole
- Wspierałam realizację celów sprzedażowych i operacyjnych
Sales Consultant | Customer Collaboration
Netia S.A.
Warszawa
2011.02 - 2011.07
- Aktywnie pozyskiwałam nowych klientów oraz realizowałam cele sprzedażowe
- Budowałam i utrzymywałam relacje z klientami oraz interesariuszami
- Analizowałam potrzeby klientów i dopasowywałam ofertę usług
- Współpracowałam z zespołami wewnętrznymi, aby zapewnić sprawną realizację działań i rozwiązywać bieżące problemy
Wykształcenie
Studia Podyplomowe -
Uniwersytet Warmińsko-Mazurski
Olsztyn 2010.10 - 2011.06
Magister - Filologia rosyjska
Uniwersytet Warmińsko-Mazurski
Olsztyn 2005.10 - 2010.07
I Liceum Ogólnokształcące imienia Stefana Żeromskiego
Ełk 2002.09 - 2005.06
Umiejętności
Agile & Scrum
- Znajomość Scrum (PSM I)
- Agile mindset
- Continuous improvement
Facylitacja & Coaching
- Facylitacja spotkań i warsztatów
- Prowadzenie szkoleń
- Coaching i rozwój kompetencji zespołów
Procesy & analiza
- Optymalizacja procesów
- Analiza danych (Excel, Power BI)
- Raportowanie i monitorowanie postępów
Narzędzia
- Jira
- Asana
- MS Office / Excel
- SharePoint
Kompetencje interpersonalne
- Komunikacja i współpraca międzydziałowa
- Budowanie relacji
- Adaptacja do zmian
- Rozwiązywanie problemów
Języki
Polski
Język ojczysty
Angielski
Wyższy średnio zaawansowany
B2
Rosyjski
Wyższy średnio zaawansowany
B2
Certyfikacja
Professional Scrum Master I
Oś czasu
Office Manager
Laboratorium EE / MMS 360 sp. z o.o
2025.10 - 2026.04
Incident / Account Manager / Asystent Project Manager
Laboratorium EE / MMS 360 sp. z o.o
2022.02 - 2025.09
Sales Trainer
Netia S.A.
2013.06 - 2022.01
Sales Support Specialist | Issue Resolution & Cros
Netia S.A.
2011.11 - 2013.05
Sales Team Leader/Team Leadership
Netia S.A.
2011.08 - 2011.10
Sales Consultant | Customer Collaboration
Netia S.A.
2011.02 - 2011.07
Studia Podyplomowe -
Uniwersytet Warmińsko-Mazurski
2010.10 - 2011.06
Magister - Filologia rosyjska
Uniwersytet Warmińsko-Mazurski
2005.10 - 2010.07
I Liceum Ogólnokształcące imienia Stefana Żeromskiego
2002.09 - 2005.06