Marta Wiercińska

• Obsługa klientów osobiście, telefonicznie i mailowo zgodnie ze standardami firmy.
• Przyjmowanie zgłoszeń, pytań oraz reklamacji i bieżące udzielanie informacji.
• Rejestrowanie zamówień, zwrotów oraz danych klientów w systemie sprzedażowym.
• Obsługa połączeń przychodzących i wprowadzanie danych do systemu.
• Wykonywane prostych raportów tygodniowych oraz kwartalnych.

Współpraca z urzędami celnymi:

• Kontakt i koordynacja w sprawach celno-skarbowych dotyczących przesyłek i dokumentacji.
• Weryfikacja wymaganych dokumentów, procedur i terminów odpraw celnych.
• Współpraca z magazynem/logistyką w celu prawidłowego oznaczenia i odbioru towarów.
• Eskalacja i komunikacja z klientem w kontekście statusu odpraw i ewentualnych opóźnień.

• Przygotowywanie i archiwizowanie dokumentacji biurowej oraz raportów.
• Wprowadzanie danych do systemów komputerowych zgodnie z obowiązującymi standardami.
• Wspieranie zespołu w codziennych zadaniach administracyjnych i organizacyjnych.
• Koordynowanie spotkań oraz organizowanie niezbędnych materiałów i informacji.
• Przygotowywanie prezentacji oraz pomocy wizualnych na potrzeby spotkań.
• Zarządzanie terminarzem i organizacja spotkań.
• Współpraca z innymi działami firmy.
• Organizacja eventów oraz cateringów

• Planowanie i koordynowanie działań zespołu w codziennych projektach.
• Monitorowanie postępów projektów i raportowanie wyników do przełożonych.
• Zarządzanie harmonogramem pracy oraz alokacja zasobów w zespole.
• Utrzymywanie kontaktów z klientami i partnerami w celu realizacji celów.

• Prowadzenie niezbędnej dokumentacji systemowej
• Organizacja i koordynowanie pracy podległego zespołu pracowników
• Monitorowanie serwisów firm zewnętrznych
• Zarządzanie kartami dostępu
• Sporządzanie regularnych raportów dla Zarządu
• Przygotowanie faktur oraz weryfikacja ich poprawności