Mateusz Bąk
Katowice, Polska
Summary
Zaangażowany i odpowiedzialny pracownik z kilkuletnim doświadczeniem w środowisku korporacyjnym, obejmującym obsługę klienta, pracę techniczną oraz koordynację zadań zespołowych. Posiadam umiejętność pracy pod presją, szybkiego uczenia się oraz realizacji powierzonych obowiązków zgodnie z procedurami. Równolegle zdobywałem doświadczenie przy pracach budowlanych i wykończeniowych jako pomocnik. Obecnie jestem w trakcie kursu spawalniczego, chcę rozwijać się w zawodzie technicznym jak i pracach fizycznych. Biegle posługuję się językiem polskim i angielskim.
Overview
2026
2026
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Work history
Prace budowlane / wykończeniowe – pomocnik
Zlecenia prywatne
Polska/Anglia
- Prace pomocnicze na budowie
- Przenoszenie materiałów
- Przygotowanie narzędzi i stanowiska pracy
- Pomoc przy wykończeniach mieszkań
- Sprzątanie i utrzymanie porządku
- Wykonywanie poleceń brygadzisty
Obsługa klienta w Zakresie Sprzedaży
AllinTraders
Katowice
2025.11 - 2026.01
- Profesjonalna obsługa klientów i doradztwo produktowe
- Realizacja sprzedaży i obsługa transakcji
- Budowanie relacji z klientami
- Rozwiązywanie reklamacji i problemów
Przedstawiciel ds. obsługi klienta
Henry Meds
Katowice
2024.05 - 2025.09
- Obsługa klientów w sektorze medycznym, udzielanie informacji dotyczących recept, płatności i kont.
- Praca z poufnymi danymi medycznymi zgodnie z zasadami HIPAA.
- Współpraca z zespołami technicznymi i operacyjnymi w celu usprawnienia procesów obsługi.
- Zapewnianie empatycznej, profesjonalnej obsługi i budowanie pozytywnych relacji z pacjentami.
Przedstawiciel ds. Obsługi Technicznej
AT&T
Katowice, Lower Silesia
2023.02 - 2024.04
- Wsparcie klientów w zakresie problemów technicznych (internet, telewizja, sieci bezprzewodowe).
- Rozwiązywanie zgłoszeń dotyczących faktur, kont i zamówień z wykorzystaniem systemów CRM.
- Praca pod presją czasu, z naciskiem na wysoką jakość obsługi i satysfakcję klienta.
- Analiza problemów i proponowanie skutecznych rozwiązań technicznych.
Kierwonik Zmiany w Restauracji
Five Guys
Londyn, Wielka Brytania
2018.04 - 2021.11
- Zarządzanie zespołem pracowników, planowanie grafiku i nadzorowanie pracy w godzinach szczytu.
- Utrzymywanie pozytywnej atmosfery w zespole oraz wysokiego poziomu obsługi klienta.
- Kontrola jakości produktów, inwentaryzacja i rozliczanie utargów.
- Szkolenie nowych pracowników oraz motywowanie zespołu.
Education
Średnie zawodowe o profilu sportowym -
Richmond Upon Thames College
Londyn, Wielka Brytania 2014.09 - 2017.06
Skills
- Dobra Sprawność Fizyczna
- Komunikatywność i łatwość w nawiązywaniu kontaktu
- Punktualność i Odpowiedzialność
- Praca w Zespole
- Wysoka kultura osobista i empatia
- Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu
JĘZYKI
Polski: Ojczysty
Angielski: Zaawansowany
CECHY CHARAKTERU
- Gotowość do pracy w trudnych warunkach
- Wytrzymałość fizyczna
- Wysoka kultura osobista i empatia
- Orientacja na wyniki i rozwój zawodowy
- Umiejętność pracy w zespole i samodzielnie
DODATKOWE INFORMAJCE
- W trakcie kursu spawalniczego MAG i prawa jazdy.
- Gotowość do wyjazdów
- Możliwość rozpoczęcia pracy od zaraz
- Zainteresowanie długoterminową współpracą i rozwojem
Timeline
Obsługa klienta w Zakresie Sprzedaży
AllinTraders
2025.11 - 2026.01
Przedstawiciel ds. obsługi klienta
Henry Meds
2024.05 - 2025.09
Przedstawiciel ds. Obsługi Technicznej
AT&T
2023.02 - 2024.04
Kierwonik Zmiany w Restauracji
Five Guys
2018.04 - 2021.11
Średnie zawodowe o profilu sportowym -
Richmond Upon Thames College
2014.09 - 2017.06
Prace budowlane / wykończeniowe – pomocnik
Zlecenia prywatne