Mateusz Bonczyk

Kluczowe osiągnięcia

• Bezpieczny transport, załadunek oraz profesjonalne wnoszenie sprzętu RTV i AGD do domów klientów.
• Montaż oraz autoryzowane podłączanie urządzeń elektrycznych i gazowych (kuchenki, płyty indukcyjne, pralki, zmywarki) zgodnie z posiadanymi uprawnieniami SEP oraz gazowymi.
• Instalacja sprzętu RTV, konfiguracja urządzeń oraz przeprowadzanie pierwszego uruchomienia u klienta.
• Kontrola stanu technicznego pojazdu dostawczego oraz dbanie o prawidłowe zabezpieczenie towaru na czas transportu.
• Profesjonalna obsługa klienta, doradztwo w zakresie podstawowej eksploatacji sprzętu oraz rozliczanie dokumentacji dostawowej i płatności.
• Podniesienie efektywności dostaw: Dzięki posiadanym uprawnieniom elektrycznym i gazowym realizowałem kompleksowe usługi (dostawa + montaż) podczas jednej wizyty, co skróciło czas obsługi klienta i wyeliminowało potrzebę wzywania zewnętrznych instalatorów.
• Wysoka satysfakcja klientów: Regularnie uzyskiwałem pozytywne oceny w wewnętrznych systemach satysfakcji klienta (NPS) za kulturę osobistą, punktualność oraz fachowy montaż.
• Bezszkodowość: Utrzymywałem bliski 100% wskaźnik bezpiecznych dostaw – bez uszkodzeń mienia klientów oraz przewożonego sprzętu.

• Codzienny poranny załadunek przesyłek na samochód dostawczy oraz weryfikacja zgodności towaru z dokumentacją przewozową.
• Samodzielne sortowanie, rejonizacja i planowanie optymalnej trasy przejazdu w celu zmaksymalizowania wydajności dostaw.
• Sprawny transport i profesjonalna obsługa logistyczna przydzielonych Paczkomatów (umieszczanie paczek w skrytkach, odbiór zwrotów oraz paczek nadanych przez klientów).
• Obsługa aplikacji kurierskiej, terminala płatniczego oraz skanera kodów kreskowych.
• Dbanie o powierzony samochód dostawczy oraz właściwe zabezpieczenie ładunku na czas transportu.

• Wysoka terminowość: Dzięki doskonałej znajomości topografii rejonu i świetnej organizacji pracy własnej, utrzymywałem wskaźnik dostarczenia paczek na poziomie bliskim 100% w wymaganym oknie czasowym.
• Optymalizacja procesu załadunku: Wypracowałem własny system sortowania paczek na magazynie, co skróciło czas wyjazdu na trasę i pozwoliło na szybszą obsługę pierwszych punktów.
• Bezszkodowość i odpowiedzialność: Przez cały okres pracy rzetelnie rozliczałem się z powierzonej gotówki oraz przewożonych towarów wartościowych, nie odnotowując zagubień ani uszkodzeń przesyłek.

• Obsługa specjalistycznych maszyn drukarskich realizujących nadruki na odzieży (koszulkach) zgodnie ze specyfikacją zamówienia.
• Kompleksowa obsługa zamówień (procesy Inbound i Outbound): przyjmowanie dostaw towaru, kompletowanie i zbieranie zamówień (picking) oraz przygotowanie paczek do ostatecznej wysyłki (packing).
• Kontrola jakości (Quality Control): weryfikacja poprawności wykonanych nadruków oraz stanu technicznego produktów przed wysłaniem ich do klienta.
• Monitorowanie płynności procesu operacyjnego i dbanie o to, aby wszystkie zamówienia zostały zrealizowane i wysłane w określonym oknie czasowym (SLA).
• Współpraca z kadrą zarządzającą: aktywny udział w spotkaniach operacyjnych z Managerami w celu omawiania wyników zespołu, analizy wskaźników wydajności (KPI) oraz usprawniania procesów.

• Wysoka wydajność i terminowość: Regularnie osiągałem i utrzymywałem wysokie cele produkcyjne narzucane przez standardy firmy Amazon, dbając jednocześnie o zero opóźnień w wysyłkach.
• Wpływ na wyniki zespołu: Dzięki zaangażowaniu w spotkania z managerem i analizę wyników pracowników, pomagałem w identyfikowaniu błędów w procesie, co przełożyło się na wyższą jakość nadruków i mniej zwrotów od klientów.
• Wszechstronność: Szybko opanowałem procedury na różnych działach (od przyjmowania dostaw po obsługę maszyn i wysyłkę), stając się elastycznym i uniwersalnym pracownikiem na magazynie.

• Wykonywanie i montaż konstrukcji stalowych: prefabrykacja oraz montaż w terenie garaży blaszanych oraz bram garażowych zgodnie z rysunkiem technicznym.
• Obsługa maszyn warsztatowych: precyzyjne wiercenie otworów w elementach konstrukcyjnych za pomocą wiertarek ramieniowych oraz mechaniczne cięcie profili i kątowników stalowych.
• Prace spawalnicze i ślusarskie: spawanie elementów konstrukcyjnych, obróbka ręczna i mechaniczna metalu (cięcie, szlifowanie).
• Produkcja kotłów centralnego ogrzewania (C.O.): przygotowywanie elementów, pasowanie części, spawanie i montaż kotłów grzewczych.
• Obsługa maszyn produkcyjnych do obróbki plastycznej, w tym maszyn profilujących do produkcji blach trapezowych.
• Dbanie o wysoką jakość realizowanych wyrobów oraz przestrzeganie przepisów BHP podczas prac warsztatowych i montażowych.

Kluczowe osiągniecia:

• Samodzielność w działaniu: Z powodzeniem realizowałem pełny proces produkcyjny – od surowego materiału (cięcie, wiercenie), przez obróbkę i spawanie, aż po finalny montaż konstrukcji u klienta.
• Wszechstronność warsztatowa: Opanowałem szeroki zakres umiejętności (obsługa wiertarek ramieniowych, przecinarek, maszyn profilujących), co pozwalało mi na elastyczne przechodzenie między różnymi zadaniami w firmie.