Mathicia PINAT
Assistante administration des ventes
Saint Priest
Profil professionnel
Assistante Technique et Commerciale avec 6 ans d'expérience, je suis spécialisée dans l'analyse des besoins clients et l'élaboration d'offres commerciales. Organisée et rigoureuse, je m'efforce toujours d'assurer la satisfaction client tout en optimisant les processus. Mon esprit d'analyse et ma force de proposition font de moi un atout précieux pour l'équipe.
Vue d'ensemble
1
1
Language
6
6
years of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Expérience
Assistante Technique et Commerciale
JYC INFORMATIQUE
Saint Priest
2020.03 - Actuel
- Analyse des besoins des prospects et qualification des projets afin de proposer des solutions adaptées.
- Élaboration des offres commerciales et suivi des opportunités jusqu'à leur concrétisation.
- Coordination des prestations, des démonstrations et des formations avec les équipes commerciales, techniques et projets.
- Gestion administrative des dossiers clients (devis, conventions, OPCO, facturation, suivi documentaire).
- Accompagnement des clients tout au long de leur parcours afin de garantir leur satisfaction et la qualité de service.
- Contribution à l'optimisation des processus commerciaux et administratifs.
Assistante de Communication / Trade Marketing
LAURASTAR
Lyon 3
2018.11 - 2019.12
- Accueil et accompagnement des clients dans le traitement de leurs demandes.
- Gestion des appels entrants et des échanges par e-mail.
- Suivi des commandes, des livraisons et du service après-vente.
- Traitement des réclamations et recherche de solutions adaptées.
- Coordination avec les équipes internes afin de garantir la satisfaction client.
- Mise à jour des bases de données et suivi administratif des dossiers.
Assistante de Communication et Marketing
LAURASTAR
Lyon 3
2016.10 - 2018.11
- Participation à la mise en œuvre de la stratégie de développement commercial.
- Prospection, fidélisation et suivi de la relation client.
- Organisation d'événements commerciaux et participation aux salons professionnels.
- Élaboration de supports de communication et d'actions marketing.
- Analyse des performances commerciales et suivi des indicateurs d'activité.
Assistant de Développement Commercial
RENAULT TRUCKS
Saint Priest
2014.09 - 2016.08
- Gestion administrative des dossiers clients et suivi des ventes.
- Élaboration des devis et suivi des commandes.
- Accueil physique et téléphonique des clients et partenaires.
- Coordination entre les différents services afin d'assurer le bon déroulement des dossiers.
- Participation au développement commercial de l'entreprise.
Assistante Commerciale
FRAIKIN
Mions
2011.09 - 2014.08
- Gestion administrative, commerciale et financière des activités de l'entreprise.
- Suivi de la relation fournisseurs et clients.
- Organisation des réunions, événements et déplacements.
- Mise à jour des tableaux de bord et suivi des indicateurs de gestion.
- Participation à l'amélioration des procédures administratives.
Formation
Titre Certifié niveau I - Manager d'entreprise et - Management, Commerce et Développement des Entreprises
IFAG - L'école de management et d'entrepreneuriat
Lyon 2016.09 - 2018.07
Bac+3 - Responsable du Développement Commercial - : Commerce, Développement commercial et Gestion de la relation client
PIGIER PERFORMANCE
Lyon 2014.09 - 2016.07
BTS Assistant de Gestion PME/PMI - Gestion des entreprises et administration
PIGIER PERFORMANCE
Lyon 2011.09 - 2014.07
Compétences
Savoir-être
- Organisation
- Rigueur
- Leadership transversal
- Sens du service client
- Esprit d'analyse
- Force de proposition
- Adaptabilité
Savoir-faire
- Analyse des besoins clients et qualification des projets
- Élaboration et suivi des offres commerciales
- Gestion de l'administration des ventes (ADV)
- Coordination de projets et planification des prestations
- Relation client et accompagnement
- Gestion et optimisation des processus administratifs
- Reporting et suivi des indicateurs de performance
Informations complémentaires
- Lecture
- Marche et randonnées
- Musique
Langues
Anglais
Débutant (A1)
Chronologie
Assistante Technique et Commerciale
JYC INFORMATIQUE
2020.03 - Actuel
Assistante de Communication / Trade Marketing
LAURASTAR
2018.11 - 2019.12
Assistante de Communication et Marketing
LAURASTAR
2016.10 - 2018.11
Titre Certifié niveau I - Manager d'entreprise et - Management, Commerce et Développement des Entreprises
IFAG - L'école de management et d'entrepreneuriat
2016.09 - 2018.07
Assistant de Développement Commercial
RENAULT TRUCKS
2014.09 - 2016.08
Bac+3 - Responsable du Développement Commercial - : Commerce, Développement commercial et Gestion de la relation client
PIGIER PERFORMANCE
2014.09 - 2016.07
Assistante Commerciale
FRAIKIN
2011.09 - 2014.08
BTS Assistant de Gestion PME/PMI - Gestion des entreprises et administration
PIGIER PERFORMANCE
2011.09 - 2014.07