Michalina Zakrzewska
Poznań
Profil zawodowy
Jestem osobą sumienną, potrafiącą sprawnie zarządzać swoim czasem i realizować założone cele. Z łatwością nawiązuję współpracę i aktywnie wspieram działania zespołu. Szukam możliwości rozwoju w miejscu, które ceni zaangażowanie i rzetelność.
Podsumowanie
3
3
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Doświadczenie
Pracownik produkcji
WS Audiology Poland Sp. z o.o.
Poznań
2023.10 - obecnie
- Modelowanie wkładek do usznych w specjalistycznym programie.
- Utrzymywanie porządku i czystości w miejscu pracy.
- Realizacja zadań produkcyjnych zgodnie z harmonogramem.
- Współpraca z zespołem w celu osiągnięcia celów produkcyjnych.
- Dostosowywanie się do zmieniających się planów produkcyjnych i nowych zadań.
- Współpraca z innymi pracownikami.
- Wykonywanie zadań zgodnie z instrukcjami.
Pracownik administracyjno-biurowy
NECROS Zakład Pogrzebowy i Krematorium
Poznań
2023.07 - 2023.09
- Utrzymywanie porządku w biurze oraz dbałość o wyposażenie.
- Rzetelne organizowanie obiegu dokumentów w firmie, w tym ich rejestrowanie i kierowanie do odpowiednich osób.
- Zarządzanie dokumentacją firmową, w tym archiwizowanie, sortowanie i przechowywanie dokumentów zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Obsługa zapytań telefonicznych oraz mailowych od klientów.
- Prowadzenie bieżącej obsługi gości.
- Zarządzanie biurem oraz utrzymanie porządku w miejscu pracy.
- Obsługa klientów, odbieranie telefonów i poczty elektronicznej.
- Zarządzanie terminarzem pogrzebów.
- Obsługa urządzeń biurowych, takich jak drukarki, skanery i kserokopiarki.
- Wspieranie klientów w wypełnianiu dokumentacji i formularzy.
Doradca klienta
KODANO S.A.
Poznań
2023.02 - 2023.06
- Analizowanie potrzeb klientów oraz oferowanie odpowiednich rozwiązań produktowych.
- Przeprowadzanie prezentacji produktów i usług dostosowanych do klientów.
- Przeprowadzanie transakcji gotówkowych i bezgotówkowych.
- Profesjonalne doradzanie klientom w wyborze produktów lub usług dostosowanych do ich potrzeb i oczekiwań.
- Udzielanie informacji o promocjach i nowościach dostępnych w ofercie.
- Uczestniczenie w szkoleniach produktowych w celu podnoszenia kwalifikacji zawodowych.
- Realizowanie założonych celów sprzedażowych.
- Udzielanie profesjonalnych porad dotyczących produktów i usług.
Specjalista ds. klienta
GRUPA FARKAS Sp z o.o.
Poznań
2022.01 - 2022.09
- Utrzymywanie długofalowych relacji z klientami oraz dbanie o ich satysfakcję.
- Bieżąca realizacja zadań wynikających z zakresu czynności.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta i rozwiązywanie ewentualnych problemów.
- Obsługa klientów, poczty elektronicznej, odbieranie telefonów, i rozmowa z klientem za pomocą czatu.
- Koordynowanie obiegu dokumentów.
- Dbanie o porządek w dokumentacji i archiwizowanie.
- Przygotowywanie pism i korespondencji firmowej.
- Archiwizowanie i digitalizowanie dokumentów klientów.
- Monitorowanie terminów przechowywania dokumentów i ich ewentualnej utylizacji.
Specjalista ds. klienta
JAI KUDO Polska Sp. z. o. o
Poznań
2020.02 - 2021.12
- Skuteczne planowanie i organizowanie pracy własnej.
- Bieżąca realizacja zadań wynikających z zakresu czynności.
- Rzetelne wykonywanie zadań zleconych przez przełożonego.
- Zapewnianie sprawnego przepływu informacji.
- Udzielanie specjalistycznego wsparcia merytorycznego klientom.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta i rozwiązywanie ewentualnych problemów.
- Obsługa klientów, odbieranie telefonów i poczty elektronicznej.
- Precyzyjne wprowadzanie zamówień do systemów.
- Przygotowywanie listów przewozowych i dokumentów wysyłkowych.
- Współpraca z innymi działami firmy w celu rozwiązania problemów klientów.
Doradca klienta
GOMEZ Fashion Store
Poznań
2019.03 - 2019.11
- Obsługa klientów zgodnie ze standardami firmy i dbanie o ich satysfakcję.
- Rzetelne analizowanie potrzeb klienta oraz proponowanie optymalnych rozwiązań, które spełnią jego oczekiwania.
- Przeprowadzanie transakcji gotówkowych i bezgotówkowych.
- Rozpoznawanie potrzeb klientów i dostosowywanie ofert do ich oczekiwań.
Doradca klienta
VRG S.A.
Poznań
2017.04 - 2019.01
- Udzielanie informacji o promocjach i nowościach w ofercie.
- Przeprowadzanie transakcji gotówkowych i bezgotówkowych.
- Obsługa klientów i udzielanie porad.
- Realizacja celów sprzedażowych i budowanie długotrwałych relacji z klientami.
Wykształcenie
Licencjat - Edukacja Artystyczna w zakresie sztuk plastycznych
Uniwersytet Artystyczny im. Magdaleny Abakanowicz
Poznań 2013.10 - 2016.06
Plastyk - Reklama Wizualna
Policealne Studium Plastyczne COLLAGE
Warszawa 2011.10 - 2012.06
Umiejętności
- Punktualność
- Umiejętność pracy w zespole
- Zaangażowanie
- Zdolności komunikacyjne
- Kreatywność
- Poczucie odpowiedzialności
- Przyjazne usposobienie
- Spostrzegawczość
- Doskonała organizacja pracy
- Motywacja do nauki nowych umiejętności
- Dobra organizacja pracy własnej
- Wysoka kultura osobista
- Znajomość standardów obsługi klienta
- Empatia i cierpliwość
- Znajomość obsługi komputera
- Obsługa urządzeń biurowych
- Umiejętność zarządzania czasem
- Znajomość pakietu MS Office (podstawowa dla programu Excel)
- Kreatywność i wyczucie estetyczne
- znajomość programu CorelDRAW
Języki obce
Polski
Język ojczysty
Angielski
Średnio zaawansowany
B1
Zainteresowania
- Sztuka
- Literatura
- Szydełkowanie
- Historia
- Medyczne nowinki
Osiągnięcia
- Moim dużym osiągnięciem jest kilkukrotne, sprawne przekwalifikowanie się na inny rodzaj pracy niż ten, który wykonywałam wcześniej. Po szkole zaczęłam pracę w odzieżówce, po czym zmieniłam profil na pracę w optyce natomiast obecnie, pracuję w firmie produkującej aparaty słuchowe. Uważam to, za świetny dowód mojej elastyczności i wytrwałości w dążeniu do celów.
- Konsekwentne rozwijanie swojej twórczości artystycznej z pięknym portfoliem na Instagramie ( Artist After Hours).
Oś czasu
Pracownik produkcji
WS Audiology Poland Sp. z o.o.
2023.10 - obecnie
Pracownik administracyjno-biurowy
NECROS Zakład Pogrzebowy i Krematorium
2023.07 - 2023.09
Doradca klienta
KODANO S.A.
2023.02 - 2023.06
Specjalista ds. klienta
GRUPA FARKAS Sp z o.o.
2022.01 - 2022.09
Specjalista ds. klienta
JAI KUDO Polska Sp. z. o. o
2020.02 - 2021.12
Doradca klienta
GOMEZ Fashion Store
2019.03 - 2019.11
Doradca klienta
VRG S.A.
2017.04 - 2019.01
Licencjat - Edukacja Artystyczna w zakresie sztuk plastycznych
Uniwersytet Artystyczny im. Magdaleny Abakanowicz
2013.10 - 2016.06
Plastyk - Reklama Wizualna
Policealne Studium Plastyczne COLLAGE
2011.10 - 2012.06