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SAUBOORAH PALVINA
BEAU BASSIN
Summary
Employé hautement motivé avec le désir de relever de nouveaux défis. Forte éthique de travail, adaptabilité et compétences interpersonnelles exceptionnelles. Habile à travailler de manière efficace sans supervision et à acquérir rapidement de nouvelles compétences.
Overview
7
years of professional experience
Work History
Pharmaceutical Management Research Quatre Bornes
Formatrice Hotline
10.2021 - Current
Job overview
- Chargé de l'accueil et de la gestion des demandes clients par téléphone, télémaintenance ou e-mail concernant le logiciel WinPharma utilisé par les pharmaciens.
- Compréhension approfondie du métier de la pharmacie afin de répondre efficacement aux demandes des clients.
- Proposition d'assistance téléphonique pour l'utilisation du logiciel, ainsi que la mise en place de corrections ou de paramétrages nécessaires.
- Pratique d'une écoute active, de questionnement, de conseil et d'analyse pour garantir des réponses optimales aux demandes des clients.
- Participation à des formations en ligne sur les logiciels WinPharma pour assurer une expertise continue.
ACCESSA- GROUPEPhoenix
Ingénieure Hotline
01.2018 - 01.2020
Job overview
- Identifier des solutions matérielles et logicielles.
- Dépanner le support technique de niveau 1 (L1 TSE).
- Diagnostiquer et réparer les défaillances.
- Résoudre les problèmes de réseau.
- Installer et configurer le matériel et les logiciels.
- Communiquer avec les clients pour rapidement comprendre l'origine de leur problème.
- Fournir des commentaires clients précis et en temps opportun.
- Guider les clients à travers une série d'actions pour résoudre un problème.
- Faire un suivi avec les clients pour s'assurer que le problème est résolu.
- Soutenir le déploiement de nouvelles applications.
- Capacité à fournir une assistance technique étape par étape, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
EURO CRMEbene
Telemarketer
05.2017 - 05.2019
Job overview
- Appels sortants : Prise de rendez-vous, Convaincre les clients d'assister à une session de formation
- Appels entrants : Accompagnement des clients pour garantir leur satisfaction
- Proposition de solutions d’assistance
- Maîtrise de plusieurs logiciels informatiques
Education
Lycée De Beau BassinBeau Bassin
Some College (No Degree) from School Certificate
Private
High School Diploma
Skills
- Excellente élocution pour une communication claire
- Capacité d'écoute, reformulation et conseils personnalisés
- Autonomie et rigueur dans l'accomplissement des missions
- Aptitude au travail en équipe
- Aisance relationnelle pour établir des liens de confiance avec les clients
Timeline
Formatrice Hotline
Pharmaceutical Management Research
10.2021 - Current
Ingénieure Hotline
ACCESSA- GROUPE
01.2018 - 01.2020
Telemarketer
EURO CRM
05.2017 - 05.2019
Lycée De Beau Bassin
Some College (No Degree) from School Certificate
Private
High School Diploma
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