Tiziana Maletesta
Trepuzzi,LE
Profilo professionale
Artigiana creativa e versatile, con una spiccata attitudine alla manualità e alla cura dei dettagli. Mi occupo della realizzazione di accessori artigianali per la persona, con esperienza nella creazione di borse fatte a mano, bigiotteria personalizzata e cake design creativo.
Unisco senso estetico, precisione tecnica e capacità progettuale, adattandomi alle richieste del cliente e interpretando stili diversi. La mia forza è la capacità di passare con naturalezza da materiali tessili a decorazioni alimentari, mantenendo sempre originalità, ordine e passione in ogni progetto.
Panoramica
21
21
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Attività artigianale
in privato
Squinzano, LE
2024.01 - ad oggi
- Realizzazione di prodotti hand made di bijotteria e borse con filati selezionati. Manifattura all'uncinetto.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
Commessa
Vodaphone one di Vincenzo Maletesta
Trepuzzi, LE
1989.01 - 2009.12
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Allestimento delle vetrine, dei totem e degli espositori.
- Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
- Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci.
- Proposta ai clienti di prodotti o servizi aggiuntivi a quanto già acquistato.
- Prezzatura, compilazione dell'inventario, applicazione e rimozione dei sistemi antitaccheggio.
- Gestione dell'ordine e dell'ambiente di vendita.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Attivazione servizi di telefonia.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
Istruzione
Diploma - Ragioneria
ITC "Costa" lecce
LecceInformatica per l'ufficio e l'azienda - Informatica
Ente profeta per lo sviluppo del territorio
Squinzano2025-04
Competenze
- Attitudine al lavoro di squadra
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Attitudine al lavoro per obiettivi
- Autonomia operativa
- Conoscenza del settore di riferimento
- Uso dei principali strumenti informatici
- Capacità comunicative e relazionali
- Capacità di adattamento e flessibilità
- Capacità organizzative e di pianificazione
- Uso di strumenti e macchinari di settore
- Contabilità e fatturazione
Cronologia
Attività artigianale
in privato
2024.01 - ad oggi
Commessa
Vodaphone one di Vincenzo Maletesta
1989.01 - 2009.12
Diploma - Ragioneria
ITC "Costa" lecce
Informatica per l'ufficio e l'azienda - Informatica
Ente profeta per lo sviluppo del territorio