Yakov Tatarchenko
Wrocław
Summary
Posiadam doświadczenie w różnych branżach związanych głównie z obsługą klienta. Szybko się uczę i łatwo dostosowuję do nowych warunków pracy. Jestem osobą skrupulatną, punktualną i odpowiedzialną, a także skutecznie radzę sobie ze stresem i różnorodnymi sytuacjami. Dzięki temu efektywnie realizuję powierzone zadania, zawsze dbając o wysoką jakość obsługi klienta. Posiadam świadectwo ukończenia szkoły policealnej we Wrocławiu co pozwalia mi jako obcokrajowcu mieć wolny dostęp do rynku pracy na terenie Rzeczypospolitej Polski oraz posiadam kartę pobytu. Mam skończone kursy języka Angielskiego, osiągnięty poziom to A2.
Overview
12
12
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Kelner / Kelnerka
MYRA company
Lanzarote
09.2023 - 08.2024
- Obsługa gości zgodnie z najwyższymi standardami restauracji
- Przyjmowanie zamówień i doradzanie w wyborze dań oraz napojów
- Serwowanie potraw i napojów w sposób profesjonalny i zgodny z oczekiwaniami gości
- Utrzymywanie porządku i czystości na sali jadalnej oraz na stanowisku pracy
- Współpraca z kuchnią w celu zapewnienia płynności obsługi
- Obsługa kasy fiskalnej, wystawianie rachunków i przyjmowanie płatności
- Pozytywną atmosferę i zapewnienie wysokiej jakości obsługi gości.
Konsultant ds. Sprzedaży
Play P4 sp.z.o.o
Bielany Wrocławskie
10.2022 - 07.2023
- Aktywna, bezpośrednia i telefoniczna sprzedaż produktów i usług Play
- Realizacja celów sprzedażowych (zespołowych i indywidualnych)
- Obsługa klientów zgodnie ze standardami Play i budowanie relacji z klientami
- Prawidłowe funkcjonowanie salonu (zmiany wystroju, zadania administracyjne i porządkowe)
- Wiedza programu CRM.
Magazynier
Kraft Group
Wrocław
02.2021 - 10.2022
- Przyjmowanie i kontrolowanie dostaw towarów pod kątem zgodności z dokumentacją
- Rozładunek i załadunek towarów przy użyciu wózków ręcznych paletowych
- Kompletowanie i pakowanie zamówień do wysyłki
- Organizacja i utrzymanie porządku w magazynie
- Przeprowadzanie inwentaryzacji cyklicznych i rocznych
- Współpraca z działami logistyki oraz sprzedaży w celu terminowej realizacji zamówień.
Konsultant Telefoniczny
Ecolines
Kijów
07.2018 - 09.2020
- Odbieranie i obsługa połączeń przychodzących od klientów w celu udzielania informacji oraz rozwiązywania problemów
- Rejestrowanie i analizowanie zgłoszeń klientów
- Rozwiązywanie problemów technicznych i obsługa reklamacji w sposób efektywny i profesjonalny
- Przekazywanie złożonych zapytań do odpowiednich działów lub eskalacja problemów, jeśli jest to konieczne
- Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klientów poprzez empatyczne podejście i szybkie reakcje
- Informowanie klientów o aktualnych promocjach, ofertach i produktach firmy
Sprzedawca-Kasjer
POLOmarket
Wrocław
08.2017 - 06.2018
- Obsługa klientów przy kasie, skanowanie produktów oraz przyjmowanie płatności gotówkowych i bezgotówkowych
- Udzielanie informacji na temat produktów oraz aktualnych promocji w sklepie
- Odpowiednią ekspozycję towarów na półkach zgodnie z obowiązującymi standardami
- Przyjmowanie i wykładanie towarów na sali sprzedaży oraz kontrola terminów ważności produktów
- Utrzymywanie porządku w miejscu pracy, dbanie o czystość kasy oraz przestrzeni sklepowej
- Udział w inwentaryzacjach oraz kontrolowanie stanów magazynowych na sali sprzedaży
- Współpraca z innymi działami sklepu w celu zapewnienia płynnej obsługi klientów.
Magazynier
Pentair Poland Sp. z o.o.
Dzierżoniów
09.2016 - 04.2017
- Przyjęcie towarów, rozkladanie towarów na lokalizacji, wiedza programy J.D.E.
Merchandaiser
Procter & Gamble
Kijów
06.2012 - 08.2016
- Wyswietlanie towarow na polkach
- Monitorowanie i sprawdzenie cennikow
- Ukladania dodatkowych miejsc sprzedazy wedlug standartow firmy.
Education
licencjat - prawo gospodarcze
MAUP (Interregional Academy of Personnel Management)
07.2011
Skills
- Prawo jazdy kat B
- Zaawansowana obsługa komputera
- Zdyscyplinowanie i odpowiedzialność
- Umiejętność pracy w grupie i samodzielnie
- Dobra organizacja pracy i punktualność
Certification
- Kursy języka Angielskiego, Green Forest School, 09/19/23, Kurs trwał od 19/09/2023 do 28/02/2024, osiągnięty poziom języka Angielskiego to A2.
- Kursy języka Polskiego, 05/01/16, Kursy odbywały się w Kijowie Ukraina, trwały od maja do sierpnia 2016 roku, zdobyłem poziom języka polskiego B2.
JĘZYKI
Ukrainian
First Language
Russian
Advanced (C1)
C1
Polish
Upper Intermediate (B2)
B2
English
Elementary (A2)
A2
Timeline
Kelner / Kelnerka
MYRA company
09.2023 - 08.2024
Konsultant ds. Sprzedaży
Play P4 sp.z.o.o
10.2022 - 07.2023
Magazynier
Kraft Group
02.2021 - 10.2022
Konsultant Telefoniczny
Ecolines
07.2018 - 09.2020
Sprzedawca-Kasjer
POLOmarket
08.2017 - 06.2018
Magazynier
Pentair Poland Sp. z o.o.
09.2016 - 04.2017
Merchandaiser
Procter & Gamble
06.2012 - 08.2016
licencjat - prawo gospodarcze
MAUP (Interregional Academy of Personnel Management)
Similar Profiles
Giuseppe Roberto Prakasa PrijatnaGiuseppe Roberto Prakasa Prijatna
IT Support and Operation at Herr Von Myra BrotmanufakturIT Support and Operation at Herr Von Myra Brotmanufaktur
DIOYSABEL D PENADIOYSABEL D PENA
Housekeeper at HYATT PLACE LAKE MARY (Myra Hotel LLC)Housekeeper at HYATT PLACE LAKE MARY (Myra Hotel LLC)
Lyle JohnstonLyle Johnston
Lead Bolter at Myra Falls MineLead Bolter at Myra Falls Mine
Kaung Toe San Kaung Toe San null
Medical Research Assistant at Wrocław Medical UniversityMedical Research Assistant at Wrocław Medical University
Katarzyna ZielińskaKatarzyna Zielińska
Office Manager at SIENN Poland Sp. z o.o.Office Manager at SIENN Poland Sp. z o.o.