Yolana Novitska
Kelner/Kelnerka
Lublin
Profil zawodowy
Z łatwością nawiązuję kontakt z klientami, dbając o ich satysfakcję i sprawny przebieg obsługi. Moją mocną stroną jest szybkie reagowanie na potrzeby klientów i skuteczne rozwiązywanie ich problemów. Poszukuję pracy, w której mogę rozwijać swoje umiejętności sprzedażowe i zdobywać nowe doświadczenie zawodowe. Posiadam doświadczenie w sprzedaży i pracy z różnorodnymi klientami. Z powodzeniem realizuję założone cele i dbam o estetykę stanowiska pracy. Szukam możliwości rozwoju w miejscu, które ceni zaangażowanie i profesjonalizm w obsłudze klienta. Lubię kontakt z ludźmi i naturalnie odnajduję się w pracy z klientem. Zależy mi na tym, żeby każdy, kto wchodzi do sklepu, czuł się dobrze obsłużony. Szukam pracy, w której mogę dobrze i z uśmiechem wykonywać swoje obowiązki. Jestem osobą zmotywowaną, dobrze odnajdującą się zarówno w pracy zespołowej, jak i indywidualnej. Z chęcią zdobywam nowe umiejętności oraz zawsze stawiam na profesjonalizm i dokładność. Chcę rozwijać swoje kompetencje w miejscu, które ceni zaangażowanie oraz rozwój zawodowy.
Podsumowanie
2
2
years of professional experience
Doświadczenie
Kasjer-sprzedawca
Żabka
Lublin
2024.08 - 2026.05
- Obsługa kasy fiskalnej i realizacja transakcji sprzedażowych.
- Utrzymywanie porządku w miejscu pracy i na stanowisku kasowym.
- Doradzanie klientom w wyborze produktów oraz udzielanie informacji.
- Przyjmowanie i kontrolowanie dostaw towarów w sklepie.
- Dbanie o ekspozycję towarów i organizację przestrzeni sprzedażowej.
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami oraz budowanie ich lojalności.
- Realizowanie celów sprzedażowych i promocyjnych na danym stanowisku.
- Profesjonalna obsługa klientów na stanowisku kasowym.
- Odbieranie i rozładowywanie towarów.
- Obsługiwanie terminala płatniczego i rozliczanie płatności gotówkowych.
- Przyjmowanie dostaw i wykładanie towaru na półkach zgodnie z zasadami ekspozycji.
- Oznaczanie towarów etykietami cenowymi i dbanie o zgodność cen z systemem sprzedaży.
- Doradzanie i udzielanie pomocy klientom w sposób przyjazny i profesjonalny.
- Obsługiwanie klientów w sklepie.
- Dbanie o estetyczny i atrakcyjny wygląd ekspozycji towarów na półkach sklepowych.
- Ustalanie potrzeb klientów i rozwiązywanie ich problemów.
- Obsługa klienta według najwyższych standardów.
- Doradzanie klientom w wyborze produktów.
- Udzielanie informacji o produktach.
- Pomaganie klientom w rozwiązywaniu problemów.
- Sprawne prowadzenie transakcji sprzedażowych, w tym obsługa kasy fiskalnej i terminali płatniczych.
- Układanie towaru na półkach.
- Dbanie o estetyczny wygląd sklepu.
- Informowanie klientów o aktualnych promocjach, rabatach i programach lojalnościowych.
- Zapewnianie wysokiego standardu obsługi klienta.
Umiejętności
- Komunikatywność
- Dyspozycyjność
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym
- Utrzymywanie czystości stanowiska pracy
- Cierpliwość w kontakcie z klientem
- Aktualne badania sanitarno-epidemiologiczne
- Łatwość w nawiązywaniu relacji z klientami
- Przyjazne podejście do klienta
- Gotowość do nauki
- Znajomość standardów obsługi klienta
- Elastyczność
- Dobra organizacja pracy
- Empatia
Języki obce
Ukraiński, Rosyjski
Język ojczysty
Polski
Zaawansowany
C1
Zainteresowania
- muzyka – profesjonalna gra na pianinie (ukończona 8-letnia szkoła muzyczna)
- gra na skrzypcach
- joga
- kontakt z ludźmi
- rozwijanie umiejętności komunikacyjnych i kontakt z ludźmi
- gastronomia i kultura kulinarna
Oś czasu
Kasjer-sprzedawca
Żabka
2024.08 - 2026.05