Nazywam się
Zuzanna Stępniewska
Koordynator Sprzedaży
Warszawa
Profil zawodowy
Swoją karierę zawodową rozwijałam w branży finansowej, sprzedażowej, gastronomicznej oraz przy promocji marek premium, dzięki czemu zdobyłam szerokie kompetencje w zakresie budowania relacji biznesowych, negocjacji oraz realizacji celów sprzedażowych.
Doświadczenie w pracy z klientem pozwoliło mi rozwinąć wysokie umiejętności komunikacyjne, organizacyjne i analityczne. Pracując w gastronomii, odpowiadałam za zarządzanie kilkuosobowym zespołem oraz wspierałam organizację imprez i wydarzeń, co nauczyło mnie skutecznej koordynacji pracy, działania pod presją czasu oraz szybkiego podejmowania decyzji.
Jestem osobą ambitną, zaangażowaną i nastawioną na rozwój. Szybko przyswajam nową wiedzę, dobrze odnajduję się zarówno w pracy zespołowej, jak i samodzielnej, a zdobyte doświadczenia przekładam na efektywne realizowanie powierzonych zadań. Dodatkowo ukończyłam kurs programu Microsoft Excel, rozwijając kompetencje związane z analizą danych, raportowaniem oraz organizacją pracy.
Podsumowanie
7
years of professional experience
Doświadczenie
Balt Credit
Koordynator sprzedaży
2023.11 - obecnie
Doświadczenie
- Rozwój i implementacja nowych produktów i usług.
- Planowanie i organizowanie działań promocyjnych.
- Współpraca z innymi działami firmy w celu osiągnięcia celów biznesowych.
- Planowanie i realizowanie działań sprzedażowych.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta oraz rozwiązywanie reklamacji i problemów związanych ze sprzedażą.
- Zapewnianie wsparcia posprzedażowego dla kluczowych klientów.
- Dostosowywanie strategii działań do zmieniających się warunków rynkowych.
- Współpraca z działem marketingu w celu zwiększenia sprzedaży produktów.
- Organizowanie spotkań i prezentacji dla potencjalnych klientów.
- Nadzór nad dokumentacją i procesami administracyjnymi.
- Pisanie umów i zawieranie umów.
- Analizowanie dokumentów finansowych.
- Przeprowadzenie wyceny nieruchomości.
Santander Radom
Opiekun Klienta
2023.03 - 2023.10 (7 education.months_Label)
Doświadczenie
- Utrzymywanie kontaktu z klientami w celu zaspokojenia ich potrzeb.
- Organizowanie i prowadzenie spotkań z klientami.
- Utrzymywanie aktualnych informacji o produktach i usługach firmy.
- Przeprowadzanie operacji gotówkowych i bezgotówkowych.
- Wprowadzanie dokumentów do systemu firmowego.
- Utrzymywanie długofalowych relacji z klientami.
- Aktywna sprzedaż i realizacja celów firmowych.
- Zawieranie i aktualizacja umów.
- Aktywne pozyskiwanie nowych klientów.
Phinance Wrocław
Staż
2022.09 - 2023.02 (5 education.months_Label)
Doświadczenie
- Udział w spotkaniach zespołowych i aktywne dzielenie się pomysłami.
- Rzetelne i dokładne wykonywanie codziennych obowiązków.
- Uczestnictwo w projektach zespołowych.
- Aktywne szkolenia z zakresu: inwestycji, ubezpieczeń.
JURARadom
Promotor marki
2021.10 - 2022.08 (10 education.months_Label)
Doświadczenie
- Budowanie pozytywnych relacji z klientami oraz ich angażowanie w działania promocyjne.
- Prezentowanie produktów i usług zgodnie z wytycznymi marki.
- Zbieranie opinii klientów na temat produktów i przekazywanie ich do zespołu.
- Monitorowanie konkurencji oraz analizowanie trendów rynkowych w branży.
- Udzielanie informacji o promocjach oraz nowościach produktowych klientom.
- Realizacja celów sprzedażowych i raportowanie wyników do przełożonych.
- Utrzymywanie estetyki stoiska oraz dbanie o dostępność materiałów promocyjnych.
- Prezentowanie produktów i usług.
- Realizowanie planów sprzedażowych firmy.
BSHRadom
Promotor marki
2018.10 - 2021.10 (3 education.years_Label)
Doświadczenie
- Śledzenie trendów rynkowych i działań konkurencji w celu optymalizacji strategii.
- Promowanie produktów marki poprzez interakcję z klientami w terenie.
- Prezentowanie produktów na targach branżowych.
- Monitorowanie konkurencji i raportowanie działań rynkowych.
- Współpraca z innymi managerami i zespołami.
- Prezentowanie produktów i usług.
- Realizowanie planów sprzedażowych firmy.
- Utrzymywanie bieżącej wiedzy na temat produktów firmy.
- Przygotowywanie raportów sprzedażowych dla przełożonych.
CateringRadom, Warszawa
Kelnerka
2016.05 - 2018.07 (2 education.years_Label & 2 education.months_Label)
Doświadczenie
- Obsługa gości, przyjmowanie zamówień i serwowanie potraw oraz napojów.
- Szybkie rozwiązywanie problemów i reklamacji zgłaszanych przez gości.
- Obsługa kelnerska imprez okolicznościowych i konferencji.
- Rozliczanie rachunków i realizacja płatności.
- Przyjmowanie rezerwacji (telefonicznie i mailowo).
- Obsługa kasy fiskalnej, terminali płatniczych i realizacja płatności.
- Pomoc w organizacji i przygotowaniu lokalu do otwarcia i zamknięcia.
Wykształcenie
Uniwersytet WSB MeritoWrocław
Licencjat from Prawo w Biznesie
2021 - 2024 (3 education.years_Label)
Technikum Gastronomiczne Radom
Technik żywienia
2016 - 2020 (4 education.years_Label)
Umiejętności
- Samodzielność
- Nastawienie na rozwiązywanie problemów
- Skuteczne zarządzanie sprzedażą
- Gotowość do podróży służbowych
- Doświadczenie w pozyskiwaniu klientów B2B
- Umiejętność prowadzenia szkoleń
- Orientacja na wyniki i cele
- Doświadczenie w obszarze zarządzania sprzedażą
- Umiejętność pracy zespołowej
- Zdolność analitycznego myślenia
- Kreatywność w rozwiązywaniu problemów
- Znajomość technik sprzedaży
- Znajomość narzędzi CRM
Języki obce
Polski
Język ojczysty
Angielski
Wyższy średnio zaawansowany
B2
Hiszpański
Początkujący
A1
Zainteresowania
Sport odgrywa ważną rolę w moim życiu. Regularne treningi uczą mnie konsekwencji, samodyscypliny, wytrwałości i systematycznego dążenia do wyznaczonych celów. To właśnie dzięki sportowi rozwijam odporność na wyzwania i umiejętność działania pod presją, które wykorzystuję również w życiu zawodowym.
Interesuję się także psychologią oraz dietetyką, ponieważ lubię lepiej rozumieć zarówno mechanizmy ludzkiego zachowania, jak i wpływ zdrowego stylu życia na codzienne funkcjonowanie. Dużą wartość mają dla mnie podróże, które pozwalają poznawać nowe kultury, poszerzać horyzonty oraz spojrzeć na świat z różnych perspektyw. W wolnym czasie rozwijam również swoją kreatywność poprzez malowanie obrazów, które daje mi możliwość wyrażania siebie i pozwala spojrzeć na rzeczywistość w bardziej twórczy sposób.
Wierzę, że ciągły rozwój – zarówno fizyczny, intelektualny, jak i kreatywny – jest kluczem do osiągania sukcesów i satysfakcji w życiu.
Oś czasu
Koordynator sprzedaży
Balt Credit
2023.11 - obecnie
Opiekun Klienta
Santander
2023.03 - 2023.10 (7 education.months_Label)
Staż
Phinance
2022.09 - 2023.02 (5 education.months_Label)
Promotor marki
JURA
2021.10 - 2022.08 (10 education.months_Label)
Promotor marki
BSH
2018.10 - 2021.10 (3 education.years_Label)
Kelnerka
Catering
2016.05 - 2018.07 (2 education.years_Label & 2 education.months_Label)
Technikum Gastronomiczne
Technik żywienia
2016 - 2020 (4 education.years_Label)
Uniwersytet WSB Merito
Licencjat from Prawo w Biznesie
2021 - 2024 (3 education.years_Label)