Profil zawodowy
Podsumowanie
Doświadczenie
Wykształcenie
Umiejętności
Języki obce
Oś czasu
Nazywam się

Aleksandra Milczarek

Specjalista ds. obsługi klienta
Lodz
Aleksandra Milczarek

Profil zawodowy

Jestem osobą empatyczną, z kilkuletnim doświadczeniem pracy. Posiadam zdolności manualne poparte wiedzą techniczną, doskonałe umiejętności komunikacyjne i gotowość do pracy w zespole. Moim celem jest zapewnienie wysokiej jakości usług oraz indywidualnego podejścia do każdej osoby, z którą pracuję.

Nadzoruję działania opiekunów klienta, zapewniając sprawną komunikację i profesjonalną obsługę. Mam doświadczenie w rozwiązywaniu problemów klientów oraz koordynowaniu pracy zespołu. Chcę poszerzać swoje kompetencje w zakresie zarządzania i podnoszenia jakości obsługi klienta. Jestem osobą nastawioną na rozwój i profesjonalne podejście do obowiązków. Dobrze odnajduję się zarówno w pracy zespołowej, jak i przy samodzielnych zadaniach. Chcę podjąć zatrudnienie w stabilnym środowisku pracy, w którym liczy się zaangażowanie, inicjatywa i chęć uczenia się. Skutecznie organizuję swoją pracę i konsekwentnie realizuję powierzone zadania. Cenię sobie współpracę z zespołem oraz otwartą wymianę pomysłów i doświadczeń. Zależy mi na dalszym rozwoju zawodowym w miejscu, które stawia na rzetelność i dobrą komunikację. Szybko przyswajam nowe informacje i sprawnie odnajduję się w dynamicznym środowisku pracy. Skutecznie łączę wielozadaniowość z dbałością o jakość i szczegóły. Poszukuję nowych wyzwań zawodowych w miejscu, w którym mogę rozwijać swoje umiejętności i realizować założone cele. Dobrze organizuję swoją pracę, skutecznie komunikuję się z zespołem i dbam o jakość wykonywanych zadań. Jestem osobą otwartą na nowe wyzwania i zdobywanie nowych umiejętności. Chętnie wykorzystam swoje kompetencje w firmie, która stawia na współpracę i odpowiedzialność. Z zaangażowaniem podchodzę do obowiązków służbowych i konsekwentnie realizuję powierzone zadania. Cechuje mnie odpowiedzialność, dobra organizacja i nastawienie na rezultaty. Szukam nowych możliwości, które pozwolą mi rozwijać się zawodowo i wspierać cele firmy.

Podsumowanie

1
Language
21
years of professional experience

Doświadczenie

Protect
Łodz

Kontrola jakości
2024.11 - obecnie

Doświadczenie

  • Kontrola stanu magazynowego towaru.
  • Monitorowanie zgodności produktów z normami jakościowymi.
  • Dokumentowanie wyników kontroli jakości oraz niezgodności.
  • Wykrywanie i analiza defektów produktów.
  • Współpraca z zespołem w celu poprawy procesów produkcyjnych.
  • Opracowywanie raportów dotyczących kontroli jakości.
  • Rzetelna kontrola jakości wyrobów zgodnie z normami zakładowymi i wytycznymi produkcyjnymi.
  • Kontrola jakości wyprodukowanych elementów w celu eliminacji wad.
  • Kontrola jakości wytwarzanych produktów poprzez systematyczne sprawdzanie zgodności z wymaganiami technicznymi.
  • Przestrzeganie obowiązujących przepisów i standardów jakościowych.

Black Red White
Lodz

Lider i doradca klienta
2008.11 - 2024.10 (15 education.years_Label & 11 education.months_Label)

Doświadczenie

  • Udzielanie informacji o produktach i usługach oferowanych przez firmę.
  • Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami.
  • Analizowanie potrzeb klientów i dopasowywanie ofert do ich oczekiwań.
  • Realizacja celów sprzedażowych i monitorowanie wyników.
  • Przyjmowanie i rozwiązywanie reklamacji oraz zapytań klientów.
  • Prowadzenie dokumentacji i raportowanie działań sprzedażowych.
  • Organizowanie prezentacji i spotkań z klientami.
  • Realizowanie założonych celów sprzedażowych.
  • Przeprowadzanie transakcji gotówkowych i bezgotówkowych.
  • Profesjonalne doradzanie klientom w wyborze produktów lub usług dostosowanych do ich potrzeb i oczekiwań.
  • Dbanie o profesjonalny wizerunek firmy.
  • Informowanie klientów o dostępnych promocjach, nowościach i ofertach specjalnych, aby zwiększyć satysfakcję i lojalność klientów.
  • Udzielanie profesjonalnych porad dotyczących produktów i usług.
  • Rzetelne analizowanie potrzeb klienta oraz proponowanie optymalnych rozwiązań, które spełnią jego oczekiwania.
  • Kompleksowe doradztwo w zakresie oferowanych usług.
  • Podtrzymywanie długofalowych relacji z klientami firmy.
  • Prezentowanie klientom produktów i usług oraz przygotowywanie ofert.
  • Obsługa zapytań i problemów zgłaszanych przez klientów, zapewniając szybkie i skuteczne rozwiązania.
  • Udzielanie kompleksowych informacji o produkcie lub usłudze w celu zapewnienia pełnego zrozumienia oferty.
  • Aktywne pozyskiwanie klientów i promowanie nowych produktów bądź usług.
  • Obsługa klientów zgodnie ze standardami firmy i dbanie o ich satysfakcję.
  • Obsługa klientów i udzielanie porad.
  • Współpraca z zespołem sprzedażowym.
  • Doskonalenie swoich umiejętności sprzedażowych.
  • Aktywne promowanie produktów i usług w celu zwiększenia sprzedaży.
  • Wspieranie w rozwiązywaniu problemów klientów.
  • Planowanie działań sprzedażowych w celu osiągnięcia wyznaczonych celów.
  • Regularne przeprowadzanie prezentacji produktów lub usług.

Gerry Weber
Lodz

Obsługa klienta
2003.05 - 2006.02 (2 education.years_Label & 9 education.months_Label)

Doświadczenie

  • Przyjmowanie i przetwarzanie zamówień oraz reklamacji klientów.
  • Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami dla zapewnienia ich satysfakcji.
  • Monitorowanie i analizowanie opinii klientów w celu poprawy usług.
  • Profesjonalna obsługa klienta.
  • Obsługa klienta w sposób profesjonalny i przyjazny, dbając o wysoką jakość obsługi.
  • Kompleksowa obsługa klienta indywidualnego.
  • Obsługa klienta z zachowaniem wysokiego poziomu kultury osobistej.
  • Obsługa klienta zgodnie ze standardami firmy.
  • Utrzymywanie wysokiego standardu obsługi klienta w firmie.
  • Przyjmowanie reklamacji i obsługa zwrotów.
  • Budowanie długotrwałych relacji z klientami poprzez uprzejmą i profesjonalną obsługę.
  • Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami.
  • Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta.
  • Bieżąca obsługa klientów na sali sprzedaży.
  • Zapewnianie wysokiego standardu obsługi klienta.
  • Dbanie o dobro i bezpieczeństwo klienta na każdym etapie pracy.

Wykształcenie

Zespół Szkół Techniczno Przemysłowych
Lodz

Technik wokiennik
Wrz 1999 - Maj 2001 (2 education.years_Label)

Wykształcenie wyższe

Umiejętności

  • Skrupulatność w przestrzeganiu standardów jakości
  • Kontrola ilości i kompletności zamówień
  • Kontrola poprawności dokumentów
  • Zarządzanie jakością usług
  • Wdrażanie standardów jakości obsługi
  • Zdolność oceny jakości wykonanej pracy
  • Świadomość jakości wykonania
  • Kompetencje w zakresie kontroli jakości
  • Utrzymywanie standardów jakości
  • Organizacja i kontrola grafiku pracy
  • Ocena jakości obsługi klienta

Języki obce

Angielski
Początkujacy
A1

Oś czasu

Kontrola jakości
Protect
2024.11 - obecnie
Lider i doradca klienta
Black Red White
2008.11 - 2024.10 (15 education.years_Label & 11 education.months_Label)
Obsługa klienta
Gerry Weber
2003.05 - 2006.02 (2 education.years_Label & 9 education.months_Label)
Zespół Szkół Techniczno Przemysłowych
Technik wokiennik
Wrz 1999 - Maj 2001 (2 education.years_Label)
Aleksandra MilczarekSpecjalista ds. obsługi klienta