Beata Burek
Ruda Śląska
Podsumowanie
1
1
Certification
2024
2024
years of professional experience
Doświadczenie
Konsultant/Trener Projektu UFG
Arteria Customer Services Sp. z o.o./ Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny
2024.01 - obecnie
- Udzielanie szczegółowych oraz ogólnych informacji na temat procedur zgodnie z Ustawą o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych w zakresie opłat za brak OC, likwidacji szkód oraz spraw regresowych.
- Monitorowanie postępów pracowników poprzez ocenę jakości prowadzonych rozmów.
- Udzielanie wsparcia merytorycznego konsultantom w rozwoju ich umiejętności i kompetencji.
- Zarządzanie systemem przerw
Konsultant/Sprzedawca Francuskiej Firmy Kosmetycznej Yves Rocher
Arteria Customer Services Sp. z o.o.
2020.01 - 2024.01
- Aktywna sprzedaż telefoniczna oraz profesjonalna obsługa klienta.
- Badanie potrzeb klientów i precyzyjne dopasowywanie oferty produktowej.
- Efektywne radzenie sobie z obiekcjami klientów i realizacja celów sprzedażowych.
Recepcjonistka
Xtreme Fitness Gyms
2019.01 - 2020.01
- Profesjonalna obsługa klienta, budowanie trwałych relacji oraz dbanie o pozytywny wizerunek firmy.
- Podpisywanie umów z klientami, prowadzenie dokumentacji oraz praca w systemie firmowym.
- Obsługa kasy fiskalnej, terminala płatniczego oraz przygotowywanie dostaw.
- Realizacja i wyrabianie założonych miesięcznych targetów oraz prowadzenie działań marketingowych.
Recepcjonistka/Kelnerka
Restauracja Hotel Sjesta
2017.01 - 2019.01
- .Bieżąca obsługa gości hotelowych i restauracyjnych.
- Praca z terminalem płatniczym, kasą fiskalną oraz prowadzenie dokumentacji rozliczeniowej.
Praktykantka
Biuro podróży "Podróżnik"
- Obsługa systemów rezerwacyjnych oraz wsparcie operacyjne biura.
Wykształcenie
Technik Obsługi Turystycznej -
Zespół Szkół Ponadgimnazjalnych nr 5 im. Jadwigi Markowej
Ruda ŚląskaUmiejętności
- Wysoko rozwinięta komunikatywność i kultura osobista
- Sprawna obsługa komputera oraz pakietu MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Odpowiedzialność i samodzielność w rozwiązywaniu problemów
- Otwartość na zdobywanie nowej wiedzy i stały rozwój osobisty
JĘZYKI
angielski
Podstawowy
A2
Certyfikacja
- Laminacja brwi oraz laminacja rzęs
- Henna pudrowa brwi z geometrią
- Przedłużanie rzęs metodą 1:1
- Opalanie natryskowe
- Animator czasu wolnego
Zainteresowania
Literatura-powieści kryminalne, kuchnia , podróże również turystyka górska-trekking
Oś czasu
Konsultant/Trener Projektu UFG
Arteria Customer Services Sp. z o.o./ Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny
2024.01 - obecnie
Konsultant/Sprzedawca Francuskiej Firmy Kosmetycznej Yves Rocher
Arteria Customer Services Sp. z o.o.
2020.01 - 2024.01
Recepcjonistka
Xtreme Fitness Gyms
2019.01 - 2020.01
Recepcjonistka/Kelnerka
Restauracja Hotel Sjesta
2017.01 - 2019.01
Praktykantka
Biuro podróży "Podróżnik"
Technik Obsługi Turystycznej -
Zespół Szkół Ponadgimnazjalnych nr 5 im. Jadwigi Markowej