Patrycja Szumska

• Kompleksowe zarządzanie procesem realizacji zamówień dla klientów biznesowych oraz nadzór nad terminowością dostaw.
• Koordynowanie współpracy pomiędzy działami sprzedaży, logistyki i magazynu.
• Analiza rentowności usług i realizowanych zamówień oraz identyfikowanie obszarów wymagających optymalizacji.
• Udział w procesie planowania i monitorowania budżetu operacyjnego.
• Analiza wskaźników KPI oraz przygotowywanie rekomendacji wspierających realizację celów biznesowych.
• Zarządzanie dokumentacją handlową oraz kontrola zgodności procesów z obowiązującymi procedurami.
• Obsługa systemu Comarch ERP Altum oraz bieżąca analiza stanów magazynowych.
• Zarządzanie procesami reklamacyjnymi oraz rozwiązywanie niestandardowych problemów operacyjnych.
• Współudział w projektach optymalizacyjnych mających na celu zwiększenie efektywności procesów sprzedażowych.

Najważniejsze osiągnięcia

• Wzrost sprzedaży usług o 25%
• Udział w procesie budżetowania i analizie rentowności usług.
• Wsparcie działań związanych z analizą KPI i optymalizacją procesów biznesowych.

• Koordynowanie przepływu informacji pomiędzy klientami oraz działami organizacji.
• Zarządzanie dokumentacją administracyjną i finansową.
• Wsparcie procesów operacyjnych oraz sprzedażowych.
• Rozwiązywanie problemów organizacyjnych i zapewnienie wysokich standardów obsługi klienta.

Najważniejsze osiągnięcia

Usprawnienie procesów administracyjnych i komunikacji wewnętrznej

• Analiza potrzeb klientów i dobór rozwiązań finansowych.
• Analiza zdolności kredytowej klientów.
• Realizacja procesów zgodnie z procedurami AML i KYC.
• Identyfikowanie ryzyka operacyjnego i kredytowego.
• Budowanie i rozwijanie długoterminowych relacji z klientami.
• Realizacja celów biznesowych oraz monitorowanie wskaźników jakościowych.

Najważniejsze osiągnięcia

• Wzrost realizacji planów sprzedażowych
• 20%.
• Skuteczny rozwój portfela klientów i utrzymywanie wysokiej jakości obsługi.
• Spadek reklamacji
• 10%

• Kompleksowe doradztwo produktowe oraz analiza potrzeb klientów.
• Realizacja celów sprzedażowych.
• Przygotowywanie rekomendacji produktowych oraz prowadzenie prezentacji produktów.
• Zarządzanie ekspozycją zgodnie ze standardami merchandisingowymi.
• Skuteczna realizacja celów sprzedażowych oraz budowanie długotrwałych relacji z klientami.

• Wspieranie działań sprzedażowych i marketingowych.
• Budowanie rozpoznawalności marek i aktywizacja klientów.
• Pozyskiwanie kontaktów handlowych.
• Skuteczne wspieranie kampanii promocyjnych i sprzedażowych.

• Analiza potrzeb klientów oraz przygotowywanie ofert.
• Koordynacja procesów związanych z obsługą transakcji.
• Prowadzenie negocjacji handlowych.
• Budowanie długofalowych relacji z klientami oraz wsparcie procesów sprzedażowych.