- W wolnym czasie uwielbiam czas spędzany z rodziną, kontakt z naturą, dobrą książkę Bardzo lubię piec ciasta, robić przetwory, dbać o ogród i warzywniak
EDYTA KOKOSZKA
technik ekonomista, opiekunka środowiskowa
BRZESKO
Profil zawodowy
Posiadam doświadczenie w pracy biurowej i handlowej jako referent, kierownik, sprzedawca, kasjer-sprzedawca. Zajmowałam się obsługą urządzeń fiskalnych, biurowych, dokumentacji, procesu reklamacji oraz wprowadzaniem danych. Sprawowałam pieczę nad powierzonym mi sklepem, mieniem, pracownikami. Tworzyłam grafiki, zajmowałam się inwentaryzacją, ekspozycją i sprzedażą, przyjmowaniem i wydawaniem towaru, procesem rekrutacji pracowników, tworzeniem zamówień, wizualizacją sklepu, sprzedażą ratalną. Sprawnie organizowałam codzienne zadania administracyjne, sprzedażowe i dbałam o ich terminową realizację. Wyróżnia mnie skrupulatność i komunikatywność, empatia oraz umiejętność pracy w zespole.
Podsumowanie
17
17
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification
Doświadczenie
Sprzedawca - Kasjer
ABRA S.A.
KRAKÓW (miejsce wykonywania pracy - BRZESKO
2018.11 - 2020.04
- Utrzymywanie porządku na stanowisku pracy oraz w przestrzeni sprzedażowej.
- Przyjmowanie i kontrola dostaw towarów oraz ich ekspozycja.
- Wspieranie promocji i działań marketingowych w sklepie.
- Monitorowanie stanów magazynowych oraz zgłaszanie braków.
- Udzielanie informacji o promocjach i nowościach produktowych.
- Budowanie długotrwałych relacji z klientami, zwiększanie ich lojalności.
- Dbanie o estetyczny i atrakcyjny wygląd ekspozycji towarów na półkach sklepowych.
- Obsługa sprzedaży ratalnej
- Wystawianie faktur VAT.
- Realizowanie reklamacji i zwrotów zgodnie z obowiązującymi procedurami.
- Obsługa klientów zgodnie ze standardami firmy i dbanie o ich satysfakcję.
- Doskonalenie swoich umiejętności sprzedażowych.
- Systematyczne dążenie do osiągania założonych celów sprzedażowych.
- Obsługa kasy fiskalnej i transakcji gotówkowych oraz bezgotówkowych.
- Prowadzenie inwentaryzacji i kontroli jakości produktów.
Kierownik - Sprzedawca
ABRA S.A.
KRAKÓW - (miejsce wykonywania pracy-BRZESKO)
2017.07 - 2018.11
- Zarządzanie zespołem pracowników, motywowanie i ocena ich efektywności.
- Przygotowywanie raportów i prezentacji dla zarządu firmy.
- Planowanie i nadzorowanie realizacji zadań, aby zapewnić terminowe osiąganie celów.
- Rekrutowanie i wdrażanie nowych współpracowników.
- Zarządzanie pracą zespołu.
- Wykonywanie prac administracyjnych zgodnie ze standardami firmy.
- Wspieranie zespołu w kontakcie z klientami w trudnych sytuacjach.
- Reprezentowanie firmy podczas spotkań, negocjacji i wydarzeń branżowych.
- Obsługa klientów, zapewniając wysoki poziom satysfakcji i obsługi.
- Utrzymywanie porządku i estetyki w przestrzeni sprzedażowej.
- Realizacja celów sprzedażowych i promocji sklepu.
- Przyjmowanie i kontrola dostaw towarów.
- Dbanie o estetykę i atrakcyjność ekspozycji towarów.
- Sprawne prowadzenie transakcji sprzedażowych, w tym obsługa kasy fiskalnej i terminali płatniczych.
- Sprzedaż ratalna
- Profesjonalne delegowanie obowiązków oraz monitorowanie postępów pracy poszczególnych członków zespołu.
- Zarządzanie problemami związanymi z bieżącym funkcjonowaniem sklepu.
- Prowadzenie inwentaryzacji i kontroli jakości produktów.
- Wystawianie faktur VAT.
- Współpraca z zespołem sprzedażowym.
- Monitorowanie rynku i konkurencji.
- Monitorowanie stanów magazynowych i składanie zamówień.
- Obsługa procesu reklamacji.
- Dbanie o porządek w dokumentacji i archiwizowanie
- Obsługa korespondencji wychodzącej i przychodzącej
Sprzedawca - Kasjer
ABRA S.A.
KRAKÓW (miejsce wykonywania pracy - BRZESKO)
2016.02 - 2017.07
- Utrzymywanie porządku na stanowisku pracy oraz w przestrzeni sprzedażowej.
- Przyjmowanie i kontrola dostaw towarów oraz ich ekspozycja.
- Wspieranie promocji i działań marketingowych w sklepie.
- Monitorowanie stanów magazynowych oraz zgłaszanie braków.
- Udzielanie informacji o promocjach i nowościach produktowych.
- Budowanie długotrwałych relacji z klientami, zwiększanie ich lojalności.
- Dbanie o estetyczny i atrakcyjny wygląd ekspozycji towarów na półkach sklepowych.
- Obsługa sprzedaży ratalnej
- Wystawianie faktur VAT.
- Realizowanie reklamacji i zwrotów zgodnie z obowiązującymi procedurami.
- Obsługa klientów zgodnie ze standardami firmy i dbanie o ich satysfakcję.
- Doskonalenie swoich umiejętności sprzedażowych.
- Systematyczne dążenie do osiągania założonych celów sprzedażowych.
- Obsługa kasy fiskalnej i transakcji gotówkowych oraz bezgotówkowych.
- Prowadzenie inwentaryzacji i kontroli jakości produktów.
Sprzedawca - Kasjer
F.H.U."KOMFORT" Bednarski Sp.Jawna
MIELEC (miejsce wykonywania pracy - BRZESKO)
2013.05 - 2016.01
- Obsługa klientów na sali sprzedaży oraz doradztwo w zakresie produktów.
- Monitorowanie promocji i atrakcyjne prezentowanie towarów w sklepie.
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji zgłaszanych przez klientów.
- Współpraca z zespołem w celu osiągania celów sprzedażowych.
- Dbanie o estetykę i atrakcyjność ekspozycji towarów.
- Sprawne prowadzenie transakcji sprzedażowych, w tym obsługa kasy fiskalnej i terminali płatniczych.
- Sprzedaż ratalna
- Doradzanie i udzielanie pomocy klientom w sposób przyjazny i profesjonalny.
- Prowadzenie inwentaryzacji i kontroli jakości produktów.
- Wystawianie faktur VAT.
- Systematyczne dążenie do osiągania założonych celów sprzedażowych.
- Kontrola stanu magazynowego i uzupełnianie brakujących towarów.
- Rzetelne przestrzeganie wszystkich określonych wytycznych i procedur.
- Rozliczanie kasy i raportowanie wyników końcowych.
- Utrzymywanie porządku w miejscu pracy.
- Przyjmowanie płatności gotówkowych, kartą płatniczą oraz za pomocą innych metod elektronicznych.
- Informowanie klientów o aktualnych promocjach i ofertach specjalnych.
Pracownik Obsługi Klienta
F.P.H.U. "AMPOL" Wioletta Myers
JASIEŃ (miejsce wykonywania pracy - BRZESKO)
2008.07 - 2013.04
- Realizacja celów sprzedażowych i promocyjnych zgodnie z wytycznymi.
- Przestrzeganie standardów obsługi klienta ustalonych przez firmę.
- Realizowanie reklamacji i zwrotów zgodnie z obowiązującymi procedurami.
- Bieżąca obsługa klienta.
- Aktywna sprzedaż i realizacja celów firmowych.
- Obsługa terminala, kasy fiskalnej
- Sprzedaż ratalna
- Dbanie o czystość, estetykę sklepu
- Zamawianie towaru
- Kontrola i odbiór towaru na magazynie
Sprzedawca
F.H. "GROSIK" Wąs Adam
BRZESKO
2004.12 - 2008.06
- Przyjmowanie i realizacja zamówień oraz zwrotów towarów.
- Utrzymanie porządku na stanowisku sprzedaży i ekspozycji towarów.
- Obsługa kasy fiskalnej oraz procesowanie transakcji płatniczych.
- Monitorowanie stanów magazynowych i zamawianie brakujących produktów.
- Budowanie długotrwałych relacji z klientami oraz dbanie o ich satysfakcję.
- Współpraca z zespołem w celu osiągania lepszych wyników sprzedaży.
- Odbieranie i rozładowywanie towarów.
- Obsługiwanie terminala płatniczego i rozliczanie płatności gotówkowych.
- Dbanie o estetyczny i atrakcyjny wygląd ekspozycji towarów na półkach sklepowych.
- Obsługa klientów, udzielanie informacji o produktach i usługach.
- Prowadzenie inwentaryzacji i kontroli jakości produktów.
Referent do spraw księgowości
F.H.P.U "BOMAS" S.J. B. BARANEK, Z. CEPAK, A. SIWEK
BRZESKO
2003.09 - 2004.02
- Obsługa klientów, odbieranie telefonów
- Utrzymywanie kontaktów z klientami
- Obsługa urządzeń biurowych.
- Sporządzanie zamówień
- Dbanie o ekspozycję i czystość stanowiska pracy
- Wystawianie faktur
- Realizacja transakcji kasowych i obsługa kasy fiskalnej.
- Archiwizacja dokumentów
Wykształcenie
Opiekunka Środowiskowa - Medyczne
Medyczne Studium Zawodowe
BOCHNIA 2002.09 - 2003.06
TECHNIK-EKONOMISTA - Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstw
Liceum Ekonomiczne
BRZESKO 1998.09 - 2002.06
Umiejętności
- Gotowość do nauki
- Kultura osobista
- Obsługa urządzeń biurowych
- Dbałość o szczegóły
- Znajomość systemów POS i PeopleSoft
- Umiejętność pracy w zespole
- Precyzyjność w dokumentacji
- Praca z dokumentami i danymi
- Obsługa klientów i kontrahentów
- Organizacja obiegu dokumentów
- Archiwizacja dokumentów
- Umiejętność efektywnej sprzedaży
- Dbanie o pozytywny wizerunek miejsca pracy
- Umiejętność dopasowania oferty do potrzeb klienta
Zainteresowania
Certyfikacja
- KURS PIERWSZEJ POMOCY - podstawowy 13-15 XII 2000R.
- CERTYFIKAT I EUROPEJSKIEGO CENTRUM KULTURY POLSKA-EUROPA 2001 Tarnów, 24-26 maja 2001r.
- KURS OBSŁUGI KOMPUTERA W ZAKRESIE PROGRAMÓW FINANSOWYCH I OBSŁUGI URZĄDZEŃ FISKALNYCH w Tarnowie 12.08.2002r. - 10.09.2002r.
- CERTYFIKAT - "TECHNIKI SPRZEDAŻY" - KRAKÓW, 29-30.06.2016R.
- PRAWO JAZDY KAT."B"
Oś czasu
Sprzedawca - Kasjer
ABRA S.A.
2018.11 - 2020.04
Kierownik - Sprzedawca
ABRA S.A.
2017.07 - 2018.11
Sprzedawca - Kasjer
ABRA S.A.
2016.02 - 2017.07
Sprzedawca - Kasjer
F.H.U."KOMFORT" Bednarski Sp.Jawna
2013.05 - 2016.01
Pracownik Obsługi Klienta
F.P.H.U. "AMPOL" Wioletta Myers
2008.07 - 2013.04
Sprzedawca
F.H. "GROSIK" Wąs Adam
2004.12 - 2008.06
Referent do spraw księgowości
F.H.P.U "BOMAS" S.J. B. BARANEK, Z. CEPAK, A. SIWEK
2003.09 - 2004.02
Opiekunka Środowiskowa - Medyczne
Medyczne Studium Zawodowe
2002.09 - 2003.06
TECHNIK-EKONOMISTA - Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstw
Liceum Ekonomiczne
1998.09 - 2002.06