Elżbieta Stopka

Obsługa rezerwacji i systemów rezerwacyjnych
Kontakt z gośćmi (telefoniczny i mailowy)
Wprowadzanie danych do systemu
Udzielanie informacji o apartamentach
Rozwiązywanie bieżących problemów Gości
Współpraca z innymi działami
Praca z dokumentacją

Profesjonalna obsługa Klienta
Obsługa korespondencji firmowej
Wystawianie faktur
Zamawianie kolekcji
Obsługa systemów PrestaShop i PC Market
Dbanie o ekspozycję i estetykę sklepu
Budowanie relacji z Klientami

Obsługa przyjmowania reklamacji

Bezpośrednia obsługa klienta
Obsługa kasy fiskalnej i sklepu internetowego
Przyjmowanie i realizacja zamówień
Obsługa zwrotów i reklamacji
Ewidencja przesyłek
Współpraca z firmami kurierskimi
Archiwizacja dokumentów

Zarządzanie zespołem i organizacja pracy
Nadzór nad obsługą Gości
Dbanie o wysoką jakość usług
Analiza sprzedaży i inwentaryzacja
Rekrutacja pracowników
Prowadzenie dokumentacji

Zarządzanie priorytetami i codziennymi zadaniami zespołu.

Nadzorowanie realizacji umów z kontrahentami.

Dbanie o estetykę ekspozycji
Sprawdzanie dostaw
Realizacja planów sprzedażowych

Promowanie aktualnych ofert i promocji

Prowadzenie bieżącej obsługi Klienta

Monitorowanie stanów magazynowych i zamawianie brakujących towarów.

Obsługa Klienta i doradztwo
Ekspozycja towarów
Obsługa zwrotów reklamacji
Aktywne oferowanie produktów
Przyjmowanie płatności (gotówką i kartą)

Przyjmowanie zamówień i doradzanie Klientom w wyborze dań.

Serwowanie potraw i napojów zgodnie z ustalonym standardem.

Utrzymywanie czystości w obszarze pracy

Obsługa kasy fiskalnej oraz rozliczanie zamówień.

Przygotowywanie i uzupełnianie zapasów w restauracji.

Obsługa imprez okolicznościowych i konferencji

Współpraca z pracownikami kuchni przy realizacji zamówień.

Budowanie pozytywnego wizerunku lokalu.

Rozliczanie rachunków i realizacja płatności.