- dobra muzyka,
- ciekawa książka,
- sport
Ewa Zając
Trojanów
Profil zawodowy
Jestem osobą zmotywowaną, dobrze odnajdującą się zarówno w pracy zespołowej, jak i indywidualnej. Z chęcią zdobywam nowe umiejętności oraz zawsze stawiam na profesjonalizm i dokładność. Chcę rozwijać swoje kompetencje w miejscu, które ceni zaangażowanie oraz rozwój zawodowy.
Podsumowanie
3
3
years of post-secondary education
39
39
years of professional experience
Doświadczenie
Naczelnik Wydziału
PKP Intercity
Warszawa
2022.08 - 2026.02
- Zarządzanie zespołem pracowników oraz przydzielanie im zadań do realizacji.
- Opracowywanie i wdrażanie strategii rozwoju wydziału w zgodzie z celami.
- Rozwiązywanie problemów operacyjnych i podejmowanie decyzji w sytuacjach kryzysowych.
- Rzetelne i dokładne wykonywanie codziennych obowiązków.
Kierownik Produktu
PKP Intercity
Warszawa
2017.12 - 2022.08
- Opracowywanie przepisów i taryf w komunikacji krajowej Spółki PKP IC
- opracowywanie ofert specjalnych dla podróżnych
- współpraca z przewoźnikami regionalnymi w zakresie honorowania biletów (tworzenie umów)
Naczelnik Sekcji Handlowej
PKP Intercity
Warszawa
2011.08 - 2017.12
- Dbanie o wysoką jakość wykonywanej pracy i przestrzeganie procedur.
- Współpraca z innymi działami firmy.
- Monitorowanie postępów i raportowanie wyników przełożonym.
- Samodzielne wykonywanie przydzielonych zadań.
- Nadzór nad właściwym wykonywaniem zadań przez podległy zespól pracowników i właściwą obsługą klienta
instruktor d/s handlowych
PKP Intercity
Warszawa
2006.02 - 2011.08
- Prowadzenie zajęć praktycznych zgodnie z programem nauczania.
- Opracowywanie materiałów dydaktycznych oraz pomocy naukowych.
- Przeprowadzanie testów i ocenianie wyników uczestników zajęć.
- Udzielanie wsparcia i porad w zakresie rozwoju osobistego uczestników.
- Ocena postępów uczestników i udzielanie im informacji zwrotnej.
- Udzielanie profesjonalnych porad i wskazówek podczas prowadzenia zajęć.
- Dbanie o atmosferę współpracy i wzajemnego szacunku.
- Przygotowywanie i prowadzenie zajęć.
Kasjerka
PKP Intercity
Warszawa
1987.01 - 2006.02
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji zgłaszanych przez klientów.
- Współpraca z zespołem w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi.
- Doradzanie i udzielanie pomocy klientom w sposób przyjazny i profesjonalny.
- Wystawianie faktur VAT.
- Rozliczanie kasy i raportowanie wyników końcowych.
- Udzielanie informacji na temat produktów lub usług.
- Profesjonalna obsługa klientów na stanowisku kasowym.
- Przyjmowanie płatności za zakupy gotówką, kartą, czy bonem.
Wykształcenie
Zarządzanie
Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Nauk Społecznych
Otwock 2008.10 - 2011.07
Umiejętności
- Umiejętność pracy w zespole
- Komunikatywność
- Wysoka kultura osobista
- Odpowiedzialność
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Samodzielność
Zainteresowania
Oś czasu
Naczelnik Wydziału
PKP Intercity
2022.08 - 2026.02
Kierownik Produktu
PKP Intercity
2017.12 - 2022.08
Naczelnik Sekcji Handlowej
PKP Intercity
2011.08 - 2017.12
Zarządzanie
Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Nauk Społecznych
2008.10 - 2011.07
instruktor d/s handlowych
PKP Intercity
2006.02 - 2011.08
Kasjerka
PKP Intercity
1987.01 - 2006.02