GABRIELA MAJEWSKA
Obsługa klienta | sprzedaż | administracja
Profil zawodowy
Posiadam doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klienta, sprzedaży oraz budowaniu długofalowych relacji. Obecnie pracuję w PKO Banku Polskim, gdzie poznaję potrzeby klientów, dobieram rozwiązania do ich oczekiwań oraz dbam o wysoką jakość obsługi. Studiuję komunikację i psychologię w biznesie ze specjalizacją Menedżer HR, rozwijając wiedzę z zakresu komunikacji, relacji międzyludzkich i funkcjonowania organizacji. Jestem osobą komunikatywną, analityczną, odpowiedzialną i nastawioną na rozwój.
Podsumowanie
2
2
Languages
6
6
years of professional experience
Doświadczenie
Młodszy doradca- kasjer
PKO Bank Polski
Dobczyce
06.2024 - 09.2026
- bezpośrednia obsługa klientów i rozpoznawanie ich potrzeb,
- dobór oraz sprzedaż produktów i usług bankowych,
- budowanie i utrzymywanie relacji z klientami,
- obsługa dokumentacji i realizacja operacji kasowych,
- praca zgodnie z procedurami i standardami obsługi,
- obsługa systemów wykorzystywanych w codziennej pracy.
Kierownik sklepu/punktu
Piekarnia Iwona/ Moje Lody
Niepołomice
03.2021 - 06.2024
- organizacja bieżącej pracy punktu i zespołu,
- obsługa klientów i kasy fiskalnej,
- wdrażanie i szkolenie nowych pracowników,
- rozwiązywanie bieżących problemów,
- dbanie o standard obsługi klienta,
- odpowiedzialność za prawidłową realizację powierzonych zadań.
Wykształcenie
Komunikacja i psychologia w biznesie
Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości w Krakowie
10.2024 - obecnie
Technik - bezpieczeństwa i higieny pracy
Żak-szkoła policealna
Technik - obstugi turystycznej
Zespół Szkół Ekonomicznych nr. 1 w Krakowie
Umiejętności
- rozpoznawanie potrzeb i oczekiwań klientów,
- budowanie pozytywnych relacji z klientami,
- praca zgodnie z procedurami i standardami,
- praca z dokumentacją,
- dokładność i dbałość o szczegóły,
- dobra organizacja pracy,
- ustalanie priorytetów,
- rozwiązywanie problemów,
- komunikatywność,
- praca zespołowa i samodzielność,
- szybkie przyswajanie nowych informacji i procedur,
- dobra znajomość pakietu Microsoft Office
- Prawo jazdy kat B
Języki obce
Polski
Język ojczysty
Angielski
Średnio zaawansowany
B1
Oś czasu
Komunikacja i psychologia w biznesie
Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości w Krakowie
10.2024 - obecnie
Młodszy doradca- kasjer
PKO Bank Polski
06.2024 - 09.2026
Kierownik sklepu/punktu
Piekarnia Iwona/ Moje Lody
03.2021 - 06.2024
Technik - bezpieczeństwa i higieny pracy
Żak-szkoła policealna
Technik - obstugi turystycznej
Zespół Szkół Ekonomicznych nr. 1 w Krakowie