Isabel Borges
Resumo do currículo
Profissional eficiente e flexível, com aptidão na reposição de produtos, no atendimento personalizado e resolução de reclamações.
Foco na colaboração ativa com a equipa para alcançar metas de vendas. Profissional com experiência em caixa e embalamento de produtos. Conhecimento em técnicas de vendas e atendimento personalizado ao cliente. Proativa e organizada, com capacidade para cumprir metas de vendas e garantir a satisfação do cliente. Profissional dedicado e organizado, com capacidade para o atendimento ao cliente e operação de caixa. Foco em dar apoio na reposição de stock e em manter a organização do espaço. Profissional dedicada e organizada, com capacidade para o atendimento ao cliente e operação de caixa. Foco em dar apoio na reposição de stock e em manter a organização do espaço. Profissional com experiência em caixa e embalamento de produtos. Conhecimento em técnicas de vendas e atendimento personalizado ao cliente. Proativo e organizado, com capacidade para cumprir metas de vendas e garantir a satisfação do cliente.
Visão geral
19
19
years of professional experience
Experiência profissional
Operador de loja
Mini Preço
Penalva do Castelo, Portugal
2015.06 - 2021.08
- Reposição e organização de produtos nas prateleiras, de maneira a alinhar e etiquetar os artigos.
- Verificação de validade e qualidade dos produtos para garantir a segurança e satisfação dos clientes.
- Limpeza e organização do espaço para criar um ambiente agradável e atrativo aos clientes.
- Acompanhamento de inventários e controlo de stock para garantir organização e eficiência no abastecimento.
- Realização de tarefas administrativas, como atualização de preços, registo de mercadorias e organização documental.
- Receção e conferência de encomendas, de modo a assegurar a conformidade com os documentos fornecidos.
- Atendimento personalizado a clientes, com o objetivo de prestar informações sobre produtos e serviços.
- Responsabilidade pela abertura e fecho da loja, de acordo com procedimentos estabelecidos.
- Apoio no processo de trocas e devoluções, de modo a cumprir os procedimentos internos.
- Apoio na abertura e fecho da loja, com relatórios diários e contagem do caixa.
- Conferência diária de stocks e registo de quebras ou produtos em falta.
- Monitorização de quebras e prevenção de furtos, em colaboração com a equipa de segurança.
- Atendimento eficiente ao cliente, de forma a assegurar a satisfação com o serviço.
- Participação em iniciativas de promoção de vendas, como campanhas sazonais e saldos, para impulsionar as vendas e o tráfego.
- Gestão de trocas e devoluções, de forma a facilitar o processo e a certificar que os clientes tivessem experiências positivas.
- Organização de produtos, para manter o espaço organizado, de fácil acesso e atrativo.
- Contribuição para a organização do espaço, de forma a garantir que o mesmo se encontrasse limpo e arrumado durante o seu funcionamento.
- Aconselhamento e conhecimento da vasta gama de produtos, para o apoio consistente e de qualidade aos clientes.
- Contribuição no treinamento e integração de novos colegas, de maneira a garantir a preparação dos mesmos na entrega de um atendimento excelente.
- Operação e gestão de caixa, garantindo vendas corretas e registos detalhados das transações.
- Colaboração no visual merchandising, de forma a cuidar do visual do espaço e a criar montras apelativas, que impulsionassem o ato de compra.
- Acolhimento das necessidades do cliente, de maneira a aconselhar as melhores opções de compra, tendo em consideração os requisitos apresentados.
- Alcance de objetivos e metas propostas, para o impulsionamento do desempenho financeiro da marca.
- Resolução de conflitos, de maneira a controlar empaticamente e eficazmente reclamações dos clientes.
- Supervisão de operações de venda, de forma a garantir o controlo e eficácia nos objetivos propostos.
- Gestão e verificação de stock e inventário, para o monitoramento e reposição de produtos, assim como a garantia da disponibilidade dos mesmos.
Operadora de Costura
Faurecia, Sasal assentos para automóveis
Vouzela, Portugal
2014.01 - 2014.09
- Participação em dinâmicas de grupo e iniciativas da empresa para os funcionários, para fortalecer o espírito de equipa, assim como o desenvolvimento pessoal e profissional da mesma.
- Prestação de serviço remoto, com valorização na comunicação, na gestão de tarefas e na transparência, para um serviço de excelência.
- Flexibilidade na realização de atividades extras à função quando necessário, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipa.
- Carregamento e movimentação de materiais, de maneira a garantir o cumprimento das normas de segurança estabelecidas.
- Participação em dinâmicas de aprendizagem na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional e pessoal.
- Limpeza e manutenção da área de trabalho, para garantir uma boa imagem do ambiente profissional.
- Apoio na gestão de conflitos, para o alcance de acordos benéficos para ambas as partes.
- Apoio à equipa na realização de tarefas diversas conforme as necessidades, de maneira a garantir a agilidade e eficiência no cumprimento das mesmas.
- Resolução de problemas diários, com autonomia e segurança na tomada de decisões, de forma a alcançar resultados desejados.
- Organização do trabalho diário, de forma a otimizar o tempo e calcular possíveis imprevistos.
- Participação em reuniões com a equipa, de maneira a encontrar as melhores estratégias para alcançar a eficiência e a qualidade do serviço.
Operador de caixa
Sapataria Caetano
Sátão, Portugal
2011.02 - 2013.08
- Participação em formações internas para atualização de procedimentos e normas aplicadas diariamente.
- Atendimento ao cliente com simpatia e clareza, com foco em experiências de compra positivas.
- Elaboração de relatórios de vendas e balanços para apoiar decisões estratégicas da equipa de gestão.
- Acompanhamento de tendências de mercado para sugestões de produtos e serviços mais adequados aos clientes.
- Identificação e prevenção de possíveis inconsistências nos registos de transações através de análise cuidadosa.
- Manutenção, limpeza e organização da área de caixa, com atenção ao bom ambiente de trabalho.
- Colaboração ativa com supervisores e gerentes para implementar melhorias contínuas no atendimento e operação.
- Resolução de conflitos de forma rápida e eficaz para manter a satisfação e fidelização do cliente.
- Fecho diário da caixa e verificação de valores, com foco na exatidão das transações.
- Implementação de estratégias para aumentar a eficiência no processamento de pagamentos.
- Registo e processamento de pagamentos em numerário, cartão de crédito, débito e outros métodos.
- Esclarecimento de dúvidas sobre produtos, preços e políticas, com orientação clara e atendimento personalizado.
- Atendimento ao cliente recetivo e profissional, de modo a fornecer um serviço eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
- Organização e manutenção da área de trabalho, para garantir e melhorar a experiência do cliente.
- Aconselhamento aos clientes no momento de compra, de maneira a fornecer informações sobre produtos e serviços, de acordo com as necessidades.
- Organização de atendimentos, filas e esperas, para assegurar a sua fluidez.
- Digitalização de produtos, de forma a registar e atualizar os seus preços com precisão.
- Identificação de oportunidades de venda de produtos complementares, para o possível crescimento da organização.
- Apoio na gestão de conflitos, de forma a manter a calma e a cortesia no local de trabalho.
- Manutenção de registos financeiros, para que todas as transações com fins contabilísticos fossem precisas.
- Gestão de trocas e devoluções, para garantir a exatidão e eficiência dos processos.
- Garantia da segurança das transações financeiras, de modo a evitar possíveis fraudes ou erros através da atenção minuciosa aos detalhes.
- Emissão de recibos e faturas, para fornecer aos clientes comprovativos de pagamento.
- Gestão e verificação de transferências financeiras e pagamentos a dinheiro, com precisão e segurança, para evitar discrepâncias.
Operadora de caixa
Bombas BP
Sátão, Portugal
2003.01 - 2005.12
- Atendimento ao cliente com simpatia e clareza, com foco em experiências de compra positivas.
- Elaboração de relatórios de vendas e balanços para apoiar decisões estratégicas da equipa de gestão.
- Colaboração ativa com supervisores e gerentes para implementar melhorias contínuas no atendimento e operação.
- Manutenção, limpeza e organização da área de caixa, com atenção ao bom ambiente de trabalho.
- Resolução de conflitos de forma rápida e eficaz para manter a satisfação e fidelização do cliente.
- Fecho diário da caixa e verificação de valores, com foco na exatidão das transações.
- Esclarecimento de dúvidas sobre produtos, preços e políticas, com orientação clara e atendimento personalizado.
- Registo e processamento de pagamentos em numerário, cartão de crédito, débito e outros métodos.
- Implementação de estratégias para aumentar a eficiência no processamento de pagamentos.
- Participação em formações internas para atualização de procedimentos e normas aplicadas diariamente.
- Acompanhamento de tendências de mercado para sugestões de produtos e serviços mais adequados aos clientes.
- Identificação e prevenção de possíveis inconsistências nos registos de transações através de análise cuidadosa.
- Atendimento ao cliente recetivo e profissional, de modo a fornecer um serviço eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
- Aconselhamento aos clientes no momento de compra, de maneira a fornecer informações sobre produtos e serviços, de acordo com as necessidades.
- Organização e manutenção da área de trabalho, para garantir e melhorar a experiência do cliente.
- Gestão de trocas e devoluções, para garantir a exatidão e eficiência dos processos.
- Manutenção de registos financeiros, para que todas as transações com fins contabilísticos fossem precisas.
- Apoio na gestão de conflitos, de forma a manter a calma e a cortesia no local de trabalho.
- Gestão e verificação de transferências financeiras e pagamentos a dinheiro, com precisão e segurança, para evitar discrepâncias.
- Identificação de oportunidades de venda de produtos complementares, para o possível crescimento da organização.
- Digitalização de produtos, de forma a registar e atualizar os seus preços com precisão.
- Organização de atendimentos, filas e esperas, para assegurar a sua fluidez.
- Emissão de recibos e faturas, para fornecer aos clientes comprovativos de pagamento.
- Garantia da segurança das transações financeiras, de modo a evitar possíveis fraudes ou erros através da atenção minuciosa aos detalhes.
Formação académica
7ºano -
Escola de Rio de Moinhos
Rio de Moinhos9º ano -
Novas Oportunidades
SátãoCompetências
- Rapidez na aprendizagem
- Habilidades de atendimento ao cliente
- Proatividade na colaboração com a equipa
- Capacidade de organização e reposição de stock
- Flexibilidade perante diferentes funções e turnos
- Cooperação eficiente com os colegas, para cumprimento de objetivos
- Sentido de responsabilidade para a resolução de conflitos
- Conhecimento de diversas técnicas de vendas
- Comunicação eficaz e empática, para oferecer um atendimento humanizado
- Conhecimento do programa [Software] para processos de vendas
- Capacidade de interpretação e análise de dados de vendas
- Facilidade em lidar com reclamações e problemas dos clientes
- Tratamento ético para com clientes e colegas
- Habilidade em processar transações e gerir pagamentos
- Empatia para entender as necessidades dos clientes
- Adaptabilidade em cenários desafiantes
- Conhecimento do programa SPOTIO para processos de vendas
- Conhecimento de sistemas PDV
- Comunicação clara e eficaz com clientes
- Postura confiante e cordial perante os clientes
Idiomas
Português, Espanhol
Línguas maternas
Português
Proficiente
C2
Espanhol
Proficiente
C2
Cronologia
Operador de loja
Mini Preço
2015.06 - 2021.08
Operadora de Costura
Faurecia, Sasal assentos para automóveis
2014.01 - 2014.09
Operador de caixa
Sapataria Caetano
2011.02 - 2013.08
Operadora de caixa
Bombas BP
2003.01 - 2005.12
7ºano -
Escola de Rio de Moinhos
9º ano -
Novas Oportunidades