Iwona Demkowicz
Braniewo
Profil zawodowy
Posiadam doświadczenie w zarządzaniu sprzedażą, zespołem oraz operacjami handlowymi. Skutecznie realizuję cele, optymalizuję procesy i buduję trwałe relacje z klientami. Szukam nowych wyzwań w firmie, która ceni zaangażowanie i profesjonalizm. Z zaangażowaniem podchodzę do powierzanych mi zadań, dążąc do realizacji wyznaczonych celów. Pracuję sumiennie i odpowiedzialnie, a także potrafię dobrze planować swoją pracę. Chętnie podejmę nowe wyzwania, które pozwolą mi na dalszy rozwój zawodowy. Jestem osobą dobrze zorganizowaną, odpowiedzialną i potrafiącą skutecznie komunikować się z zespołem. Cechuje mnie otwartość na zdobywanie nowej wiedzy i zaangażowanie w wykonywane obowiązki. Chętnie wykorzystam swoje umiejętności, aby przyczynić się do dalszego rozwoju Państwa firmy.
Podsumowanie
1
1
Language
1
1
Certification
15
15
years of professional experience
Doświadczenie
Kierownik sklepu
NETTO SP.ZO.O.
Braniewo
2025.05 - obecnie
- Nadzór nad realizacją planów sprzedażowych i wynikami sklepu.
- Obsługa klientów oraz rozwiązywanie bieżących reklamacji i problemów.
- Kontrola stanów magazynowych, zamówień towaru i terminowości dostaw.
- Zarządzanie codziennym funkcjonowaniem sklepu i organizacja pracy zespołu.
- Monitorowanie ekspozycji towarów zgodnie ze standardami firmy.
- Odpowiedzialność za kasę, rozliczenia dzienne i poprawność dokumentacji sprzedażowej.
- Egzekwowanie przestrzegania procedur, standardów jakości oraz zasad bezpieczeństwa.
- Analiza sprzedaży i podejmowanie działań zwiększających efektywność sklepu.
- Dbanie o poprawne funkcjonowanie sklepu, zgodne ze standardami firmy.
- Zarządzanie personelem sklepu oraz planowanie grafików.
- Rekrutowanie nowych pracowników sklepu.
- Kontrolowanie dostępności i ekspozycji towarów zgodnie z wytycznymi, aby zagwarantować estetykę i funkcjonalność sklepu.
- Monitorowanie przestrzegania procedur operacyjnych, w tym zasad bezpieczeństwa i higieny pracy.
- Nadzorowanie pracy zespołu sprzedażowego w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta i realizacji celów biznesowych.
- Monitorowanie wskaźników sprzedaży i realizowanie celów finansowych.
- Analizowanie danych oraz kontrolowanie kosztów sklepu.
- Prowadzenie analizy konkurencyjnej na lokalnym rynku.
- Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta.
- Nadzorowanie zamówień, dostaw i zapasów.
- Monitorowanie wskaźników sprzedażowych i raportowanie wyników.
- Podejmowanie decyzji dotyczących asortymentu i cen produktów.
- Opracowywanie i wdrażanie strategii sprzedażowej.
WŁASNA DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZA
SKLEP SPOŻYWCZY JABŁUSZKO
Braniewo
2018.12 - 2021.11
- Przyjazna i kompetentna obsługa kllientów.
- Rzetelne i dokładne wykonywanie codziennych obowiązków.
- Praca nad doskonaleniem jakości usług.
- Wprowadzanie danych do systemu.
- Wykonywanie wszystkich zadań w sposób szybki i rzetelny.
- Obsługa kasy fiskalnej oraz terminali płatniczych
- Składanie zamówień oraz zatowarowanie we własnym zakresie
- Przestrzeganie przepisów pracy
- Ustalanie cen według faktur, marż
- Ustalanie grafików dla pracownikow
Sprzedawca
Stokrotka SP. Z.O.O
Braniewo
2018.04 - 2018.09
- Dbanie o estetykę i atrakcyjność ekspozycji towarów.
- Rzetelne obsługiwanie klientów i udzielanie informacji o produktach.
- Ustalanie potrzeb klientów i rozwiązywanie ich problemów.
- Planowanie zamówień oraz organizowanie pracy sklepu.
Kasjer-sprzedawca
FIMAR H.Mazur, B.Wolna
Braniewo
2007.08 - 2017.06
- Doradzanie i udzielanie pomocy klientom w sposób przyjazny i profesjonalny.
- Szybkie i precyzyjne skanowanie towarów i kart lojalnościowych.
- Profesjonalna obsługa klientów na stanowisku kasowym.
- Odbieranie i rozładowywanie towarów.
- Obsługiwanie terminala płatniczego i rozliczanie płatności gotówkowych.
- Dbanie o estetykę i atrakcyjność ekspozycji towarów.
- Prowadzenie inwentaryzacji i kontroli jakości produktów.
- Planowanie zamówień oraz organizowanie pracy sklepu.
- Realizowanie reklamacji i zwrotów zgodnie z obowiązującymi procedurami.
Kasjer-sprzedawca
Piotr i Paweł plus
Poznań
2006.09 - 2006.11
- Profesjonalna obsługa klientów na stanowisku kasowym.
- Szybkie i precyzyjne skanowanie towarów i kart lojalnościowych.
- Obsługiwanie terminala płatniczego i rozliczanie płatności gotówkowych.
- Dbanie o estetykę i atrakcyjność ekspozycji towarów.
- Prowadzenie inwentaryzacji i kontroli jakości produktów.
Zastępca kierownika sklepu
NETTO SP. ZO.O.
Braniewo
2022.06
- Profesjonalne zarządzanie codzienną działalnością sklepu, w tym
- nadzorowanie pracy zespołu oraz koordynowanie procesów operacyjnych.
- Zarządzanie grafikami pracy zespołu z uwzględnieniem potrzeb sklepu oraz preferencji pracowników.
- Realizacja zadań wydawanych przez Kierownika Okręgu
- Rzetelne wspieranie kierownika sklepu w organizowaniu i delegowaniu zadań.
- Sporządzanie raportów sprzedażowych i nadzór nad składaniem zamówień.
- Przestrzeganie wytycznych marketingowych
- Zapewnianie najwyższej jakości obsługi klienta.
- Dbanie o poprawne funkcjonowanie sklepu, zgodne ze standardami firmy.
- Dbanie o dobrą atmosferę pracy w swoim zespole.
- Ocenianie wydajności pracowników oraz motywowanie do osiągania założonych celów.
- Rozpatrywanie reklamacji i skarg klientów.
- Dbanie o wysoki standard obsługi klienta i rozwiązywanie bieżących problemów.
- Dokonywanie oceny pracy pracowników sklepu.
- Rozwiązywanie problemów związanych z obsługą klienta.
- Realizowanie celów sprzedażowych i budżetowych.
- Planowanie i organizacja działań związanych z funkcjonowaniem sklepu.
- Kontrolowanie jakości obsługi klienta przez pracowników sklepu.
- Monitorowanie stanów magazynowych i zamówień towarów.
- Przyjmowanie dostaw towarów.
- Realizowanie założonych celów biznesowych.
- Nadzorowanie pracy personelu sklepu.
- Dbanie o estetykę wnętrza sklepu.
- Zarządzanie codzienną działalnością sklepu, zapewniając płynność operacji.
- Prowadzenie szkoleń dla pracowników w zakresie obsługi klienta i technik sprzedażowych.
- Zarządzanie personelem sklepu oraz planowanie grafików.
- Zarządzanie dokumentacją.
- Zarządzanie sklepem zgodnie z przyjętymi standardami.
- Bieżąca obsługa klientów na sali sprzedaży.
- Bezpośrednia, telefoniczna i mailowa obsługa klienta.
Wykształcenie
TECHNIK ADMINISTRACJI BIUROWEJ -
Centrum Nauki i Biznesu ŻAK
ELBLĄGZespół Szkół Zawodowych im. Jana Liszewskiego
BraniewoUmiejętności
- Prawo jazdy katB
- Samodzielność
- Nastawienie na realizację celów
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem
- Doskonała organizacja pracy
- Wysoka odporność na stres
- Dobra znajomość pakietu MS Office
- Świetna znajomość lokalnego rynku
- Zdolności przywódcze
- Umiejętność motywowania zespołu
- Umiejętność rozwiązywania konfliktów
- Dbałość o estetykę miejsca pracy
- Skuteczność w delegowaniu zadań
- Doskonała obsługa klienta
- Kompetencje w zarządzaniu personelem
- Znajomość obsługi kasy fiskalnej
- Dyspozycyjność
- Inicjatywa w podejmowaniu działań
- Wysoka kultura osobista
- Sumienność
- Odpowiedzialność
- Kreatywność
- Obsługa programu Subiekt GT
- Komunikatywność
- Umiejętność pracy w zespole
- Zaangażowanie w pracę
Języki obce
Rosyjski
Średnio zaawansowany
B1
Certyfikacja
- Budowanie zespołu i zarządzanie zmianą
- Zarządzanie innymi
- Bezpieczeństwo IT
- SAP podstawowe zasady
Szkolenia
- TWZ
- Apollo
- Zarządzanie innymi I,II,III
- HACCP I GHP
- BHP
- Wytyczne w zakresie korzystania z systemów informatycznych Salling Group
- Rekrutacja
- Akademia rozwoju w Netto -rozwój na stanowisku Kierownik Sklepu
- Przewódźtwo w działaniu
- Bezpieczeństwo IT
- System kaucyjny
Wykształcenie
other,other
Oś czasu
Kierownik sklepu
NETTO SP.ZO.O.
2025.05 - obecnie
Zastępca kierownika sklepu
NETTO SP. ZO.O.
2022.06
WŁASNA DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZA
SKLEP SPOŻYWCZY JABŁUSZKO
2018.12 - 2021.11
Sprzedawca
Stokrotka SP. Z.O.O
2018.04 - 2018.09
Kasjer-sprzedawca
FIMAR H.Mazur, B.Wolna
2007.08 - 2017.06
Kasjer-sprzedawca
Piotr i Paweł plus
2006.09 - 2006.11
TECHNIK ADMINISTRACJI BIUROWEJ -
Centrum Nauki i Biznesu ŻAK
Zespół Szkół Zawodowych im. Jana Liszewskiego