Małgorzata Chmura
Szczecin
Profil zawodowy
Doświadczona menedżerka sprzedaży z ponad 25-letnim doświadczeniem w handlu detalicznym oraz ponad 12-letnim doświadczeniem w zarządzaniu zespołami sprzedażowymi. Specjalizuję się w sprzedaży drzwi, podłóg, mebli oraz wyposażenia i aranżacji wnętrz. Doskonale znam specyfikę rynku materiałów wykończeniowych, potrzeby klientów indywidualnych oraz inwestycyjnych, a także proces sprzedaży – od profesjonalnego doradztwa i doboru produktów, po finalizację transakcji i obsługę posprzedażową. Skutecznie rozwijam sprzedaż, buduję trwałe relacje z klientami i dbam o najwyższe standardy obsługi. Łączę praktyczną wiedzę handlową z umiejętnościami organizacyjnymi, analitycznymi oraz efektywnym zarządzaniem zespołem.
Podsumowanie
4
4
years of post-secondary education
31
31
years of professional experience
Doświadczenie
Kierownik sklepu
Bel-Pol Sp. z o.o.
Szczecin
05.2024 - obecnie
- Zarządzanie zespołem pracowników i motywowanie ich do osiągania celów.
- Nadzorowanie operacji sklepu, zapewniając wysoką jakość obsługi klienta.
- Planowanie i organizowanie działań marketingowych oraz promocji produktów.
- Analizowanie wyników sprzedaży i raportowanie do przełożonych.
- Prowadzenie dokumentacji finansowej i rozliczeń kasowych.
- Zarządzanie zapasami i kontrola stanów magazynowych.
- zamawianie i przyjmowanie na stan towarów od bezpośrednich dostawców.
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami i budowanie lojalności.
- Rozpatrywanie reklamacji i skarg klientów.
Kierownik sklepu
Jysk Sp. z o.o.
Stargard, Szczecin
11.2013 - 04.2026
- Zarządzanie sklepem zgodnie z przyjętymi standardami firmy
- Zarządzanie personelem sklepu oraz planowanie grafików.
- Rekrutacja nowych pracowników
- Efektywne organizowanie pracy i składanie zamówień
- Zwiększenie sprzedaży rok do roku
- Motywowanie i szkolenie pracowników
- Bieżąca obsługa klientów na sali sprzedaży
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami i budowanie lojalności.
- Przestrzeganie i kontrola obowiązujących przepisów BHP
- Prowadzenie szkoleń personelu szczebla wyższego (kandydaci na stanowiska kierownicze)
- Współpraca z zarządem i innymi działami firmy
- Kontrola i raportowanie efektywności finansowej sklepu
- Kontrolowanie dostępności i ekspozycji towarów zgodnie z wytycznymi, aby zagwarantować estetykę i funkcjonalność sklepu.
- Obsługa systemów informatycznych firmy
- Obsługa systemu kasowego
Zastępca Kierownik sklepu
Jysk Sp. z o.o.
Szczecin
02.2009 - 11.2013
Starszy sprzedawca
Jysk Sp. z o.o.
Szczecin
05.2008 - 11.2013
- Zapewnienie wysokiego standardu obsługi zgodnie z firmowymi procedurami.
- Wspieranie procesów sprzedażowych poprzez doradztwo produktowe.
- Sprawne prowadzenie transakcji sprzedażowych, w tym obsługa kasy fiskalnej i terminali płatniczych.
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami i budowanie ich zaufania.
- Koordynacja wdrażania sezonowych kampanii sprzedażowych, zmian planogramów oraz ekspozycji produktów zgodnie ze strategią firmy.
- Wykonywanie czynności magazynowych -zamawianie, przyjmowanie i wydawanie towarów
- Współpraca z działami operacyjnymi w zakresie realizacji zamówień i obsługi klienta.
Kasjer-sprzedawca
Jysk Sp. z o.o.
Szczecin
04.2007 - 11.2013
Pracownik działu kas. Pracownik w dziale produkty suche
Carrefour Sp. z o.o.
Szczecin
06.2003 - 04.2007
Kierownik sklepu
Komfort Sp. z o.o.
Szczecin
11.2001 - 06.2003
- Rozliczanie faktur i przyjmowanie zamówień
Sprzedawca - kasjer
Sp.C. 'Mustel'
Szczecin
01.1995 - 04.1997
Wykształcenie
Technik transportu - specjalność ruch i przewozy kolejowe
Technikum Kolejowe
Szczecin 09.1989 - 05.1993
Uprawnienia instruktora praktycznej nauki zawodu -
Umiejętności
- Wysoko rozwinięte umiejętności sprzedażowe
- Doskonała organizacja pracy
- Biegła obsługa komputera (w tym MS Office)
- Prawo jazdy – kat B
- Komunikatywność i umiejętność zarządzania zespołem
- Samodzielność i kreatywność
- Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń wewnętrznych
- Umiejętność budowania zaangażowanego zespołu
Oś czasu
Kierownik sklepu
Bel-Pol Sp. z o.o.
05.2024 - obecnie
Kierownik sklepu
Jysk Sp. z o.o.
11.2013 - 04.2026
Zastępca Kierownik sklepu
Jysk Sp. z o.o.
02.2009 - 11.2013
Starszy sprzedawca
Jysk Sp. z o.o.
05.2008 - 11.2013
Kasjer-sprzedawca
Jysk Sp. z o.o.
04.2007 - 11.2013
Pracownik działu kas. Pracownik w dziale produkty suche
Carrefour Sp. z o.o.
06.2003 - 04.2007
Kierownik sklepu
Komfort Sp. z o.o.
11.2001 - 06.2003
Sprzedawca - kasjer
Sp.C. 'Mustel'
01.1995 - 04.1997
Technik transportu - specjalność ruch i przewozy kolejowe
Technikum Kolejowe
09.1989 - 05.1993